問題
問題:1)一些歐洲國家(意大利、西班牙和英國)媒體近年來出現對羅馬尼亞持續不斷地負面報道;2)羅馬尼亞政府開展的傳播活動毫無成效。
機遇:1)如何使外國人無須親臨即可感受羅馬尼亞的魅力,2)如何吸引羅馬尼亞民眾積極參與;3)如何獲得足夠的財力支持使這項活動持續下去。
調研
分析國際媒體和本地媒體關于羅馬尼亞人在國外發生所謂不良行為的報道(2006-2009年);分析以前政府開展的旨在改善羅馬尼亞形象的活動;研究社會媒體(Facebook和博客)圍繞國家形象、民族自尊心、自豪感、自我形象、變革的必要性和政府信任度等議題進行的討論;借鑒社會輿論指標(2007-2008年),研討創造一個虛擬世界讓人們感受真實羅馬尼亞的可行性。研究表明:此前的公共傳播活動未發揮作用。年輕人(18-28歲)應該成為核心目標受眾,因為他們對塑造國家形象的要求最為迫切。
策劃
公關目標:打造一個可供人們交流的、有關羅馬尼亞各種議題的互動平臺:虛擬布加勒斯特。在這個虛擬社區,任何人都可以以一種輕松的方式感受真實的羅馬尼亞——從它多姿多彩的文化生活到激情四射的娛樂活動;在國內和國際上迅速推廣這一平臺,吸引一批忠實用戶;建立一項為本活動集資的機制;發起一場改善國家形象大討論,號召每個人都積極行動起來。
成功標準:活動啟動的前3個月內,虛擬布加勒斯特的訪問量達到日均3萬人次以上;活動媒體報道的受眾達到1000萬人次以上;活動啟動3個月后,在虛擬布加勒斯特開業的虛擬企業要占到其商業區總面積的50%以上,從而給整個活動提供財力支持。
執行
虛擬布加勒斯特不僅以網絡形式表現布加勒斯特城區,還展出博物館收藏的羅馬尼亞藝術家們最杰出的油畫作品。這個社區包括一個會議室,配備現場直播設備,并可舉辦在虛擬世界和現實世界中同時進行的“跨現實”活動。
比如:1)社會媒體預熱:在Facebook和博客上,邀請網友圍繞“我們為什么都如此熱愛羅馬尼亞”一題進行討論。2)請一位羅馬尼亞博主在“第二人生”網絡游戲中體驗虛擬布加勒斯特,并在博客上講述其經歷,引發媒體對該話題的強烈關注;3)在報紙和電視媒體上集中發布關于本活動的采訪報道;4)在羅馬尼亞國慶節當天,通過一個虛擬活動啟動本項目,并由羅馬尼亞主要電視臺ProTV現場直播;5)創造條件讓人們在現實的和虛擬的布加勒斯特中制造話題;6)建立虛擬藝術博物館;7)舉辦布加勒斯特今昔虛擬圖片展,并推出關于布加勒斯特的虛擬圖書;8)組織聚會和特別活動,展現羅馬尼亞人的風采;9)在虛擬布加勒斯特再現布加勒斯特一項古老的游園風俗一“鸚鵡抽簽”,人們以這種有趣的方式迎接新年的來臨;10)在虛擬布加勒斯特設立第一個市場,為項目集資。
評估
3個月內發表有關本活動的稿件199篇,羅馬尼亞國內受眾達1650萬人次,國外受眾為257萬人次;虛擬布加勒斯特首日訪問量