郭惠民:公關業“拓荒者”

　　有人說他少年老成，有人說他嚴謹理性，有人說他儒雅瀟灑，更有人說他精力過人
　　
　　郭惠民在人們眼中，一直都是老樣子：學者的風度，經常性的運動裝束。和這些歷經歲月同樣不變的，還有他那對公關事業強烈的責任感和使命感。有人說他少年老成，有人說他嚴謹理性，有人說他儒雅瀟灑，更有人說他精力過人。1997年，年僅36歲的郭惠民成為國際關系學院歷史上最年輕的教授，時隔兩年后，他便升任該校副校長。2000年郭惠民成為享受國務院特殊津貼的專家，多次入圍中國公關百人榜，并于2006年榮獲中國公共關系教育二十年“十大杰出人士”殊榮，這可謂是對他多年從事公關研究和實踐的最好概括。
　　
　　引進者：結緣公關
　　
　　郭惠民同公關結緣始自大學畢業后。1979年，年僅18歲的郭惠民進入國際關系學院英美文學專業學習。上學期間他整天泡在外國文學作品中，那些意境朦朧的西方現代詩歌讓他癡迷不已，讀詩、寫詩、譯詩伴隨著他整個大學生活。畢業留校后，他被安排在新組建的國際新聞系任教，隨后又被派往復且大學新聞系進修傳播學。隨后發生的一切，都將他與公關業緊緊聯系在一起。起初，他扮演了引進者的角色，為饑渴的中國公關業送來了及時雨。
　　上世紀八十年代中期，中國一些學者從各自的學術領域切入公共關系這一新興學科，當時做的主要工作是引進和介紹西方的公共關系理論和實踐。郭惠民便是其中一位，從1985年起，郭惠民把主要精力投入公關研究領域，成為改革開放后中國第一代公關學者，也是中國公關業的引領者和啟蒙者。郭惠民有著自己的優勢，大學的英語專業讓他能夠直接接觸到國外的第一手資料。
　　引進并推廣西方公共關系的先進理念成為他當時最重要的工作。他率先引入諸如“投資者關系”、“時尚公關”、“案例研究法”、“信譽管理”、“整合營銷傳播”等新概念。憑借扎實的外語水平和文學素養，他翻譯了大量國外公關界的經典之作，如1987年出版的《公共關系譯文集》，其中首篇就包括被稱為公關圣經的《有效公共關系9899279dbf3153933a58fead57af3011》。其主編的“海外公關譯叢”系列叢書，以幾乎和國際同步的節奏，介紹了一批海外公關經典作品。此外他還主持編寫了近10本公關著作和教材。其中，由他主編的《國際公共關系教程》(1996版)和《國際公共關系》(2005版)，是迄今為止國內僅有的兩本國際公關教材。
　　郭惠民表示，他那時擔當起“橋梁”的角色，經常奔波于國內外。1995年lO月，他曾率中國公關代表團出訪美國，參加在西雅圖舉行的美國公共關系協會年會，并應邀重點介紹了中國公關市場發展的情況，引起參會者的極大關注。他的英文演講稿，后來被發表在美國公關界最權威的《公共關系報道》雜志上。1997年，郭惠民率大陸首個公關代表團赴臺灣訪問，并在“首屆海峽兩岸公關學術暨實務研討會”上發表了中國大陸最早的一份公關行業調查報告。一直以來，他實際上擔任著中國公關界對外發言人的角色。作為一個親歷者，伴隨中國公關業20多年的重要發展歷程，他稱得上是行業翹楚。
　　
　　激流者：職業憂思
　　
　　對于中國公關行業目前所處的發展階段，郭惠民說：“若將美國的公共關系行業比喻為‘牡年’的話，那么中國的公關行業就像是走出大學校門步入社會的青年才子，風華正茂。”事實上，直到1999年，國家職業分類大典中才正式出現“公共關系”這一職業。而職業化的發展和行業規模的擴展，正是基于至少一代中國公關人富有理想的努力和追求。
