吳曉畏
(哈爾濱鐵路局哈爾濱客運段,黑龍江 哈爾濱 150001)
隨著全球經濟一體化步伐的加快,被譽為“第三方利潤源”的現代物流業已成為國民經濟發展的重中之重。面對現代物流業發展的迫切要求和國家加大鐵路建設投入的良好契機,如何依托鐵路貨運現有資源,加快其向現代物流的轉型是我國綜合運輸與物流體系建設和鐵路貨運改革發展客觀需要,也是提升物流行業競爭力,培育新的經濟增長點的戰略選擇,更是構建和諧鐵路的重要戰略舉措。
鐵路貨物運輸是指利用鐵路線路、運輸設備進行運輸生產活動,使貨物發生空間位移。鐵路運輸從技術性能看,有運輸速度快、運輸能力大、運輸過程受自然條件限制影響少、連續性強、相對安全平穩的優點。從經濟指標上看,具有運輸成本低、能耗較小,對環境污染較少的優點。
現代物流指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理,其任務是盡可能降低物流的總成本,為顧客提供最好的服務。現代物流是以滿足消費者的需求為目標,把制造、運輸、銷售等市場情況統一起來考慮的一種戰略措施。
鐵路貨運特征:(1)簡單的物的流動,是一種無規律的簡單流動過程;(2)僅是物的位置移動,貨物流動的內涵沒有變化;(3)只能滿足企業對貨物位移的需求;(4)僅限于單項服務功能所建立的簡單關系。
現代物流特征:由集中到分散、分散到集中的規律性運動,且是一個多環節、多形式的復雜流動過程。內涵包含物流、資金流、信息流等,是一個伴隨新價值產生的經濟運動過程。服務要求是滿足企業從生產到消費的各環節、各層次的需求。與服務對象建立的是一種長期穩定的關系,且與企業進行廣泛深入的合作,成為企業生產銷售活動在流通領域的繼續。
2.1.1 有利于物流行業行業長遠發展。隨著改革開放的深入發展,社會各個層面對貨物運輸的要求也越來越高,越來越繁雜細致。鐵路貨運轉型為現代物流后,將給鐵路貨運業帶來全新的經營理念,促進鐵路運輸行業提升服務質量與管理水平,也有利于我國物流業的長遠健康發展。
2.1.2 是現代物流競爭的內在要求。物流從傳統向現代的轉變,對運輸提出了新的要求,促進了運輸經營方式的轉變。
2.2.1 國家政策和鐵路建設劃層面上的支持。2009年2月,國務院公布了十大產業振興規劃,物流業位列為其中。而根據《中長期鐵路網規劃》調整方案,2009年鐵路將安排基本建設投資6000億元,2010年基本建設投資7000億元,兩年鐵路建設共計投入1.3萬億元,鐵路建設項目遍及31個省市自治區,到2020年我國鐵路營運里程將達到12萬千米。這些基礎建設政策的出臺為鐵路物流的快速發展提供了契機,從而必將推動整個物流產業的升級。
2.2.2 現代物流與鐵路貨運在業務上有繼承性。現代物流服務的主體功能是倉儲、運輸、裝卸、搬運、包裝、配送和加工等,但其中兩個最重要的功能環節是運輸和倉儲。而傳統的運輸業主要以運輸為主,并且具備初步的存儲、裝卸、搬運及一定的配送能力。鐵路可以說是中國規模最大的、傳統的專業運輸企業,這種業務功能上的繼承性,使得鐵路貨運向現代物流轉化的進入“門檻”較低,風險也相對較小。
第三方物流是處于客戶和實際物流承擔者之間的,為生產商提供物流設計、控制和供應鏈管理,處于物流服務體系中的最高層。這種服務完全不同于貨代和承運人提供的勞務和基礎設施的服務,而是采取虛擬經營的方式,銷售專業的物流決策和管理技能,主要職能是總體成本控制和對供應鏈實施動態監控,代表了物流需求最本質的思想。
3.1.1 整合貨運資源,減少內部無序競爭。針對目前國內鐵路運輸公司過多、貨場過密,存在內部惡性競爭的情況,撤消部分車站(貨場)、停辦部分車站的貨運業務、調整了部分貨場的業務種類,擴大中心貨站的規模,進行電子信息化改造,和信息管理系統的應用,使鐵路貨運適應現代物流發展的需要。
3.1.2 成立鐵路物流營銷公司。增設立鐵路物流客服中心,提供咨詢、取件、代辦托運等手續;同時利用原有鐵路場地優勢,開展為客戶辦理包裝、保管、進行分揀和配送和倉儲等業務。依托鐵路貨運優勢,積極拓展貨運營銷業務,與地方企業建立緊密的貨運代理業務。
3.1.3 開展公路短途貨運業務。利用鐵路長期經營長途貨運的優勢,發展短途運輸公司,為貨主提供承運前和交付后的延伸服務的方式實現門到門的貨物運輸。在客戶裝車前,將客戶的物資通過汽車運送到指定地點,在客戶的物資抵達車站后,及時加強聯系,為客戶提供物資送貨上門服務,發展汽鐵(汽車一火車,輪船-汽車-火車)聯運。
隨著社會經濟的發展,客戶單一的運輸需求逐步向現代物流的增值服務轉變,傳統的運輸服已經難以滿足當今市場需求,客戶在托運貨物的時往往還希望能夠獲得諸如上門取貨、貨物包裝理、貨物狀態追蹤查詢等更多的附加服務。
3.2.1 承運人型增值服務。鐵路物流為了實現增值服務,就需要深入了解客戶的現實需求和潛在需求,以合理的價格積極滿足這些需求。例如從收貨到遞送的貨物全程追蹤服務;電話預約當天收貨;對時間敏感的產品提供快速可靠的服務(含相關記錄報告);對溫度敏感的產品提供快速可靠的服務如冷藏、冷凍運輸(含相關記錄報告);配合產品制造或裝配的零部件、在制品及時交付;被客戶退回的商品回收運輸服務;運輸設備的清潔或消毒等衛生服務等。
3.2.2 加工儲運送一體化。擁有大型倉儲設施的倉儲企業配送中心可采取儲運送一體化的模式。針對有些生產企業不具有貨物倉庫,可將企業的生產原材料到達物流中心以后,存放在物流中心的倉庫中,物流中心按照企業的生產計劃要求,準時的把原材料送到企業的生產線上。對于己經被訂購的產品,物流中心按照企業的要求和運輸距離的遠近,采用最為合理的運輸方式,把產品運到目的地,并送到需求者手中,完成貨物產品從企業到買主的空間位移過程。
3.2.3 物流系統設計咨詢。專業化的物流中心可以充當客戶企業的物流專家。根據客戶要求,從整體上深入了解顧客的生產或商業全過程,并對其中的每一個環節進行認真分析和設計,為客戶提供物流系統設計,選擇和評價運輸商、倉儲商,還可以對顧客物流供應鏈上的不同商家比如代理商、供應商、批發商或物流服務提供商等進行分析和比較,為顧客選擇更為適合的合作伙伴。提供物流解決方案等業務咨詢和決策支持服務,有利于提升現代物流企業的核心競爭力。
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