現代高校圖書館核心競爭力的構建

宗文宙

（哈爾濱德強商務學院，黑龍江 哈爾濱 150025）

1 現代高校圖書館的核心競爭力

1.1 核心競爭力的起源和定義

核心競爭力(Core Competence)的概念來源于企業界，由于市場競爭的加劇、產品生命周期的縮短以及全球經濟一體化的加強，企業的成功不再歸功于短暫的或偶然的產品開發或靈機一動的市場戰略，而是企業核心競爭力的外在表現。

1990年，在《公司核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一書中首先提出核心競爭力的概念，此書由美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學院教授加里o哈默爾（Gary Hamel）合著。該書對核心競爭力的定義是：“在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術。

1.2 現代高校圖書館的核心競爭力

現代企業的核心競爭力是一個以知識、創新為基本內核的企業某種關鍵資源或關鍵能力的組合，是能夠使企業、行業和國家在一定時期內保持現實或潛在競爭優勢的動態平衡系統。

現代高校圖書館核心競爭力，是指高校圖書館經過整合知識和技能而具有的獨特競爭優勢,是維持圖書館存在,保障圖書館可持續發展的，獨特的、外界不易掌控的能力。圖書館以知識、創新為內核，通過文獻資源組織與建設、信息產品開發為用戶提供多元化、個性化的特色服務。

2 現代高校圖書館核心競爭力構建的背景

美國圖書館學家巴特勒說，“圖書館是將人類的記憶移植到現在人們意識中的一種社會裝置”；圖書館還是”人類的公共記憶、體外記憶系統”。高校圖書館是高等教育的重要組成部分，是高校文獻資料管理、信息服務的重要場所。Web2.0時代，倡導以用戶為中心，文獻信息服務也朝著多元化、個性化方向發展，傳統高校圖書館針對大眾用戶的服務，在現代信息全球化和新技術革命浪潮中已經不占絕對優勢。信息技術的發展，使得用戶獲取信息和知識的渠道多元化，傳統圖書館受到了巨大的沖擊，所以重新構建高校圖書館核心競爭力，充分發揮地理、信息資源優勢，成為高校圖書館建設與可持續發展的首要任務。

3 現代高校圖書館核心競爭力的構建

3.1現代高校圖書館核心競爭力的特征通過高校圖書館的用戶可以看出，高校圖書館的核心競爭力主要體現在圖書館的價值性、稀缺性和難以模仿性、不可替代性及延展性幾方面。

3.1.1 價值性。高校圖書館能很好地實現用戶所看重的價值。由于擁有浩瀚的文獻信息資源和專業人才的優勢，用戶在圖書館能顯著地降低獲取信息和知識的時間成本和經濟成本，獲得具有精準度和深廣度的信息，增加了用戶的效用，從而為圖書館帶來競爭優勢。

3.1.2 稀缺性和難以模仿性。高校憑借自身特有的文獻信息資源和人力資源，能夠及時根據專業的設置和變化而進行信息的收集和資源的配置。高校用戶需要以學科館員為主體的學科服務，更需要高水準的學術報告，這種信息的敏銳度和知識的深廣度需要學科館員長期的文化積淀，具有難以模仿性。

3.1.3 不可替代性。高校圖書館在眾多信息服務通路中，能夠憑借其獨特競爭優勢，如浩瀚的文獻資源、學科館員專業能力和網絡互動平臺，為用戶提供個性化、多元化的針對學科的信息服務，這是競爭對手在短時間內難以企及的水準，具有不可替代性。

3.1.4 延展性。第一，高校圖書館能夠同時為用戶提供多種服務，在更多的領域滿足用戶的需求。例如既可以提供收集、整理、分析、概括、整合的“一站式”信息和知識服務，還可以提供數字資源的電子閱覽、印務、掃描等服務。第二，核心競爭力具有時段性，是相對的。圖書館還要根據信息環境和高校用戶需求的變化，不斷提升服務的知識和文化含量，增強自身核心競爭力。

