誰動了我的商業機密

　　全球化、分包加工、信息盜竊……商業情報從未像今天一樣面臨如此之多的威脅。
　　這是巴黎七區的一棟豪華建筑，位于塞納河左岸，遠離商業區和那些知名法企的總部。大樓的入口很隱蔽，沒有門牌……在這棟極其古典的阿納托勒路27號乙大樓中聚集了幾名最聰明的法國經濟情報研究員。在這里，我們不稱其為間諜，而稱之為研究員；不稱其工作為調查，而稱之為研究。歡迎來到法國技術信息傳播部（Adit）：它是由法國政府在1993年設立的一個公共機構，旨在幫助企業更好地獲取信息資源。在大樓二層的寬敞房間里，惟有隨處可見的胸卡和接待處隱蔽一角的碎紙機泄露了這些“君子”們真正的工作。
　　66歲的讓·皮埃爾·維耶爾姆曾在米其林工作了35年，現在是團隊的老兵。2009年，讓·皮埃爾幾乎是剛從米其林公司退休就加入了Adit團隊，這位工程師積累了多年的經驗，已然成為企業安全領域的佼佼者。他叼著煙，滔滔不絕地談論著如何挫敗日益激烈的商業競爭中各種陷阱的一千零一個招數。從1996年開始，讓·皮埃爾就開始負責米其林企業安全這一棘手工作。“6個月后，我意識到每半個月公司就會遭到一波攻擊。我的工作并不在于把企業武裝成堡壘，而在于能夠時刻警惕、保護企業機密、尤其是要增強員工的安全意識。”讓·皮埃爾一字一頓地說，“安全意識就像是一只懷表，每天早上都應該給它上弦。”
　　一系列新威脅
　　今年年初，轟動一時的雷諾間諜事件（法國雷諾汽車公司一種新型電動轎車的機密外泄，一系列調查后，公司最高執行董事貝拉達引咎辭職），讓許多法國老板感到岌岌可危，同樣的災難會降臨到他們頭上嗎？他們曾把安全管理的重任交付到誰的手里？他們是否清楚自己所面臨的危險？就在4、5年前，大部分企業還不愿意在經濟情報領域進行投資。但現在世界變了，總裁們紛紛意識到這個領域的重要性。發展中國家的崛起、對分包加工越來越高的依賴、信息化程度的增高和普及……如此之多翻天覆地的變化牽出一連串新威脅，從資不抵債的客戶到不誠信的異國合作伙伴再到黑客攻擊，今天，甚少的企業能驕傲地宣稱從未掉入過敵人的陷阱。此外，人們應該學會分辨究竟哪些是陷阱。
　　避免最壞情況發生的簡單規則
　　這正是Adit“經濟情報”工作者的使命所在，近十幾年以來，他們一直努力在法國推廣“商業智能”這一極其英美化的概念。商業智能包括4個層面的工作：監督、保護、策略和效應。許多企業通常只注意到一個層面，從而常處于被動的防御狀態。
　　如今信息攻擊的頻率增加了，每年都有上千起。從賽峰公司的信息盜竊案到法雷奧集團的中國實習生間諜事件、再到米其林前員工企圖向公司的日本競爭對手——普利司通集團出賣機密情報事件，信息攻擊造成的危害越來越大。某個商業計劃撤資的重要時刻、某個稅務報表或是某項專利都可能成為被攻擊的目標。盡管如此，專家認為謹記幾條簡單的規則還是能避免最壞的情況發生：比如在舉行集團內部會議時包下整個酒店，在去國外之前清空電腦，在職業展覽會上審慎地選擇展臺等等。一些最基本的防范措施也能避免信息失竊帶來的巨大風險。有些公司會封住電腦的USB接口，以防公司電腦與其他任何設備連接。然而，在其他諸如國際招標、收購計劃、建立合作關系、在國外投資設廠的情況下，應建立更完備的保障措施體系。家樂福風險管理部門負責人賽維爾·基佐每年都會對公司的供貨商、競爭對手及潛在合作伙伴進行約160份詳細調查。
　　面對日益增加的威脅，企業的第一反應是向那些擁有老警察或是老軍人的機關部門靠攏。這些老警察、老軍人通常已經退休或退役了，然而，他們卻壟斷了在巴黎證券交易所上市的40家知名公司重要人員及戰略數據的保護工作。在一些私人事務所中我們也能發現這些人的身影，也正是因此，人們對商業智能這一行業有著片面的理解，認為這個職業一半是詹姆斯·邦德，一半是羅賓漢。
　　雷諾公司泄密事件更加妖魔化了這一行業，明顯不利于那些不斷努力、想要為這一行業樹立光輝形象的人們。歐洲經濟情報學院的創辦者兼院長上個月成功地獲得了這一領域的咨詢師職業資格認證，這也是第一例此類認證。這位專家說道：“企業們誤認為只要向一些部門的老員工取經就足夠了，它們并不知道如何獲取自己真正需要的經濟情報，只會引進那些不合時宜的老做法，比如在一些‘機密’文件上蓋鋼印……這種做法只會適得其反，因為這樣能讓人一眼發現哪些是關鍵性的文件。” 另一個缺陷在于：這些前密探們保持著第一次職業生涯遺留的對保密性的推崇心理，并影響著整個行業。因此，筆者想方設法也沒遇見道達爾公司經濟情報部負責人，他的行蹤好像真的間諜一樣神秘。
　　這不是不可告人的，這是合法的
　　歐洲宇航防務集團經濟情報部門負責人帕特里克·德沃在面對這一問題時并沒有逃避，他欣然談論自己的工作：“這沒有什么不可告人的，這是合法的。經濟情報是商業運作的一種策略。如果能分享并分析觀察到的情況，所有的觀察都能成為情報。”這句話聽上去有道理，但要真正做到卻很困難。盡管法國大學設立了很多這方面的課程、法國政府做出了種種努力希望增強企業在這方面的意識，法國人仍然很難擺脫傳統文化的束縛。與在英、美恰恰相反，在法國，“求知欲”是一個貶義詞，類似于一種不正當的好奇心，會讓人聯想到合作過程中最不愉快的時刻。將來這種情況很可能會改變，因為如果想在激烈的國際競爭中生存，法國企業應能敏銳地察覺到自己的地盤是否正在遭到侵蝕。法國經濟情報部際代表奧利維爾·布恩扔出了一句口號：“不要過于天真，也不要過于偏執。”該是跟過去決裂的時候了！
　　[譯自法國《快報》]