商務(wù)智能--為ERP插上翅膀

　　摘 要:隨著信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越深入，商務(wù)智能的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。ERP為商務(wù)智能提供了完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而商務(wù)智能延伸了ERP的發(fā)展，使信息資源得到了更加有效的分析和處理，更加體現(xiàn)了企業(yè)的信息價(jià)值。
　　關(guān)鍵詞:ERP BI 商務(wù)智能
　　中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791(2011)10(c)-0000-00
　　
　　*作者簡(jiǎn)介：董媛媛 女 （1986.-） 2007年本科畢業(yè)于安徽工業(yè)大學(xué) 現(xiàn)供職于安徽南瑞繼遠(yuǎn)軟件公司
　　
　　1 引言
　　在信息化和信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，運(yùn)用專業(yè)化的信息技術(shù)來(lái)改造企業(yè)的管理，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展已離不開信息技術(shù)的融合應(yīng)用。如何提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，以及提供有效數(shù)據(jù)支持企業(yè)規(guī)避在決策中帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，也是商務(wù)智能與應(yīng)用系統(tǒng)領(lǐng)域的研究重點(diǎn)。
　　2 商務(wù)智能BI的特點(diǎn)
　　商務(wù)智能一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。商務(wù)智能的工作原理主要是兩大部分：首先對(duì)源數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)化、集合，將分布在財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)等各個(gè)部分的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)；然后依據(jù)管理模型對(duì)存儲(chǔ)以后的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維多點(diǎn)的分析，以找到各數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)提出管理的決策依據(jù)。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，BI是一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)集，它包含數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，分析規(guī)則，展現(xiàn)工具等，而其應(yīng)用的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，大量的來(lái)自業(yè)務(wù)部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)。
　　企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)存在兩個(gè)不同方面的需求：一是結(jié)合先進(jìn)管理思想，能夠完整、準(zhǔn)確和及時(shí)的完成一系列基本數(shù)據(jù)處理，高效集成企業(yè)內(nèi)外部資源為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的事務(wù)處理系統(tǒng)；二是能夠從大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取有用信息支持管理決策的聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)。有需求就會(huì)有發(fā)展，到了20世紀(jì)90年代，信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了兩個(gè)新的方向：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DataWarehousing)。而這兩種技術(shù)的相互融合與支持，也成為支持商務(wù)智能發(fā)展的一個(gè)基點(diǎn)問(wèn)題。[1]
　　3 基于ERP的商務(wù)智能
　　前面提到企業(yè)信息系統(tǒng)要能提供事務(wù)處理和決策支持兩方面的功能。當(dāng)企業(yè)實(shí)施了ERP之后，企業(yè)所遇到的第一個(gè)問(wèn)題就可以得到解決，剩下的問(wèn)題就是如何把ERP系統(tǒng)事務(wù)數(shù)據(jù)和其它外部數(shù)據(jù)集成轉(zhuǎn)化為信息。
　　ERP是一個(gè)技術(shù)型信息系統(tǒng)，也是一個(gè)包含了多種先進(jìn)管理思想的社會(huì)型信息系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)的是管理的先進(jìn)性、及時(shí)性、安全性、可靠性等。雖然，現(xiàn)在的ERP軟件系統(tǒng)都提供了部分的管理決策支持功能，如各種報(bào)表等，但這些并不能完全解決企業(yè)對(duì)管理決策的需要，因?yàn)楫吘笶RP在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)注的是數(shù)據(jù)的“入”而非“出”，要從中實(shí)時(shí)取得有價(jià)值信息是比較困難的。
　　如果將ERP的事務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)清理轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，再在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上建立各種分析型應(yīng)用形成商務(wù)智能的話，那將是一個(gè)絕佳組合，ERP處理企業(yè)事務(wù)，商務(wù)智能輔助企業(yè)管理決策，各司其職。建立基于ERP的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，首先是分析ERP的數(shù)據(jù)模型，在其基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)模型，這時(shí)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的識(shí)別、整理、清洗、轉(zhuǎn)化和主題域的確定非常重要，之后的數(shù)據(jù)抽取程序建立也不容忽視。