高校圖書館核心競爭力的特征，要求現代高校應該從硬件環境、文化氛圍、教學針對性、特色資源等方面著手去構建圖書館的核心競爭力。

3.2 現代高校圖書館核心競爭力構建的路徑

3.2.1 科學的硬件環境與人文環境的構建

高校圖書館核心競爭力的構建，首先要從圖書館硬件環境與人文環境入手，以此彰顯高校圖書館的獨特性和稀缺性。針對現代高校擴招、擴建的實際情況，高校應該綜合規劃圖書館的改建、翻新，提供技術先進的現代硬件基礎，根據學科服務的要求科學布局館舍，完善數字網絡互動平臺；同時還應該注重校園文化氛圍的建設，例如不定期舉辦學術交流報告會、各種展覽以及讀書社團活動等，構建獨特的圖書館人文環境，促進高校圖書館核心競爭力的提高。

3.2.2 具有學科針對性的文獻資源體系的構建

具有學科針對性的文獻資源體系的構建，是高校圖書館核心競爭力的關鍵。圖書館的文獻資料體系是由學科設置所需的小眾化文獻和普通大眾化文獻組成的。每一所圖書館對大眾化信息文獻都有所涉獵，對高校圖書館核心競爭力的影響不大；而具有學科針對性的小眾化文獻信息資源則是構成高校圖書館核心競爭力的內核。現代高校圖書館應該針對教學和科研的發展方向以及重點學科，構建某一學科、某一領域的、較為完整的、具備深度和廣度的學科文獻資源，以此形成高校圖書館文獻資源的學科針對性，促進高校圖書館核心競爭力的構建。

3.2.3 創新服務理念的構建

創新服務理念是構建高校圖書館核心競爭力的重點。由傳統圖書館對知識和信息管理的關注點轉變到信息時代的最終用戶上，以用戶的多層次需求為中心，為其量身定制個性化、多元化的服務，為用戶提供“一站式”和“定題式”服務。在現代信息社會，用戶獲得信息的通路多元，高校圖書館更應該適應數字時代的需求，以校園網絡為依托，打造校園網的圖書館文獻查詢、下載，在線咨詢、讀書論壇等互動服務；圖書館為用戶設計便于搜索的網頁，同時利用網絡服務平臺，以 BBS、Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki、實時通訊系統等拓展服務通路，促進高校圖書館數字信息資源的綜合利用，實現用戶與圖書館之間信息的高速流動和良性互動，打造具有高校特色的圖書館服務體系，構建現代高校圖書館的核心競爭力。

3.2.4 創新人力資源管理的構建

現代高校圖書館核心競爭力是以知識、創新為基本內核的特殊資源的組合。“人”是最具有能動性的無形資源的重要載體，管理工作的核心是“人”的管理，以人力資源管理的創新為指導思想，對館員實行“人本管理”和“心本管理”，注重人才的引進，使館員個人的知識水平、團隊的整體素質和知識結構與用戶不斷變化的需求相適應，以人力資源優勢促進高校圖書館核心競爭力的構建。

綜上所述，高校圖書館核心競爭力的構建是一項涉及面廣、以科學的理論為基礎，根據高校實際情況以及學科設置等因素而實施的系統工程。核心競爭力的構建，要以實際情況的分析為操作依據，制定戰略規劃與發展方向，科學設計實施細則，重視人力資源管理的創新和人才及技術的引進，以此促進核心競爭力的構建，促進高校圖書館的建設與可持續發展，提升現代高校的綜合競爭力。

[1]C.K.Prahalad and Gary Hamel,The Core Competenceofthe Corporation[J].Harvord Business Review,May-June 1990

[2]常虹.高校圖書館綜合服務體系建立對核心競爭力構建的促進作用.現代信息化管理資訊，2009.12

[3]周明強.網絡環境下的現代高校圖書館核心競爭力構建.現代教育，2009.10

[4]馬德強，陳亮.針對高校學科優勢構建高校圖書館的核心競爭力.高校管理與建設， 2008.8

[5]丁俊偉.也論高校圖書館的核心競爭力.圖書市場資訊，2009.11

[6]王喜波.以資源優勢構建高校圖書館核心競爭力.高等教育資訊，2009.10