路明:CSR傳播新趨勢

　　《國際公關》：目前CSR傳播出現了什么新趨勢?
　　路明：羅德公關公司與清華大學新聞與傳播學院聯袂推出的《企業社會責任指數》報告顯示，隨著傳播技術的革新，CSR傳播也正發生著巨變，主要呈現以下兩大趨勢：一是網絡技術的發展為消費者提供了表達自己觀點的渠道，這使得企業可以未雨綢繆，不必等到某些社會話題成為熱點之后才將其納入企業既定的CSR戰略和傳播策略中；二是由于網絡時代將企業行為頻頻曝光于公眾面前，加之現代消費者對企業行為的訴求日趨增多，雖然產品和服務仍然是企業贏得客戶的主要因素，但企業是否積極參與社區項目也成為消費者關注的焦點。因此，越來越多的企業將CSR戰略作為企業可持續發展的核心，并通過CSR傳播向目標受眾表達自己的、符合社會發展方向和企業文化的CSR理念。
　　《國際公關》：隨著傳播技術從web1.0跨入web2.0，CSR也進入了全新的時期。怎么理解CSR 2.0?
　　路明：最近幾年，CSR 2.0在西方國家躍升為熱詞。CSR1.0的特征是CSR項目參與門檻較高，因此參與者多為大公司，而鮮有公眾參與其中。然而，隨著信息技術進入Web2.0時代，CSR也迎來了自己的2.0，即CSR項目準入門檻降低，利益攸關者參與力度增大，中小企業也積極投身于CSR項目。
　　《國際公關》：中國CSR2.0時代的特征是什么?
　　路明：羅德公關公司與清華大學新聞與傳播學院在去年9月邀請專家研討《企業社會責任指數》報告時，一些專家質疑，中國是否真正進入過CSR 1.0時代。專家們認為，一直以來，中國企業對CSR關注不夠，消費者對企業踐行CSR的訴求也不多。中國目前CSR的現狀有兩大特征：一是雖然CSR不是每個人關注的議題，但經營行為的日趨透明使得企業必須關切這一議題并有所行動；二是中國政府根據IS026000CSR國際標準，針對國有企業制定了具有中國特色的CSR標準，政府直接指導企業CSR戰