世紀佳緣:用戶不是上市籌碼!

世紀佳緣所謂的超4000萬的龐大用戶群，是否只是其為了擺脫資金壓力、爭取上市，用來提高估值的一個數字？

代碼為“約會”的婚戀網站世紀佳緣在美國納斯達克成功上市，上市一個月后，其首次公布了第一季度財報，財報顯示其凈利潤為190萬美元，約合人民幣1210萬。對于在2009年之前還都是處于虧損狀態的世紀佳緣而言，這個數據是值得慶祝的。

盡管成績很炫目，但在第一季度財報公布當天，世紀佳緣仍遭受了股價大跌1.18美元，跌幅10.35%的重挫。輝煌的數據到底貨真價實還是鏡花水月？立刻被打上了一個大大的問號。

股價的漲跌，不能完全排除外界因素，諸如中國概念股遭受“封殺令”等事件的干擾，但筆者認為，世紀佳緣自身所面臨的經營模式困境以及競爭風險、信任危機等才是導致其如此窘境的罪魁禍首。

“暫時使用，然后永久離開”——這是世紀佳緣在國內8年一直采取的業務模式，并直接導致了其用戶粘性的缺失。為了不斷招募新的用戶加入，世紀佳緣在上市之前，一直是靠不斷擴大廣告投入來維持其用戶基礎。數據顯示，2010年世紀佳緣的廣告費用已經高達1250萬美元。

為了不斷擴大品牌知名度，搶占更多市場份額，世紀佳緣不得不面臨比競爭對手更大程度的損耗。除了諸如百合網、珍愛網等同類婚戀垂直網站的競爭外，還要面對人人網、開心網、新浪微博、多種實名制社交網絡帶來的更大沖擊。行業競爭已經相當激烈，此時世紀佳緣所面臨的市場競爭壓力，不但沒有減少反而還在增加。

高額的成本支出，僅靠每封信2元的閱讀費顯然是難以長久支撐的。為了能夠盡快擺脫虧損的狀態，讓用戶掏出更多的鈔票，唯有在盈利方式上想法子。為此，世紀佳緣在2008年10月份推出所謂的“增值服務”，向用戶收取額外費用，并同時將業務擴展至線下活動和VIP獵婚服務。

盈利問題暫時得到緩解，但隨之而來的卻是公眾對其服務岌岌可危的信任危機。最近一名叫劉擎的女子對世紀佳緣的狀告，直指世紀佳緣涉嫌捏造會員虛假信息，提供不實服務等軟肋。網絡搜索世紀佳緣欺詐，無論百度還是谷歌，都可以搜索到10萬條以上的信息。盡管有關其虛假信息的指責鋪天蓋地，并且正在遭受訴訟，但世紀佳緣的一季度財報并沒有披露此事。這不禁令其在背負信任風險的同時，又增加了一層法律風險。

面對外界對世紀佳緣會員身份審核不嚴謹的指責，世紀佳緣一直表示由于會員數量多，很難做到對每一位會員的真實身份進行嚴格的審核。但筆者認為，世紀佳緣會員身份審核的不嚴謹恐怕還有其背后的原因。

截止到2007年，世紀佳緣一共獲得過7000多萬人民幣的投資，但每年巨額虧損，恐怕當初融入的資金已經不足以再維持巨額的市場推廣支出，上市融資愈發顯得性命攸關。而會員數字，對于著手準備上市的世紀佳緣來說，無疑是最具說服力的籌碼。如此聯想，不禁讓人懷疑，世紀佳緣所謂的超4000萬的龐大用戶群，是否只是其為了擺脫資金壓力、爭取上市，用來提高估值的一個數字。而實際上，對于這些會員信息應有的管理并沒有被放在心上。

婚戀網站是一個特殊的行業，而婚戀網站的立足之本就在于誠信，不誠信則不能成事。如果世紀佳緣不能夠解決其會員信息安全等基本問題，那么無論其花費多大的廣告費，恐怕在未來市場也難挽回它的聲譽。