啟示

　　免費(fèi)供應(yīng)的學(xué)問
　　□張書寧
　　
　　印度人塔布在馬德里郊區(qū)經(jīng)營著一家酒吧。由于生意不景氣，他決定向伙計(jì)們問計(jì)：“你們中間有誰能想到招攬顧客的妙招，我就獎(jiǎng)賞給他1000盧布?！?br/>　　眾伙計(jì)開動(dòng)腦筋思考。很快，服務(wù)生索爾想出了個(gè)好點(diǎn)子：“這周圍酒吧多、客人少，如果我們給客人提供比其他酒吧更多的好處，比如將茶點(diǎn)改成免費(fèi)供應(yīng)，這樣就不愁沒有客人主動(dòng)上門了！”
　　塔布欣然采納了這個(gè)建議，將酒吧的糕點(diǎn)、薯?xiàng)l和香蕉片一律實(shí)行免費(fèi)供應(yīng)，果然，客人都爭相前來消費(fèi)。清點(diǎn)著日益增多的收入，塔布心里美滋滋的，爽快地兌現(xiàn)了給索爾的獎(jiǎng)勵(lì)。
　　這世上竟有這么容易賺的錢，索爾領(lǐng)到錢后激動(dòng)得一夜沒合眼。他決定再多想些好點(diǎn)子，以爭取得到更多的獎(jiǎng)金。功夫不負(fù)有心人，不久索爾就又想到了個(gè)好主意?！捌鋵?shí)，我們不妨把免費(fèi)供應(yīng)的茶點(diǎn)改換成純凈水。”索爾找到塔布，激動(dòng)地說：“純凈水的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于茶點(diǎn)，這樣做能為酒吧省下大筆開支！”塔布不禁拍手叫好：“這簡直是好上加好的妙計(jì)，我將重獎(jiǎng)你。”
　　于是，酒吧開始將免費(fèi)供應(yīng)茶點(diǎn)改為免費(fèi)供應(yīng)純凈水。一個(gè)月下來，客源并未受到影響，可盤賬時(shí)塔布卻發(fā)現(xiàn)收入大幅減少。隨后幾天，塔布刻意留心起酒吧的經(jīng)營，這才發(fā)現(xiàn)，酒吧雖然每天都滿座，但顧客消費(fèi)酒品飲料的數(shù)量卻比過去少了許多。
　　為何把茶點(diǎn)換成純凈水之后，就會(huì)導(dǎo)致收入銳減呢？塔布和索爾百思不得其解，便找來經(jīng)濟(jì)學(xué)家咨詢。經(jīng)濟(jì)學(xué)家笑著解釋：“雖然同樣是免費(fèi)，都有利于招攬顧客，但顧客吃完免費(fèi)的茶點(diǎn)后會(huì)口干舌燥，有助于增加酒品飲料的消費(fèi)；而喝完免費(fèi)的純凈水后會(huì)腹脹肚飽，大大降低了他們對(duì)酒品飲料的需求?！?br/>　　塔布這才恍然大悟：一味追求好點(diǎn)子，并將它們盲目疊加在一起，其結(jié)果往往適得其反。
　　
　　一份丑陋的試卷
　　□陳亦權(quán)
　　
　　1983年，一個(gè)小伙子來到新成立的美國藝電公司應(yīng)聘，就在離公司不遠(yuǎn)的地方，他被一輛飛快駛過的自行車撞倒，右手掌嚴(yán)重扭傷。
　　筆試準(zhǔn)時(shí)開始，主考官給應(yīng)聘者發(fā)了試卷，上面有很多問題要回答，其他應(yīng)聘者都刷刷地書寫著，而這個(gè)受傷的小伙子每寫一個(gè)字都要承受鉆心的劇痛。所有人都交卷離開了，只有他仍舊在努力地回答著問題。不過幸好，他總算在鈴聲響起之前交了卷。
　　筆試結(jié)束后，所有試卷都被送進(jìn)了總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理一份份翻閱，始終覺得沒有一份試卷能打動(dòng)自己。那些試卷雖然書寫得漂漂亮亮，但內(nèi)容平平。當(dāng)他看到小伙子的試卷后，不禁怔了一下，試卷上的字跡頗為丑陋，歪歪扭扭，簡直就像出自小學(xué)生之手，但深深的筆印卻顯示出這個(gè)人在寫字時(shí)很努力，更重要的是，他對(duì)問題的回答很有見地。
　　一個(gè)努力的人，一個(gè)有思想的人，為什么寫出的字會(huì)如此不堪入目？出于好奇以及對(duì)每一份努力的尊重，次日，總經(jīng)理派人找來了小伙子。當(dāng)他見到小伙子手上纏滿繃帶時(shí)，才恍然大悟。總經(jīng)理確定，眼前的這個(gè)小伙子就是自己想要找的人！
　　總經(jīng)理的眼光沒有錯(cuò)，在之后的數(shù)十年里，小伙子一直努力工作，兢兢業(yè)業(yè)。與此同時(shí)，他也秉承了總經(jīng)理“尊重每一份努力”的原則，為公司網(wǎng)羅了不少人才，并與他們一起奮戰(zhàn)，把藝電公司打造成了業(yè)務(wù)遍布全球的大型跨國公司。那位總經(jīng)理，就是藝電公司的創(chuàng)始人特里普?霍金斯，而當(dāng)初帶傷筆試的小伙子，就是公司現(xiàn)任副總裁拉里?普羅布斯特。
　　如果沒有霍金斯對(duì)努力的尊重，就不會(huì)找到普羅布斯特這位好助手，公司也就不會(huì)發(fā)展得這么快。可以說，該公司的發(fā)展，是尊重每一份努力的結(jié)果！