好利來,員工決定企業命運

羅紅每次都屢屢放慢擴張的速度，不是因為沒有市場、也不是因為沒有資金，而是因為還沒有培養出足夠的人才

一個企業成功的因素里面，必然會包括一位成功的企業家。而能夠成功的企業家必然十分重視企業文化的培育。企業文化是企業發展的靈魂，而企業領導者則是靈魂的締造者。

在好利來創始人、CEO羅紅看來，企業文化就是企業的生命，它不是一個空洞乏味的概念，而是鮮活的、具體的，它能滲透到生活的點點滴滴之中——為顧客營造一個良好的飲食氛圍，為員工營造一個良好的工作環境，這種營造本身就是企業文化的體現。好利來成立近二十年，已擁有上億元固定資產，在全國五十多個大中城市開設了五百多家連鎖店，建立了龐大的連鎖經營體系。這一系列成績的取得，依靠的正是好利來良好的企業文化氛圍。

從二十年前在四川成立第一家蛋糕店開始，羅紅就十分重視對員工的培養。他把員工視為企業大家庭的一員，尊重每一位員工的想法與創意。他經常到第一線，隨時了解員工的思想狀況，從工作、生活上關心員工，不是通過命令而是通過融洽的溝通與員工達成共識，用自己的行動去感染和帶動員工。

羅紅如同家長一般對員工傾注了大量的關懷與精力。公司免費為外地員工提供住宿，設娛樂休息室，聘請廚師以保證員工的飲食衛生與質量，并舉辦一些征文與攝影比賽，創造積極健康的環境來影響員工的人生觀與價值觀。憑著羅紅的個人魅力和領導才能，好利來凝聚了一支能夠與公司同呼吸、共命運的團隊。這支團隊緊緊圍繞在他的周圍，跟隨他一起打拼、不斷前行。

好利來的發展并不是一帆風順。東北是好利來的一個重要基地，1999年——世紀之末，東北人傳言“99”年過生日不吉利，生日蛋糕也被視為不祥之物。這一年，生日蛋糕幾乎無人問津，好利來的發展受到重創，迫不得已需要裁員800人。一向以員工為重的羅紅，在大會上淚如雨下，他為自己不能留下這些員工而深深自責，為員工離職后的生活憂心不已。為了盡量減輕員工的生活負擔，在這些員工離職后，仍可每月從公司領取150元的生活費。第二年，好利來的蛋糕再度暢銷，羅紅立刻向這些員工發出返職邀請函，讓他欣慰與驚訝的是，返回率竟達到了98%！

在好利來的發展歷程中，曾經有很多次迅速擴張的機會，但羅紅每次都屢屢放慢擴張的速度，不是因為沒有市場、也不是因為沒有資金，而是因為還沒有培養出足夠的人才。在這一點上，羅紅從來都是清醒以對。他并未把過多的時間花在制定應付變化的戰略決策上，而是把精力放在源源不斷地給公司注入新鮮血液上。羅紅深知，如果沒有足夠多的人才，企業的很多發展策略就難以很好地執行，這對企業發展無疑是致命的。