關于高校圖書館建設發展以及創新服務的探討

夏慧平

（黃石理工學院圖書館，湖北 黃石 435003）

隨著計算機技術和網絡技術在高校圖書館的普及和應用，圖書館無論在服務內容、服務方式還是服務手段上都較以前有很大進步和提高，文獻載體既有印刷版，又有光盤版及網絡版，讀者借閱更加方便、快捷。在借閱范圍上突破了時空的限制，通過互聯網可及時進行文獻查詢和全文傳遞。

高校圖書館要根據自己的館藏特色，結合本校專業設置和教學科研的實際情況，在了解讀者未來需求傾向的基礎上，有針對性、有重點地選取報刊信息資料，完善本館特色期刊館藏建設。

一、認真做好讀者分析工作

我校圖書館有一個結構比較清晰，大致范圍容易界定的讀者群，教師、學生、科研人員構成了我校圖書館的基本讀者群，要從現有專業和規劃建設專業入手，分析讀者數量時，考慮到學校中的專職科研人員、教師、博士生、碩士生、行政人員、教輔人員、本科生也有較強的科研能力，同樣應把他們劃歸科研讀者群中，了解各層次讀者對文獻信息需求的差異。

制定藏書補充計劃，要充分體現藏書補充的原則，即藏書的針對性、系統性、特色化和資源共享原則。計劃要有充分的前瞻性，在認真總結過去和現在的藏書內容和藏書利用傾向的基礎上，豐富和完善藏書的利用率。

廣泛運用現代化手段整合開發圖書館信息資源，完善、制作自己的網頁。由于各種信息系統紛繁復雜，不同載體形態的信息資源之間缺乏聯系，各種信息系統缺乏內容共享與傳送要求的界面。用戶為了查全信息，不得不在許多系統中尋找，如：外語書經常附帶的聽力光盤或磁帶，常常找到了書找不到光盤或磁帶，大大降低了信息查詢的效率。整合信息資源就會使復雜的檢索方式，檢索界面達到統一，相關的信息排列在一起，無用的信息被剔除，這樣不斷地更新，也就避免了盲目地查找，提高了查全率和查準率。

建立起具有特色的學科收藏、特色服務、特色氛圍。我館應根據其發展需要，做好調研，適時地調整館藏方向，構建與之相匹配的館藏體系。隨著我校的學科專業不斷增多，綜合性越來越強，讀者需要的文獻呈現出專業性、深入性、全面性的趨勢。應有重點，有計劃地采購圖書，建設具有專業特色的館藏文獻體系。在滿足教學要求上下功夫，開展館際互借、代查、代借的同時，也要兼顧相關的邊緣科學、交叉科學、及一些新興學科的收藏，堅持"人無我有，人有我全"的館藏原則。轉貼 二、拓寬服務領域，深化服務內容，開展特色服務

隨著科技文獻量的激增和文獻載體的多樣化，科研人員時常感嘆查找文獻的費時費力，因此，圖書館要主動與科研部門聯系，開展專題咨詢服務，使科研人員集中精力搞研發，加快知識的傳播和應用，建立跟蹤同行的研究動態，了解國內外競爭對手在研究工作中使用什么樣的信息資源。

圖書館應經常通過電子信箱、電話等手段開展參與服務和互動服務，在學校的各院、系委任一位或幾位專家負責院、系的圖書文獻信息方面的收集工作，及時反饋給圖書館。同時，圖書館按主要的科研方向培養幾位優秀的館員，加強圖書館與院、系的聯系溝通研究館員要定期向科研院、系介紹圖書館的新資源、新服務、新動向。

目前，我館由于受到各方面條件的制約，開展個性化服務的手段比較單一，服務的深度不夠，不能很好地滿足讀者的需求。因此，要想改變現狀，提高服務質量，圖書館必須拓展服務方式，發展有深度的定制式服務，即個性化服務，就是向用戶推送期刊目次的一種個性化信息服務，它采用過濾技術解決了信息過載、信息垃圾等問題。這也是提高圖書館服務質量的重要措施，進而提高了推薦質量。

同時，可以借助電子郵件，由人工參與信息推送，由智能軟件完成的全自動檢索推送，一般由用戶向系統輸入自己的個人檔案信息+需要的信息+信息主題，由人工智能軟件進行針對性的信息檢索，最后系統定期將信息推送到用戶終端。其最大特點是實現用戶一次輸入請求，定期不斷地接收到最新的信息，充分體現了信息服務的主動性。

三、強化自身素質，不斷更新自己的知識結構，掌握多種服務技能

搜集讀者反饋信息，有利于購書經費的合理使用，也體現了"以人為本"的現代圖書館辦館理念。在此基礎上應充分認識圖書館是為讀者服務的社會組織，是造就高素質人才的公共場所。同時，開展對讀者的培訓工作，使他們了解和掌握文獻檢索的知識與技巧，檢索語言和檢索策略的使用、檢索途徑的確定。使讀者學會用多種途徑索取自己所需文獻資料，特別是對每屆入校新生的培訓，根據我館的實際情況"一站式服務"介紹流通部、信息部等部門時，應由各部門具體操作人員講解，通過部門實際操作規程總結出有利于我館建設發展的規章制度及如何利用圖書館。

四、牢固樹立讀者至上、讀者第一的思想，轉變服務理念和服務方式

現代信息技術的不斷更新，促進了圖書館的服務方式進一步向多樣化發展，館員服務創新的知識和提供服務的能力，取決于圖書館可持續發展的能力。因此，圖書館服務方式，應樹立服務到家思想，轉變服務理念和服務方式。應利用現代網絡平臺，提供各種數據庫服務以及多種在線服務或離線服務，如信息推送、網絡呼叫、智能代理、適時咨詢、個性化鏈接這些服務方式和方法極大的豐富了圖書館服務的內容，強化了圖書館的服務功能。由于時代在不斷發展，服務創新是圖書館一個永恒的課題，所以我們要不斷探索服務創新之路，善于捕捉圖書館變化的新形式、新動向。勇于創新，把圖書館建設成集教育、科研、學習、成長為一體的理想殿堂。

提供高效的期刊檢索功能。針對高職院校館藏期刊特色品種多、涉及學科廣、學科界限模糊的情況，我們開發出內部檢索系統，讀者可以通過多種途徑查找到所需期刊，不僅節省時間，而且有利于消除學科交叉所造成的檢索盲區，使用效果良好。開展個性化服務。個性化服務方式多種多樣，例如，為讀者提供檢索服務、查新服務、新刊推介服務、專題服務、Email服務等。

總之，只要在工作中時時留心、處處用心，就可以提高期刊利用率，更好地為廣大師生服務。

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