團購網在蘭州市大學生中的影響調查

　　【摘要】團購網因其購買流程簡單、商品價格極低、送貨到家、節省時間等優勢，迅速得到廣大消費者的青睞，尤其大學生、白領、宅男宅女們等年輕人更是青睞有加。本文用定量研分的方法，就蘭州市大學生對團購類網站的認知度、消費情況與總體評價等方面進行了調查與分析，并對團購類網站在大學生中的經營模式進行了探討。
　　【關鍵詞】網絡團購 蘭州市 大學生 定量研究
　　中國的團購網近兩年發展迅猛，大大小小的團購網站如雨后春筍般冒出來，國內團購潮從2010年2月份開始出現，在4至6月出現高峰，尤其是今年5月，一些大的網站都加入到團購中來。比如在全國較知名的團購網站“拉手網”，“糯米團”等，有時一單商品的全國購買人數能達到十幾萬，可謂數字驚人和影響之大。
　　做為經濟欠發達地區的西北城市，蘭州的團購網站不僅數量少，而且商家和消費者的參與度不高，與北京上海等城市的團購網站相比顯得極為冷清。因此，我們就團購當中的一個較為有代表性的團體——大學生做個調查，即團購類網站在蘭州市大學生中的影響調查。
　　一、調查對象
　　蘭州市部分高校的在校大學生，其中包括蘭州大學，西北師范大學和蘭州理工大學。其中蘭州大學屬于綜合性大學，西北師范大學屬于師范類大學，蘭州理工大學屬于理工類大學。我們選取這三所具有代表性的大學作為調查地點，對其在校大學生進行調查。
　　本次調查樣本中，男性所占比率為42.8%，女性所占比率為57.2%。其中本科學歷所占比率為64.8%，研究生學歷所占比率為35.2%。月均生活費集中在501-800元之間，所占比率為50.8%，其次為每月500元以下和每月800-1000元，各占比率為20.8%和19.9%。
　　二、調查方法
　　本次調查主要采用定量分析的方法進行實證研究，即主要利用問卷調查法來收集所需資料。對本項調查提出的假設，進行客觀的科學的論證，最后用SPSS軟件對數據做出分析。
　　調查問卷為此項調查獲取所需信息的主要工具。我們主要采用紙質問卷。此次問卷共設計有27個問題，分別反映了團購類網站在“認知”、“態度”和“行為”三個方面對大學生的影響，例如：“你是否聽說過團購類網站？”“你對團購類網站感興趣嗎？”“你是否參加過網絡團購活動？”等。以及大學生對團購網的認知和建議，例如：“你認為團購類網站存在的缺點有哪些？”“團購類網站具備了哪些因素，你會考慮在團購網上團購商品或服務？”等。同時還設計了幾個個人信息問題，涉及受調查者的性別、學校、學歷和月均生活費。
　　共對三所高校發放400份問卷，其中有效問卷為313份。其中有77份為未聽說過團購類網站，未進行后續問答。236份為聽說過，并完成了整份問卷。
　　三、調查結果
　　1、對團購類網站的知曉程度較高
　　在所有調查對象中，有75.4%的人聽說過團購類網站，僅有24.6%的人沒有聽說過。這說明團購類網站在蘭州市大學生中有較高的認知度。
　　2、第一次聽說團購類網站的途徑以互聯網和人際傳播為主
　　調查對象第一次聽說團購類網站主要通過互聯網信息，所占比率為49.2%，其次為通過家人或朋友的介紹，所占比率為28.4%。這說明互聯網和人際傳播是在蘭州市大學生中推廣團購類網站的最佳方式。
　　3、對團購類網站的認知程度較低
　　只知道3個以內的團購類網站所占比率為72%，知道3-5個的占22%，知道6-10個的占3.4%，知道10個以上的僅占2.5%，說明被調查者對全國團購類網站認知程度較低。
　　4、對團購類網站關注程度較低
　　調查對象對團購類網站的感興趣程度為“一般”的占52.5%，其次為“比較感興趣”，所占比率為27.1%。這與調查結果中樣本平均每月訪問團購類網站的次數相符合，其中平均每月訪問團購類網站不到1次的占總樣本比率為56.4%，其次為平均每月訪問1-4次，所占比率為28%。
　　5、在團購類網站進行實際消費行為的比率低
　　調查對象中有78.8%的人未參加過網絡團購活動，這說明聽說過團購網的比率較高，但實際參與過網絡團購活動的比率并不高。
　　6、網絡團購活動參與度與性別并無相關性
　　本次調查樣本中參與過網絡團購活動的總人數為101人，其中男性為19人，女性為82人；未參與過網絡團購活動的總人數為135人，其中男性為82人，女性為104人。數據表明，性別差異在是否參與過網絡團購活動中未產生明顯影響。
　　7、網絡團購活動參與度與月均生活費有一定相關性
　　樣本中共有49人月均生活費為0-500元，其中有5人參與過網絡團購活動，所占此區間比率為10.2%；共有120人月均生活費為501-800元，其中有26人參與過網絡團購活動，所占此區間比率為21.7%；共有47人月均生活費為801-1000元，其中有11人參與過網絡團購活動，所占此區間比率為23.4%；共有17人月均生活費為1001-1500元，其中有6人參與過網絡團購，所占此區間比率為35.3%；共有3人月均生活費為1500元以上，其中有2人參與過網絡團購活動，所占此區間比率為66.7%。由此可見，月均生活費越高，參與網絡團購活動的比率就越大。