　　有了基于ERP的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，就可以建立各種商務(wù)智能應(yīng)用。針對(duì)企業(yè)各部門和ERP系統(tǒng)模塊，對(duì)外可以建立供應(yīng)商分析、客戶分析。內(nèi)部可以建立生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、人事和財(cái)務(wù)等分析系統(tǒng)，并且這些系統(tǒng)可以進(jìn)行交叉分析，例如可以對(duì)某員工在某時(shí)間段對(duì)某客戶的銷售情況進(jìn)行交叉多維分析，還可以進(jìn)行一些高級(jí)的數(shù)據(jù)挖掘分析等。
　　4 ERP與商務(wù)智能的結(jié)合
　　ERP在二十多年的發(fā)展中越發(fā)成熟，經(jīng)歷了由粗放到精簡(jiǎn)的歷程，尤其在制造業(yè)中的應(yīng)用，更加凸顯了ERP的價(jià)值。但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的深入和企業(yè)業(yè)務(wù)需求的變化，傳統(tǒng)的ERP已經(jīng)不能快速的適應(yīng)企業(yè)的變化。從功能上來(lái)講，ERP實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的共享，但是沒(méi)有把信息資源進(jìn)行更加有效的分析和處理，企業(yè)的信息價(jià)值沒(méi)有得到更多的體現(xiàn)。商務(wù)智能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值提供了有效的渠道，幫助企業(yè)建立了一套全面的分析系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行有效的分析。
　　以特大型鋼鐵企業(yè)馬鋼為例，馬鋼于2007年在ERP經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上實(shí)施了馬鋼整體ERP項(xiàng)目，覆蓋產(chǎn)供銷整個(gè)過(guò)程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備資產(chǎn)管理等八個(gè)方面的內(nèi)容，并且在實(shí)施SAP-ECC系統(tǒng)的同時(shí)，同步上線了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)BW系統(tǒng)，隨后又實(shí)施了管理駕駛艙。馬鋼的ERP體系是在ECC系統(tǒng)中完成業(yè)務(wù)處理，每天定時(shí)將數(shù)據(jù)提取到BW系統(tǒng)中，由BW負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，出具分析報(bào)表。BW系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持應(yīng)對(duì)不同層次需求的Bex、EP和BO三個(gè)智能平臺(tái)，涵蓋SAP和非SAP系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)層、決策層都可以通過(guò)商務(wù)智能平臺(tái)分析掌握馬鋼公司整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。馬鋼ERP與商務(wù)智能的集成避免了手工數(shù)據(jù)上報(bào)的不準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了信息的事前預(yù)測(cè)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、事后管理監(jiān)督，對(duì)馬鋼的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到了指導(dǎo)作用，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)，進(jìn)一步降低了經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
　　5建立基于ERP的商務(wù)智能需要注意的問(wèn)題
　　分別建立ERP和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的目的是將企業(yè)事務(wù)處理和決策支持相分離；而兩者集成的目的是為了更好的把ERP中的事務(wù)處理數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為管理決策所需的信息，并能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行多維深度挖掘。
　　但是，要真正建立一個(gè)良好的基于ERP的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)卻不是件容易的事。建立基于ERP的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面臨的問(wèn)題總的來(lái)說(shuō)集中在兩個(gè)方面：一是如何將事務(wù)處理邏輯模型和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型對(duì)應(yīng)起來(lái)，并將ERP事務(wù)處理和外部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立；二是在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上如何構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)智能來(lái)支持企業(yè)的管理決策活動(dòng)，即數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用。
　　ERP系統(tǒng)中，一般數(shù)據(jù)庫(kù)的表會(huì)達(dá)到幾千張，要將數(shù)據(jù)從ERP向數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)遷移，構(gòu)建這種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換抽取程序也是非常困難的。在建立商務(wù)智能應(yīng)用時(shí)，如報(bào)表查詢、多維分析和數(shù)據(jù)挖掘等，要結(jié)合企業(yè)具體的需求和一些高級(jí)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)所提供的功能進(jìn)行考慮，還有可能要針對(duì)各個(gè)部門需要建立各自相應(yīng)的分析應(yīng)用系統(tǒng)。
　　6 結(jié)束語(yǔ)
　　BI的發(fā)展已經(jīng)離不開ERP的發(fā)展。使用BI進(jìn)行決策之前必須有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理體系，反映為ERP軟件和各種管理報(bào)表，只有在這個(gè)基礎(chǔ)山，談BI才有意義。做業(yè)務(wù)，做報(bào)表，做分析，簡(jiǎn)單概括了信息化應(yīng)用的價(jià)值，最具有價(jià)值的是基于業(yè)務(wù)和報(bào)表的分析。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　[1] 陳永杰，SAP商務(wù)智能完全解決方案機(jī)械工業(yè)出版社