萬圣 圖書產品制造商

　　1998年，好萊塢上映過一部以書店為背景的浪漫影片《電子情書》。在紐約的一個街區，梅格·瑞恩飾演的女主角經營著母親留下來的“街角書店”，這是一家溫馨宜人的迷你書店，有超過40年的歷史，美麗的店主認識附近的每一個小孩，和街坊鄰居打成一片。一句話，在這家店里，所有人都有甜蜜的回憶。然而這些都阻止不了商業文明毫不留情的擴張步伐——隨著大眾連鎖書商“福克斯”的進駐，“街角書店”的客源被毫不留情地吸走了，畢竟，連鎖書店里有更全面的選擇和更低廉的折扣。當然，影片的主題是愛情，代表著“獨立小書店不死”的梅格·瑞恩和舉著“連鎖書店才是書業春天”大旗的湯姆·漢克斯這對歡喜冤家，最終由網友走到了線下——他們忙著上演大團圓結局，才不必思索到底什么是“書店的未來”呢。
　　13年前，“You’ve got mail”還是一句很酷的話，使用互聯網正代表著一種新潮的生活方式。無論梅格·瑞恩還是我們都想不到，13年后我們生活所需的一切都可以在網上解決，尤其是買書。今年7月，美國第二大連鎖書店Borders宣布了其連年虧損申請破產的噩耗，其總裁認為導致大眾連鎖書店走向沒落的關鍵原因便是網絡購書的發達和電子閱讀的興起，其時Borders還剩399家門店，正在陸續關閉中。這個曾經的書店巨頭創立于1971年，在1990年代末達到鼎盛，最多時有擁有1000多家門店，年銷售額超過40億——是的，它正是《電子情書》中連鎖書店“福克斯”的原型，而那也是它最好的時代。
　　而“街角書店”呢，它還存在嗎？如果上一次它幸運地抵擋住了連鎖書店的沖擊，這次是否能同樣幸運地避開電子商務的潮頭？如果再來一次愛情，梅格·瑞恩只能和亞馬遜的總裁墜入情網了嗎？
　　成功的法則幾乎只有一條：提供你的對手不能提供的，賣它們所不能賣的內容。
　　
　　“事實上，很多年來，我們都不管網購方面的事。我基本上認為它和我們沒關系。”劉蘇里，萬圣書園的老板告訴記者，“我們和網店的區分度很大，并不是說在折扣方面。”
　　1993年，萬圣書園最初開在人民大學附近，幾易其址，最終定在了緊挨著清華、北大的藍旗營。劉蘇里并不認同很多人認為萬圣得益于“天時地利人和”的說法，起碼地利這一點，鼎盛時期，北大、清華周圍聚集著風入松、國林風、二酉堂、社科書店等大批和萬圣定位相當的人文社科類獨立書店，“最起碼有五六十家”，但能開到今天的寥寥無幾。
　　劉蘇里見證了獨立書店的黃金時代。1990年代末他去跑圖書交易會，各地的民營書店老板會碰個頭，交流一下各省市的情況，劉蘇里初步估計——鼎盛期全國有過一千四五百家獨立書店。“不要說成都、貴陽、南京各有幾十家，就連齊齊哈爾這樣的城市都不止一家。”然而這樣繁榮的局面在2000年之后迅速結束，大量小書店在同質化的競爭中不斷倒閉，而2005年左右全面掀起的網購風潮則將實體書店的銷售幾乎淹沒。
　　太多的人將書店歸結于夢想，但劉蘇里認為書店首先是一樁生意。生意，就是硬碰硬的事情。“要競爭，無非兩樣，網絡書店能提供我們提供不了的價格優勢，那我們就必須提供它所提供不了的產品。”
　　在萬圣，書不是一本一本賣，而是一個系列一個系列地賣。“當讀者看到這里有一本王小波的小說，過了5米在專輯欄里又出現了一本王小波畫傳，他不會有什么反應。但如果我們把他的所有小說、雜文、傳記包括研究他的文論放在一起，讀者就容易有興趣，有反應。”正是這樣的系列，被劉蘇里稱為萬圣的“產品”。在萬圣，書不按傳統的分類排放，而是在一列列產品制造中各居其位。購書者不但能看到諸如“王小波專列”，還能看到“美國研究”、“日本研究”、“1933-1938年間的現代中國”、“三農問題”、“民主憲政”、“主義之爭”等系列，并且，萬圣還在不斷制造新的產品。
　　根據劉蘇里的觀察，萬圣的購書者來自世界各地。北京以外的外來研究者、讀書人占了七成，其中更有一半以上來自海外。由于“產品”做出了名聲，很多人會將整個系列收入囊中，幾千元的大單在萬圣十分常見。這是網購無法提供給你的：細分，全面，乃至引導的功能。
　　另一方面，萬圣對于自認為有價值的書，會持續不斷地補貨，即使這個工作的成本很高。“有時一本1992年出的書，我們會千方百計地調過來。很有可能放在那里一年也沒有人買，但是萬圣必須保有它。這也是我們和網絡區分的方法。網絡書店不會把尾巴留得這么長，這不是它的商業模式。但我們可以。如果這些書很缺，我們就不敢自稱是最集中的學術類書店。”劉蘇里說。
　　2000年之后獨立書店的紛紛倒掉，在劉蘇里看來，一方面是同質化太強——幾乎都是人文社科書店，卻又做不到極致；另一方面，還有很多尚待喚醒的市場無人開發。在法國，他曾參觀過一家專門的廚房書店，賣的都是菜譜，細到意大利幾乎每一個小島的菜肴都有專冊，且不乏19世紀的古董書，“熱鬧非凡的一家店，買書的人絡繹不絕。”同樣，一家專門的電影書店，甚至一家專門的宗教書店、一家專門的小說書店，都有可能做得非常成功，“只要他們能做到極致”。
　　萬圣也曾開過分店，但令人意外的是，都不算成功。劉蘇里由此總結出獨立書店的一個特質：它是不可復制的。“甚至自己想復制自己也不行。”一家書店開的時間久了，人們不但沖著書來，也沖著書店的氣氛、沖著可能相遇的人而來，而這些，是在一家分店無法上演的。“有過兩次開分店失敗的教訓，我再也不會想著擴張了。”劉蘇里說，如今，萬圣的盈余他寧愿拿來做“內功”——萬圣目前的團隊有40人，其中一半以上服務于后臺，而大部分書店只有不到三分之一。“萬圣有一個很強大的后臺，我們的財務、物流、采購和資訊都非常有力，他們能支撐的其實遠遠不止這一個書店。一般經驗者不太愿意在后臺投錢，但其實正是這些人在為前臺運營良好的店面“供血”。