何智權:CSR項目的評估

　　《國際公關》：什么是CSR項目?
　　何智權：CSR是一個理念，是企業在遵守法律法規的原則上，自愿地平衡社會上各利益相關者的要求和意見，以實現經濟、社會和環境的可持續發展，從而提升企業的價值。故此，CSR項目不一定是外界認為、視而可見的如“公益、慈善”等具體項目或捐贈。由于CSR理念滲透到企業的各個層面，包括人力資源管理、供應鏈管理、公關傳播等各方面，因此CSR項目的外延比較廣泛。而現在大部分企業所做的“CSR評估”都是為其公益項目(我稱它為“社區發展”項目)進行評價。
　　《國際公關》：就企業層面而言，為什么要對CSR項目進行評估?
　　何智權：從企業層面來說，如果企業把CSR納入經營戰略中去，融入到整體的管理系統和策略中，CSR應該是“企業實現可持續發展和創造利潤的模式”：因此，企業應該將CSR當成一種投資行為，那么投資回報率就是一個關鍵。系統的CSR項目評估就是監測企業在CSR項目上所花的資源是否對企業本身(包括品牌知名度、與當地社區關系)和社會(解決特定社會問題)產生具有回報的價值。企業把CSR作為投資而評估項目成效，可以更有效地運用資源，將有限資源投入到對企業和社區的回報率都比較高的項目中，實現投資回報最大化。
　　《國際公關》：目前國際上是否提出了CSR項目評估標準或模式?
　　何智權：目前，國際上還沒有提出一個綜合評估體系來對CSR項目的投入產出進行評估。盡管如此，在不同的CSR領域，國際上的評估標準和模式還是存在的。最顯而易見的就是企業公益項目的評估模式，即國際上通稱為“社區投資”項目。其中最著名的是倫敦標桿集團(London Benchmarking Group，LBG)提出的社區投資評估工具。LBG模式幫助企業確定它們對社區的貢獻，并記錄其結果及長期影響，它將CSR項目劃分為三部分：投入資源、項目產出、影響回報，分別對這三個方面進行系統評