面對面會議是否必要?

　　科技的發(fā)展帶來了Email、實時短信以及Skype等虛擬網(wǎng)絡工具，可以讓人們不出門就實現(xiàn)“面對面”交流。那么，還有必要耗費時間和金錢穿越大半個地球參加一次會議嗎？
　　這個問題背后更深層次的思考在于：交流的方式——能夠看見和聽見對方并且直接對他們作出回應——會不會影響協(xié)商和集體決策的質量？
　　事實上，這取決于與會人員的現(xiàn)存關系。“面對面”是增進信任感、發(fā)展同事友情的最佳方法，但是在協(xié)商和集體決策時卻并不總是需要會面，甚至有時“面對面”反而不利。
　　對陌生人而言，會面以及視頻會議更加適合。因為他們可以看見、聽見對方，通過語音語調(diào)、面部表情和動作更多地觀察對方，從而建立起足夠的信任并分享信息，最終達到更好的結果。此外，當討論人員較多、探討的問題較復雜的時候，豐富的交流方式更有助于達成好的結果。而如果團隊成員已經(jīng)建立起了良好的關系，那么選擇哪種交流方式就不再那么重要了。
　　但是，如果團隊成員之間存在分歧和沖突，或者存在謀求個人利益的情況，那么“面對面”等更為豐富的交流方式反而不容易達成好的結果。“面對面”不僅能傳遞實質的信息，還會加強情緒的波動，因而當團隊成員有矛盾時，“面對面”往往會助長已經(jīng)存在的不合作傾向。所以，在成員關系緊張的討論中，最好限制交流，邀請第三方來幫助解決沖突。
　　不同的文化背景也會對團隊的虛擬交流適用性產(chǎn)生影響。當團隊成員互不相識的時候，“面對面”這類交流方式對西方文化背景的成員更具積極效果，而對東方文化背景成員的影響則沒那么顯著。這主要是因為東方文化更講究互相幫助，在談話時本身就更有合作傾向，導致“面對面”交流對于合作傾向的促進作用沒那么明顯。而在倡導獨立的西方文化里，交流方式對于最終達成的結果就顯得尤為重要了。