我國郵政業“十二五”規劃顯示,“十二五”期間,我國郵政普遍服務要重點提升郵政普遍服務終端能力,重點加強農村郵政設施建設。基本完成空白鄉鎮郵政局所和行政村村郵站建設,做到鄉鄉設所、村村通郵。推進城鎮居民樓信報箱建設,有效提升信報箱覆蓋水平。郵政局所平均服務人口達到2.2萬人。郵件全程時限、投遞頻次和深度不低于《郵政普遍服務標準》的要求。城鎮居民樓投遞插箱到戶,農村投遞到村郵站。全國郵政普遍服務滿意度平均75分以上。
在快遞服務方面,重點快遞企業在直轄市和省會城市網點覆蓋率達98%,省轄市網點覆蓋率達90%以上。有條件的快遞企業形成自主航空運輸能力。構建多品種、個性化服務的產品體系,提高當日遞、次晨達等限時產品的比重。重點快遞企業省會及重點城市間快件72小時投遞率90%以上。重點快遞企業達到《快遞服務標準》。快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下。快遞服務的社會用戶總體滿意度達到70分以上。
(新華