我國網絡社區的發展現狀與問題

　　當前，我國正處于急劇變化的社會轉型期，轉型帶來的社會矛盾凸顯、人口流動增強及互聯網的迅速崛起，促進了網絡論壇、BBS等網絡社區的發展。網絡社區已成為人們信息發布、觀點交流、權益維護、輿論監督的重要平臺，在建設和諧社會中的作用漸顯。研究網絡社區的成因、現狀及相關問題，對促進其健康發展和推進社會和諧具有現實意義。
　　
　　社區的網絡化及成因
　　
　　社區的概念及其網絡化。“社區”一詞是由英文Community翻譯而來，其拉丁語詞源意指“共同的東西和親密伙伴關系”。德國社會學家斐迪南·滕尼斯最早將“社區”一詞用于社會學研究，其名著《共同體與社會》中，社區被描述為“一種由共同價值觀念的同質人口組成的密切、守望相助、存在一種人情味的社會關系的社會團體”。①二戰后，美國經驗主義社會學家將“社區”向地域共同體靠攏，突出其“地域”涵義。我國社會學界也較強調社區的地域性，認為社區是聚集在一定地域范圍內的社會群體和社會組織，根據一套規范和制度結合而成的社會實體，是一定地域的社會生活共同體。
　　中國社會的急劇轉型促使人口流動性加劇，而科技的進步讓社會進入互聯網時代。以上因素造成傳統意義上以地緣為紐帶的社區走向網絡化，由地域觀點出發的“社區”概念也隨著時代的前進而改變。有社會學家提出：即使人們不住在一個地理區域或相互之間不進行社會交往，社區依然存在。②這類社區以網絡論壇、BBS、博客、貼吧為代表。它們突破了傳統社區的地域性，讓生活在不同地理區域的人們能夠進行交往。網絡社區的“居民們”往往具有某種共同的興趣愛好或情感傾向，故有學者將這種社區稱為“興趣社區”。
　　傳統地域性社區也因網絡時代的到來呈現網絡化傾向。如廣州地區的祈福新村、駿景花園等居民生活小區的業主們就建立了自己的網絡社區——“業主論壇”，業主可通過“業主論壇”反映小區生活問題，處理公共事務，查詢房屋租賃、交通出行、醫療教育等信息。
　　高校校園也是地域社區，但因師生上網方便，且上網時間穩定，高校社區的網絡化傾向尤為明顯。當前，我國多數高校都開設了BBS，師生可以在BBS上自由發帖、“灌水”、“拍磚”、討論問題、交流思想，甚至可以通過“跳蚤市場”之類的板塊進行商品交換。
　　我國網絡社區的成因。網絡社區的出現得益于互聯網技術的推動，但讓網絡社區形成強大社會影響力的，卻是其媒體屬性和我國的傳媒布局。
　　網絡社區只是一個在線生活平臺，一個虛擬社區，不具備傳統媒體的信息采集、加工能力，甚至不帶有特定立場，但它卻能為社會中任何一個可以上網的人提供發布信息、表達觀點的平臺。從這個角度看，網絡社區具有媒體屬性，或者說，“在網絡社區這個虛擬社會里，有媒體的存在”。③網絡社區進入門檻低，任何人在免費注冊和登錄后就可發帖。而發帖的匿名性，又可以讓發帖者幾乎不為帖子內容承擔責任。因此，網絡社區成為網民發布信息、表達觀點的最佳去處。
　　網絡社區的興起還因其媒體屬性在一定程度上解決了公眾越來越強烈的媒介需求和現實中可利用的媒介資源匱乏的矛盾。在我國，雖然以廣電、報刊為代表的傳統媒體的絕對數量不少，但由于人口眾多，人均媒體擁有量則少之又少，且這些傳媒主要行使著黨和政府的喉舌和耳目的職責，作為社會成員的個體，實際上很難擁有媒介使用權。轉型期激增的社會矛盾引發了人們強烈的媒介需求，當這種需求無法在傳統媒體中得到滿足時，具有媒體屬性的網絡社區就必然成為人們的選擇。
　　
　　我國網絡社區的發展現狀
　　
　　網絡社區門檻低、互動性和公共性強且匿名發言的特點及我國的傳媒格局促進了網絡社區的繁榮。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年6月，中國網民規模達到4.2億，而通過博客和論壇/BBS進行交流溝通的網民占全體網民的比例分別達到55.1%、31.5%。網絡社區的數量也相當龐大，僅網絡論壇、BBS的數量就達到130萬個，而博客、微博、貼吧的數量甚至多到幾乎無法統計。
　　“興趣”網絡社區的發展十分火爆。這些網絡社區有些由地方政府主辦，有些由大型門戶網站開辦，有些是傳統媒體的業務拓展和轉型。很多網絡社區通過特色服務來搶奪網民，聚集人氣。在當前130萬個網絡論壇、BBS中，涌現出“水木清華”、“西祠胡同”、“天涯社區”、“強國論壇”、“19樓空間”等一大批“名牌”社區。這些網絡社區因參與的網民眾多而形成強大影響力，成為社會事件的放大器、公共輿論的發源地、傳統媒體倚重的新聞源。近年來很多新聞事件，如山西黑磚窯事件、陜西華南虎事件、上海釣魚執法事件、南京天價煙局長事件等都是在網絡社區首發。據人民網輿情監測室統計，2009年77件影響力較大的社會熱點事件中，有23件、約30%因網絡爆料而引發公眾關注。④
