關于ERP在我國應用的思考

羅旭

（大慶油田化工有限公司信息中心，黑龍江 大慶 16300）

ERP（企業資源計劃）作為當今世界一種先進、有效的管理技術，其原理雖在不斷的發展，但并不深奧復雜。然而，欲使其發揮應有的作用，迅速轉化為生產力，則與其它科學技術一樣只有通過有效的應用。因此，加強應用研究并將研究成果用來指導ERP應用工作，應是我國廣大企業當前推廣應用ERP的有效途徑和當務之急。

1 目標：明確、量化

眾所周知，不管做什么事情，都要有一個明確、量化的目標。如果沒有這樣一個目標，實際工作中必將出現很大的盲目性和隨意性，勢必嚴重影響工作質量和工作效果。然而，從目前我國ERP應用情況來看，許多企業的ERP應用目標仍不盡明確、量化，主要都是一些諸如提高企業管理水平、增強企業競爭力、加快企業信息化建設和提高企業經濟效益一類的比較定性空泛的語言，難以具體實施和控制，從而失去其應有的作用。因此，制定一個明確、量化的ERP應用目標，對提高我國企業ERP應用水平和管理水平是十分必要的。

出現這些問題的主要原因還是企業的應用人員對應用ERP的目的和意義；ERP的原理、作用和特點；制定明確、量化的ERP應用目標的必要性和重要性；應用ERP與企業需求分析、實行業務流程重組、企業信息化建設的關系，以及應用ERP的復雜性和艱巨性缺乏科學、深入的分析研究。這些企業主觀上認為，只要投入資金，把ERP管理技術和信息技術引進來，使系統在各業務部門得以運行，從而提高管理信息的集成性和處理速度，解決以往手工管理不能解決的問題，就可認為企業是成功的應用了ERP系統。顯然，這種想法是不全面的。因此，企業建立ERP系統，首先要制定一個既有定性的，又有定量的應用目標。

這些應用目標主要內容應包括以下幾個方面：將促使企業在管理水平方面有哪些明顯的改進、提高和創新；將促使企業在管理方面能產生哪些明顯的經濟效益；將促使企業哪些主要經濟指標和過程評測指標發生相應的改進和提；將促使企業哪些基礎數據的準確率和及時率有明顯的改進和提高；將促使企業在管理信息的集成性、實時性、有效性及處理速度方面有哪些改進和提高；ERP項目的實施周期、投資收益率、投資利潤率和投資回收期。

制定一個明確、量化的ERP應用目標是一件難度很大的事情，整個過程需要企業總經理和各級管理人員的努力，通過轉變思想觀念，運用各種相關理論、方法和引入管理咨詢才能有效地完成這項工作。應用目標一旦制定后，企業上下必須按期、按質實現。同時該目標也將作為評價企業ERP應用績效的重要依據。

2 業務流程重組：必由之路

研究與實踐表明，應用ERP與企業的員工素質、經營機制、管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業務流程，過程控制、組織結構、規章制度和責權利等方面有著密切的關系。如果企業在以上方面存在很多問題。在建立ERP系統的同時不能得以有效的解決，那么企業僅通過應用ERP并不能有效的提高管理水平、整體素質和經濟效益。因此，應用ERP必須要實行業務流程重組（BPR），確保企業有一個科學、規范和嚴格的管理，這個階段的工作是不可逾越的，特別是對于我國大多數企業長期處于粗放管理，以及現階段我國ERP應用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。

需要指出的是，企業實行BPR并不完全是應用ERP的需要，而主要是面對網絡經濟和電子商務革命帶來的挑戰，為了提高企業生存、發展和競爭能力的需要。此外，企業在BPR過程中還需結合其它先進管理理論和方法的應用才能獲得應有的效益。

3 評價：定量、定性、客觀公正

隨著我國ERP應用的不斷深入，應用ERP的企業應積極開展應用績效評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同的角度科學的揭示ERP應用狀況，這有利于企業提高應用水平、管理水平和持續發展。

ERP應用績效評價體系由評價制度體系、評價組織體系和評價指標體系三個部分組成，其中評價指標體系是ERP應用績效評價體系中的主要組成部分。由于ERP項目是一個企業管理系統工程，而不是一個簡單的企業信息化建設工程。因此，ERP應用績效評價指標體系既要定性的反映企業通過應用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進、提高和創新，又要用相關經濟指標定量的反映企業綜合能力和管理過程狀況的改進和提高，重點應突出企業管理創新。ERP應用績效評價指標體系的具體評價內容主要包括以下六個方面。

運行ERP系統所需的各種基礎數據是否準確、及時、有效，其準確率是否達到95%以上，如：物料數據、物料單數據、計劃數據、工作中心數據、加工路線數據和成本數據等等。其中，物料單數據的準確率應爭取達到100%；企業是否運用ERP系統對整個管理中的各相關環節和企業資源實行有效的規劃和控制；有無促使企業在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業務流程、組織結構、過程評測、質量管理、規章制度、全員素質、企業競爭力、企業形象、科學決策和信息化建設等方面發生一些明顯的改進、提高和創新；通過財務分析，企業在市場預測分析、加強財務管理、合理組織生產、資源優化配置、壓縮生產周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產品成本、提高產品質量、擴大市場銷售和改善客戶服務等方面有無產生相應的經濟效益；評價企業綜合能力的主要經濟指標和企業管理過程狀況的評測指標有無發生相應的改進和提高，如：利稅占有率、全員勞動生產率、成本費用利潤率、流動資產周轉率、總資產報酬率、市場預測準確率、合同履約率、計劃有效率、生產均衡率、原材料利用率、零部件配套率、完工準時率、存貨周轉率、原材料周轉率、在制品周轉率、產成品周轉率、庫存準確率、交貨準時率、廢品率、返修率、工程更改率、工時定額、材料定額、生產周期、生產批量、采購周期、采購批量、安全庫存量、成本利潤率、制造費分攤率、應收款周轉率、財務預算準確率、應收帳準確率、應付帳準確率、總帳準確率：加班加點比率、人工效率、人工費率、設備完好率、設備利用率和客戶滿意率等等。ERP項目的實施周期、投資收益率、投資利潤率和投資回收期。

此外，為了科學、有效的評價ERP應用績效，對ERP應用績效評價組織體系中的專家的專業構成要有一個科學、合理的比例，且應以管理技術專家為主。

4 結論

在高度信息化的今天，ERP項目管理的水平高低、成功與否，在企業發展中起著十分重要的作用，這一點已被近幾十年國內外的項目實踐所證實。企業的持續健康發展，企業核心競爭力的增強，均有賴于成功的ERP項目管理，而成功的ERP項目管理取決于高水平的項目管理人，只有這樣，我們才能從根本上解決當前ERP項目成功實施。