淺談突發性公共事件與危機傳播

　　【摘要】突發性公共事件可能會造成社會危害或是帶來社會不安定因素，因此政府必須建立預警體系，盡最大可能防止事件發生。突發性公共事件一旦發生，政府必須采取及時有效的應對策略，向群眾通報事件進展，在群眾監督下進行公開透明的調查處理，還原事件真相，正確處置問題。這樣才能有效地發揮政府的作用，提高政府公信力，提升政府形象，實現高效管理。
　　【關鍵詞】公共危機 危機傳播 管理
　　
　　一、公共危機與危機傳播概述
　　
　　1、公共危機與危機傳播的基本概念
　　近年來，社會迅猛發展，整個社會進入了一個大變革的轉型時期，問題處理不當就容易導致矛盾積聚甚至爆發，發生群體性公共事件。而突發性公共事件的頻發，成為考驗政府危機處置能力的一個重要標準。一旦處理不當，就容易激發群眾情緒，甚至導致群體性公共事件的發生，嚴重影響社會穩定，對政府形象造成極大損害。
　　公共危機，即一個事件突然發生并對一定范圍的大眾的正常生活、工作、生命財產以及正常的社會秩序構成危險的狀態。在社會領域和政府管理的