　　“地域”網絡社區也顯得生機勃勃。這類社區的居民在地域上的接近性，使其在民意表達、權益維護、小區管理、矛盾化解、便民服務等方面發揮著重要作用。前文提到祈福新村等小區的業主，就通過“業主論壇”成功開展了一系列維權行動。如2009年底廣州市政府宣布取消在番禺建立垃圾焚燒項目，就是祈福新村、華南碧桂園等附近幾個小區的業主們通過“業主論壇”積極維權的成功案例。“業主論壇”上發出的“鄰居們團結起來，抵制這一項目”的呼吁，得到了周圍小區居民的集體響應，最終使該項目擱淺。
　　網絡社區的發展引起了黨和政府的高度重視。網絡社區已成為黨和政府了解民情、匯集民智的重要渠道。近年來，以胡錦濤總書記為代表的多名黨和國家領導人都曾通過網絡論壇與網民在線交流。
　　
　　我國網絡社區的現存問題
　　
　　網絡謠言泛濫、易形成網絡暴力。發帖的匿名性是造成網絡社區繁榮的重要因素，而匿名發帖是把“雙刃劍”，發帖者的“暢所欲言”，既能讓網絡社區成為“觀點的自由市場”、社會的“公共領域”，又可能造成虛假信息的大量出現，形成網絡暴力。《廣州日報》2010年6月題為《網絡謠言泛濫金庸余秋雨等人相繼“被死亡”》的報道就顯示，在短短一個月內，先后有5位名人網上被傳“死亡”。頻繁的名人“被死亡”事件，不僅讓身陷其中的名人感到煩惱和無奈，也顯示出網絡暴力的瘋狂與可怕。
　　網絡謠言的出現，有些是因為發帖者沒有足夠的精力和渠道對所發布的信息進行甄別核實，有些則是因為發帖者的社會公德缺失，故意散播和轉載謠言。虛假信息的涌現反映出我國網絡信息監管體系和法律約束機制的不健全。目前，只有“很黃很暴力”的信息才會被監管，而“被離婚”、“被暴力”甚至“被死亡”作為一個事件的陳述，有可能被無限制地傳播和轉載。由于虛假信息的比重較大，網絡社區的公信力比權威的傳統媒體明顯要弱，這對其社會影響力的提升無疑會產生制約。
　　“議程設置全民化”易夸大矛盾，負面引導輿論。互聯網的發展讓社會進入到“人人都有麥克風”的時代，任何人都可以通過網絡社區發布信息，為大眾設置議程。正如有學者所言：互聯網使得傳統媒體逐步失去了“議程設置”的壟斷權，“議程設置全民化”的時代已然來臨。⑤“議程設置全民化”能讓某些社會問題及時公開，利于形成輿論監督，但同時也容易夸大現實矛盾，形成和擴散非理性情緒。
　　現實中的不平等現象容易在網上被夸大。當某位網友遭遇現實中的不平等時，他就可以在網絡社區發帖來表達不滿情緒，而其他網友看到帖子后，或跟帖、或轉載、或重新發表類似帖子。此類帖子的跟風出現就會在大眾心中產生“共鳴”，結果這類不平等現象在“議程設置全民化”的網絡社區中被強化，從而影響其他網民對該現象的不客觀的判斷，造成大眾對該現象的錯誤認知，最終對社會輿論產生負面影響。如何消解這種非理性情緒的蔓延，抑制其負面效應的產生已是擺在網絡媒體管理者面前的一個問題。
　　胡錦濤總書記在人民日報社考察時指出：“我們要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯網的建設、運用、管理，努力使互聯網成為傳播社會主義先進文化的前沿陣地、提供公共文化服務的有效平臺、促進人們精神生活健康發展的廣闊空間。”網絡社區作為中國互聯網領域的一支重要力量，作為公眾最易接觸的媒體，更應成為社會主義先進文化的傳播陣地、平臺和空間，成為社會減壓閥和矛盾化解場，積極推動和諧社會的建設。然而網絡社區畢竟是把雙刃劍，如何解決現存問題和將來可能面對的問題，最大限度地發揮其積極影響、規避其消極影響，筆者以為，除了在法律政策、行業管理方面繼續進行實踐探索外，理論研討上的重視也日益迫切。
　　
　　注 釋：
　　①斐迪·南滕尼斯[德]著，林榮遠譯：《共同體和社會》，北京：商務印書館，1999年版。
　　②潘賢強：《談新聞價值傳播的社區認同》，《新聞戰線》，2010（4）。
　　③魏華子：《網絡社區是一種媒體嗎》，《青年記者》，2010（15）。
　　④祝華新、賴龍威：《關注和引導時政類網絡論壇》，《新聞戰線》，2010（4）。
　　⑤喻發勝、王曉紅、陳波：《網絡傳播的衍生效應與網絡輿論》，《湖北社會科學》，2010（5）。
　　（作者單位：長江大學文學院）
　　編校：鄭 艷