陳俐:有愛才有未來

　　公關人不僅要關懷客戶，而且要用愛心回報社會。關心弱勢群體，感知社會的溫度
　　
　　今年，是陳俐在新勢整合傳播機構擔任副總裁的第6年，也是她進入公關行業的第16個年頭。一路走來，她收獲了自身的成長，也見證了行業的發展。作為新勢整合管理層中的唯一女性，她用愛不斷踐行著自己的公關理念。
　　　行業選擇
　　
　　其實，陳俐最初并沒有選擇這個行業。1987年，她從北大哲學系畢業，眼前有好幾個工作機會。在學校的安排和勸說下，本打算到一家馬來西亞在華企業做總裁助理的她，最終進入了中華全國總工會，成為了一名公務員。
　　在7年的政府機關工作中，陳俐養成了從宏觀到微觀的思考方式，以一個旁觀者的身份，深刻觀察和認知企業的局限和困境。這使得她在今后的工作中，時刻都能以一個客觀、清醒的態度審視自身和行業，對人對事也更加尊重和寬容。
　　正是這一時期，從住房、工資、扶貧、醫療到物價，陳俐參與了中華全國總工會社會保障部的諸多改革工作，也因此接觸到了各類弱勢群體和貧困人群，他們艱辛的生活和赤誠的心靈深深地打動了她。自此，陳俐開始持續關注這些群體，尤其是貧困兒童。在具體的社會保障工作中，她越發意識到自己的興趣點所在，但也深深感到一己之力的微弱，她希望通過自己的努力帶動更多的社會力量來關注、關心這些人，進而真正地改變他們的生活狀態。于是，曾被機關人稱作“天生公關人才”的陳俐做了一個重要決定：做一名真正的公關人，并且影響更多的人。
　　1995年初，中國環球公共關系公司在《北京青年報》的一則招聘廣告改變了她的人生軌跡。其實，在60多位應聘者中，31歲的她幾乎毫無優勢。“投簡歷時我沒有意識到年齡問題，但周圍都是年輕人的感覺特別怪”。陳俐笑著說。至今她還記得筆試中的最后一道題：“假設你是《焦點訪談》的記者，請結合社會熱點做一個選題，并陳述做這個選題的理由”。這對于有著豐富機關工作經歷的陳俐而言易如反掌。筆試后不久，她收到復試通知，正式進入公關行業。
　　
　　理想堅守
　　
　　加入中國環球公共關系公司后，陳俐在短時間內迅速適應工作，并真正愛上了這個行業。她自身的優勢和特長都得到施展，不久即升任調研信息中心負責人。5年之后，陳俐轉戰海天網聯，建立公司的PR團隊，并深入公關傳播業務，服務一個又一個客戶。
　　事實上，她一刻都未忘記繁華都市之外的貧困群體。在她看來，公共關系其實是幫助這些群體的最佳方式——通過號召更多的商業組織、利益團體，匯聚更大的力量加入進來。正是有了這樣的想法，她成為最早提出“慈善公關”理念的人之一，“公關人不僅要關懷客戶，而且要用愛心回報社會、關心弱勢群體，感知社會的溫度。”陳俐說。
　　在自身不斷成長的同時，她看到了行業的繁榮，也意識到了行業的浮躁，因此她從未停止過思考的步伐。哲學專業出身的陳俐善于不斷修正自己的認知。在她看來，公關公司要在境界和理念上努力提升自己，要有大愛有胸懷。“如果一個公司只追逐短期獲利或者單純重視經濟效益，那么隨著社會的發展，這個公司就會越來越低端，越低端局限就越大。”陳俐渴望有一個平臺，踐行自己的公關理念。
　　這時新勢整合找到了她，起初對于是否加盟這家剛組建的公司，陳俐多少有些猶豫，但與總裁徐保元的幾次深入交流讓她堅定了信心。“在一個公司中，領導的個人意志極為重要，什么樣的領導帶領什么樣的團隊。徐總認為新勢整合是一個社會的企業，是一個講尊重、有理想、有擔當的公司，他的這個理念吸引了我，也和我的一些想法不謀而合。”2004年，陳俐以副總經理的身份加入了這家僅有20多人的公司。
　　“鐵打的營盤流水的兵”，公關行業是一個人員流動極為頻繁的行業，但陳俐在新勢整合一扎就是6年。“這些年來，我每時每刻都感覺到新勢是一家有理想、有愛的公關公司，有理想就會有光明，有愛就會有未來。”陳俐如此解釋。
　　理念決定高度，細節決定成敗。在她看來，新勢整合的核心競爭力在于“雙G”，即Great Idea和Great Details。“公關公司更要不斷學習和思考，也只有這樣，才能更好地服務客戶，對客戶而言，才具備不可替代性。”正是基于此，新勢整合得到了客戶的認可。汽車巨頭奔馳如今在全球推廣的“綠色豪華(Green Luxury)”概念來自新勢整合的創意，這是奔馳第一次將發展中國家提出的口號推至全球。而在具體的活動執行上，新勢整合更是具體而微、精益求精。在前不久剛剛結束的一汽集團自主品牌一百萬輛下線慶典活動中，項目組在桌椅擺放中運用了只有在建筑施工中才使用的拉線找平法。
　　
　　愛的力量
　　
　　從2004年開始服務的一汽豐田，到2008年開始服務的奔馳與柯達，新勢整合與這些客戶的合作維護至今。“我覺得做多少客戶不重要，重要的是每一個客戶能與你合作多久，其實這個要求更高更難，因為你必須要用心、用愛去了解和感知客戶。”
　　就在采訪前幾天，當陳俐看到央視《中國新聞周刊》關于“車主愛心接力，跨越五省圓山區兒童世博夢”的報道時，激動得熱淚盈眶，這個洋溢著大愛的活動是新勢互動營銷團隊創意且執行的。她迅速給這個團隊的同事群發了郵件，信中說：“這是一個真正具有公益意義的行動。這些記憶，對孩子們來講，是終生難忘的!大家的努力，帶給孩子們的不僅是圓夢之旅，更是讓他們有了改變山村的志愿。這是期望的力量，是愛的力量，也將是他們在長大成人過程中給自己的快樂力量。”
　　這些年來，陳俐個人最看重的是新勢整合的堅守和堅持，尤其是在公益慈善行為方面。自2004年公司成立以來，每年都關心并持續捐助孤殘兒童救助站Blue sky Healing Home；2008年汶川特大地震，陳俐在第一時間捐款2000元，并號召公司管理層與全體員工捐款；2010年，在對玉樹則熱福利院的公益活動中，新勢整合主動承辦了則熱大愛工藝及基金的準備工作。在學術公益方面，與中國人民大學和國際關系學院兩所高校合作創辦學術期刊《PR VIEW》，三方還在2009年和20lO年聯合舉辦了兩屆“危機管理研究年會”。
　　如今，新勢整合的業務不斷多元化，已經從20多人發展到近300人。身為行政總裁的陳俐同時兼管著財務、人力資源、采購、行政、IT、法務等方面的工作。從感知客戶到感知員工，她的細心親和、關愛員工也成為公司的一段佳話。在接受記者采訪前，她還向當天過生日的同事一一發送祝福短信，對此，她樂在其中。“我希望看到公司的這種發展和成績，也享受自己在其中的貢獻和團隊的溫暖。一個團隊對內有愛，則會團結；對外有愛，則有力量；二者結合，則無往不利。”陳俐驕傲地說。
　　從公務員到公關人，從做客戶到做管理，豐富的職業經歷都轉化為人生智慧。對陳俐而言，這個職業，是承載她的愛的最好容