　　1990年，作為國內首位公共關系學訪問學者，郭惠民被派往英國進修一年。期間，他有幸成為第一個來自中國的評委，參加了1991年度“世界公關金獎大賽”的評選活動，也是迄今第一個來自東方的評委。在這之前，他參與中國國際公共關系協會(以下簡稱協會)的籌建工作，回國后便直接參與到協會工作中。他從外聯崗位一直做到副秘書長。8年中，在首任會長柴澤民的身邊工作期間，他多次受到柴會長的表揚。因長期擔任協會學術委員會的領導工作，20lO年，他出任學術委員會的主任委員。
　　“1993年，當時參照國際公關界慣例，協會引進案例評選活動，推出兩年一屆的中國最佳公關案例大賽，初衷是為了推動中國公關的市場化和職業化。”郭惠民告訴記者，在中國最佳公關案例大賽中，他擔任歷屆大賽的評委、評委會主任或執行主任，并主編了前五本《案例大賽集》。在引進案例大賽之后，協會相繼推出兩年一屆的中國國際公共關系大會和一年一度的中國公共關系行業調查。他認為，這三大活動長期舉辦，彼此呼應，相互促進，有效拓展了中國公關市場，提升了中國公關職業。職業化的基礎是市場和產業，但反過來，職業化的進程又推動了市場和產業的發展。1997年啟動了中國公關職業論證工作，經過近兩年的努力，誕生了公共關系職業定義和標準，成了產業發展的助推器。
　　郭惠民認為，按《有效公共關系》一書對公共關系職業化的論述，職業化有若干標準，但其中最重要的則是職業道德倫理基礎。這也是在公關職業化過程中，最讓郭惠民擔憂的地方。“中國公關一方面有非常光明的前途，市場活躍而繁榮，但另一方面也蘊含著很多危機，這讓我憂心忡忡，尤其是最近看到國外一些媒體報道中國公關的黑暗面。”
　　
　　超越者：呼喚思想
　　
　　公關業經過二十多年的發展，業界漸漸出現了這樣一種聲音，那就是當今的中國公關學術研究已落后于中國公關實踐操作，而學者對此似乎也甘于寂寞，或不屑回應。郭惠民認為，有思想的學術要富有創新，著眼未來，不是對現實做出描述和解釋的實證性研究，也不是沒有歷史感的低水平重復，應是帶有前瞻眼光、探索事物終極本質和發展規律的規范性研究。
　　2010年8月，他牽頭主辦了“2010年公共傳播與危機管理研究年會”，主題為“聲譽管理·新媒體·社會責任”。會議從公共傳播的大背景探討危機管理，大大拓展了學術研究的思路和空間。會后不久出現了蒙牛伊利營銷惡斗等影響廣泛的公關事件，這也凸顯了學術研究的預見性和洞察力。
　　近年來，郭惠民在公共外交、風險防范與危機管理、品牌管理等領域研究深入，學術成果頗豐。郭惠民還嘗試用博弈理論去研究公共關系，也探索用全面風險管理的理論詮釋危機管理之道。他說：“公關人只有對外界很多東西保有新鮮感才更容易成功，這不是簡單的好奇，還要敢于嘗試，樂于接受挑戰和新鮮事物，愿意超越自己，在思想上應該很開放，不斷追求和超越，超越自己，與時俱進。”作為一個傳道、授業、解惑者，他已是桃李滿天下，其中不乏在公關界赫赫有名者。當一個思想的種子種下去，開出來的思想力量之花不言而喻。
　　他呼喚：“中國公關人要有思想，但我們更需要有思想的中國公關人。這對中國公關學界和業界都是適用的。”他喜歡1948年諾貝爾文學獎獲得者、現代文學大師T.S.艾略特的一段詩：“我們在汲汲營生中失落的生活在哪里?我們在知識中失落的智慧在哪里?我們在信息中失落的知識在哪里?”他認為，這種對未來的預見，讓人感到了偉大思想的穿透力，可謂“思想有多遠，就能走多遠