心中裝有愿

　　“愿景比指標(biāo)更重要”，這是我在英國(guó)阿什里奇商學(xué)院高管培訓(xùn)時(shí)一位教授講的，我很贊同。大到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，小到一個(gè)人，只要始終不放棄心中的愿景，就能用對(duì)理想和信念的追求，走出一條與眾不同的道路。
　　中國(guó)郵政有傳承百年的歷史，以“書(shū)信”的傳遞為基本載體，情系萬(wàn)家，信達(dá)天下，鑄就了社會(huì)公認(rèn)的“信譽(yù)度”。作為郵政人，我們的愿景就是用信息化驅(qū)動(dòng)把“草本”業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為“木本”業(yè)態(tài)。經(jīng)營(yíng)草本業(yè)務(wù)，我們每一年要澆水施肥，到秋天也會(huì)有收獲，但第二年要從頭開(kāi)始，沒(méi)有一個(gè)良好的積累平臺(tái)。信息化疊加后的木本業(yè)務(wù)在澆水施肥后，秋天收獲了果子，樹(shù)依然存在，年復(fù)一年，日復(fù)一日，我們的樹(shù)會(huì)有更加扎實(shí)的樹(shù)根，更加茂盛的枝葉。
　　2005年，我到西藏慰問(wèn)援藏職工，背著便攜機(jī)，在海拔4500米的那曲草原上成功實(shí)現(xiàn)了無(wú)線上網(wǎng)，連通了浙江郵政的局域網(wǎng)，還在郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)試用了ATM機(jī)，響應(yīng)速度與內(nèi)陸一個(gè)樣。所以，很多驢友在分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)都說(shuō)，到西藏一定要帶上郵政的綠卡。我真的為中國(guó)郵政感到自豪。其實(shí)，無(wú)論在品牌上，還是在網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)上，郵政都有著十分豐富的資源，而撬動(dòng)、整合郵政資源的“杠桿”就是信息化。
　　10年前我就有“用信息化改造和提升郵政、用信息化網(wǎng)絡(luò)拓展郵政服務(wù)新領(lǐng)域”的強(qiáng)烈愿望。新世紀(jì)之初，浙江郵政積極嘗試網(wǎng)上訂書(shū)、網(wǎng)上購(gòu)物，并用郵政的“網(wǎng)緣卡”解決了網(wǎng)上支付難題。在安徽省郵政公司擔(dān)任一把手的時(shí)候，安徽郵政用3年時(shí)間建立了一個(gè)信息化貫穿全程的電子商務(wù)配送平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了電視購(gòu)物和網(wǎng)上購(gòu)物的配送鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上全覆蓋。安徽的1482個(gè)電子化支局，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途汽車(chē)客票聯(lián)網(wǎng)銷售，實(shí)時(shí)出票。
　　這些年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，我們已越來(lái)越體會(huì)到，企業(yè)信息化程度越高，技術(shù)含量就越高，準(zhǔn)入門(mén)檻也越高，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力就越強(qiáng)，發(fā)展就越快。信息化杠桿的支點(diǎn)在哪里？我認(rèn)為，信息時(shí)代，渠道為王，平臺(tái)制勝。所以，要在城鄉(xiāng)之間建立起從“草本”向“木本”轉(zhuǎn)型、提供現(xiàn)代郵政服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)以浙江全省1498個(gè)電子化支局為基本節(jié)點(diǎn)。在城市，通過(guò)新型的投遞網(wǎng)連接“千家萬(wàn)戶”；在農(nóng)村，依托信息化村郵站與即將建成的郵政物流分銷平臺(tái)，深入“千鄉(xiāng)萬(wàn)村”。對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，尤其是傳統(tǒng)郵務(wù)類業(yè)務(wù)，通過(guò)信息化手段提升改造，努力向“木本”靠攏；新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)要在信息化平臺(tái)上衍生疊加。郵政企業(yè)就像一棵百年大樹(shù)，它的樹(shù)干和樹(shù)枝就象征我們以信息化鋪就的平臺(tái)。今后，我們只需要在信息平臺(tái)上不斷地疊加業(yè)務(wù)，這棵大樹(shù)就會(huì)枝繁葉茂，永葆“年輕態(tài)”。
　　在這次浙江郵政舉辦的慶祝第42屆“世界郵政日”郵政現(xiàn)代服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)展示會(huì)上，信息化村郵站、新型報(bào)刊亭、DIY明信片、商務(wù)投遞、E站郵局、小額助農(nóng)服務(wù)等現(xiàn)代郵政服務(wù)得到了廣泛好評(píng)。客戶說(shuō)，沒(méi)想到郵政的舞臺(tái)這么大；政府領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，現(xiàn)在的郵政服務(wù)種類這么豐富，十分貼近現(xiàn)代人的生活需求；不少員工發(fā)自肺腑地感嘆，原來(lái)我們郵政還可以這樣干！大量的成功范例，進(jìn)一步堅(jiān)定了我們?nèi)?shí)現(xiàn)美好愿景的決心和信心。
　　“韌者常青、以信為本”是我們培育企業(yè)文化的精髓。“韌者常青”，就是看準(zhǔn)了的事情，無(wú)論多么困難，都要以積極的心態(tài)和堅(jiān)韌不拔的毅力，堅(jiān)持創(chuàng)新實(shí)踐；“以信為本”就是“書(shū)信”、“誠(chéng)信”加“信息化”，既傳承郵政傳統(tǒng)文化，又適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求。企業(yè)是一個(gè)大家庭，我們郵政人不僅是在一起干事業(yè)，還在一起踐行享受美好愿景的過(guò)程。