　　8、第一次嘗試網絡團購活動的原因取決于對商品的需求程度
　　在所有參與過網絡團購活動的樣本中，第一次嘗試網絡團購活動最主要的原因為“正好看到自己需要的商品”，“受家人或朋友邀請”和“自己好奇”，所占比率分別為30%，28%和22%。其次是“價格便宜”，占16%。這說明商品的實用性是蘭州市大學生決定是否參與網絡團購活動的主要因素，其次是人際傳播的影響。
　　9、網絡團購活動的參與頻率低
　　在參與過網絡團購活動的調查對象中，有54%的人在團購網上消費的總次數在5次以下，僅有2%的人參與頻率較高，總次數在20次以上。這說明蘭州市大學生網絡團購活動的整體參與頻率低。
　　10、對團購類網站中商品的價格滿意度
　　認為目前國內團購類網站上的商品價格“比較便宜”的占66%，認為“一般”的占16%。數據表明，目前國內團購類網站上的商品價格較為適中，蘭州市大學生群體普遍能夠接受。
　　11、人際傳播在團購類網站上購買商品時有一定作用
　　在決定參與網絡團購活動時，占56%的人選擇參考“朋友或家人”的意見；其次是參考“其他網絡團購活動參與者”的意見，所占比率為30%。而參考“商家或網站自身宣傳”的比率較低，僅占8%。人際傳播在此發揮了一定作用，說明調查對象在決定網絡團購商品時，受家人或朋友的意見影響較大。
　　12、未來是否會繼續參與網絡團購活動
　　有50%的調查對象認為將“可能會”繼續參與，其次有32%的人表示“一定會”。認為“可能會可能不會”、“不會”或“說不上”的共占18%。數據表明，蘭州市大學生群體是團購類網站潛在的消費群體。
　　13、未參與過網絡團購活動的主要原因
　　其中有37.02%人選擇“不了解網上團購這一形式”；其次為“不喜歡這一形式”，所占比率為20.44%；再次為“沒有符合自己要求的商品或服務”，所占比率為15.47%；選擇“無法獲得最新信息”的占14.92%；選擇“受經濟條件限制”的占9.94%。數據表明，對網絡團購這一形式缺乏了解是蘭州市大學生參與網絡團購活動較少的主要原因。
　　14、對目前團購類網站存在的缺點的反映情況
　　調查對象中認為目前團購類網站“商品或服務質量不能保證”的占62.71%；認為“購買頁面操作流程復雜”的占17.51%；認為“支付方式不安全”的占8.47%；認為“售后服務不能保障”的占6.21%。
　　結語
　　1、對團購類網站在蘭州市大學生中經營模式的探討
　　通過對調查對象的問卷進行分析，發現蘭州市大學生認為目前團購類網站普遍存在的缺點主要有“商品或服務的質量不能保證”、“購買的頁面操作流程復雜”以及“售后服務不能保障”；而分別有63.7%和19.23%的未參與過網絡團購的樣本認為，當團購類網站“網站信譽度高”或“商品價格比市場價便宜”時，會考慮在團購類網站上購物。這說明，要取得蘭州市大學生對團購類網站的信任以及促成最終的消費行為，團購類網站首先要保證商品或服務的質量和售后保障，努力提升網站的信譽度；其次要針對大學生的消費能力制定與之相適應的商品價格；并設計更為人性化和簡便的頁面操作程序。
　　另外，數據還顯示，蘭州市大學生主要通過網絡了解團購類網站，并且有53.9%的人表示，希望通過網絡了解最新的團購信息。在最希望團購類網站以何種形式在校園內推廣的調查中，有33%的人希望通過“校園論壇、BBS”，另有28.2%的人希望通過海報、傳單或戶外廣告。這說明，團購類網站在蘭州市大學生中的宣傳要以校內網絡和校園內推廣為主，這樣才能取得最大的宣傳效果。
　　在對最希望團購類網站提供哪些商品或服務的調查中，所占比率最高的兩項為“書籍影像類”和“服裝鞋帽箱包類”。由此我們可以看出，大學生是一個特殊的消費群體，團購類網站針對這個群體應當滿足其特殊的消費需求。
　　2、本次研究的局限性
　　本次調查主要為問卷調查，在抽樣方法上選擇了非隨機抽樣的任意抽樣法。從調查數據來看，男女比例并不均衡，男性占42.8%，女性占57.2%。這對分析性別是否在網絡團購參與度中有所差異造成一定影響。
　　本文主要是一種對現象的描述，對其中一些問題并未做深入的調查與研究。通過數據分析，我們了解了團購類網站在蘭州市大學生中的影響現狀，但對其原因以及后續解決方法的調查并不全面。
　　在以后的調查研究中，對樣本的選擇以及問卷的設計都需要做出改進，使此項調查更加嚴謹與全面。
　　
　?。ㄗ髡撸簭埫?，蘭州大學新聞與傳播學院2010級碩士研究生；余芬芬，蘭州大學新聞與傳播學院2010級碩士研究生）
　　責編：葉水茂