基于UCD理論的教學(xué)設(shè)計(jì)研究

摘要：為了解決傳統(tǒng)教學(xué)中忽視學(xué)生真實(shí)需求的問(wèn)題，通過(guò)UCD軟件設(shè)計(jì)與教學(xué)設(shè)計(jì)的類(lèi)比，提出了在高校教學(xué)設(shè)計(jì)中借鑒UCD的設(shè)計(jì)思路。將教學(xué)設(shè)計(jì)當(dāng)作軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將學(xué)生作為最終目標(biāo)用戶(hù)，充分研究學(xué)生在教學(xué)中的需求。并在學(xué)生參與下，師生共同進(jìn)行迭代式的教學(xué)設(shè)計(jì)。教學(xué)實(shí)踐證明，在教學(xué)設(shè)計(jì)中融入U(xiǎn)CD設(shè)計(jì)思想加強(qiáng)了師生交流，使教學(xué)設(shè)計(jì)能更好地符合學(xué)生心智模型，為改進(jìn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)、提高教學(xué)質(zhì)量提供了有效途徑。

關(guān)鍵詞：UCD；學(xué)生需求；教學(xué)設(shè)計(jì)；迭代設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A

文章編號(hào)：1006-8228(2011)08-51-03

引言

UCD(user-CenteredDesign，以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì))是20世紀(jì)80年代末興起的一種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的概念與方法。UCD最基本的思想就是將用戶(hù)時(shí)時(shí)刻刻擺在所有過(guò)程的首位。在產(chǎn)品生命周期的最初階段，產(chǎn)品的策略是以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為基本動(dòng)機(jī)和最終目的。在其后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)用戶(hù)的研究和理解也應(yīng)當(dāng)被作為各種策略的依據(jù)。同時(shí)，產(chǎn)品在各個(gè)階段的評(píng)價(jià)也來(lái)源于用戶(hù)的反饋。所以用戶(hù)的概念是整個(gè)設(shè)計(jì)的核心。UCD的研究在國(guó)外計(jì)算機(jī)行業(yè)中已經(jīng)作為重點(diǎn)研究對(duì)象。基于UCD理念設(shè)計(jì)的軟件產(chǎn)品能最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求和期望，全面提高軟件系統(tǒng)的可用性。

我國(guó)的高校教育在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)且標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置等方面進(jìn)行了一系列改革，取得了很多的成效，在教學(xué)中也形成了多種教學(xué)模式和教學(xué)手段為一體的教學(xué)體系。但傳統(tǒng)教學(xué)的模式，大多是以“知識(shí)為本位”，教學(xué)設(shè)計(jì)主要強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的科學(xué)性與系統(tǒng)性、新舊知識(shí)之間的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)識(shí)記，但忽視了對(duì)學(xué)生能力和創(chuàng)造性的培養(yǎng)；強(qiáng)調(diào)以課堂為中心，以教師為中心，以教材為中心，教師教什么學(xué)生就學(xué)什么，學(xué)生的積極性和主動(dòng)性沒(méi)有得到發(fā)揮，進(jìn)而降低了學(xué)習(xí)的興趣。近年來(lái)，出現(xiàn)了許多新的教學(xué)方法。這些新的教學(xué)方法在一定程度上增強(qiáng)了師生交流合作、增加了教學(xué)的趣味性，但是這些改進(jìn)并沒(méi)有完全將學(xué)生融入到教學(xué)中來(lái)，學(xué)生還不是以主人公的方式參與到其中，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容缺乏興趣與主動(dòng)，對(duì)師生間的互動(dòng)缺乏熱情，因此對(duì)知識(shí)的掌握流于表層，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用茫然。造成這種狀況的根本的原因在于：在教學(xué)設(shè)計(jì)階段，教師在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、選擇教學(xué)方法時(shí)忽視了學(xué)生的真正需求，沒(méi)有對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的最終用戶(hù)進(jìn)行關(guān)注，因此無(wú)法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。筆者在多年的UCD軟件設(shè)計(jì)理論研究和實(shí)際高校課程教學(xué)過(guò)程中意識(shí)到，如果將以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)理論，應(yīng)用到教學(xué)設(shè)計(jì)的具體實(shí)施中，可能是非常有益的。

1、 UCD軟件設(shè)計(jì)與教學(xué)設(shè)計(jì)的聯(lián)系

通過(guò)將UCD軟件設(shè)計(jì)和高校教學(xué)之間進(jìn)行類(lèi)比，可發(fā)現(xiàn)這兩者之間存在許多類(lèi)似關(guān)系，比如學(xué)生相當(dāng)于軟件用戶(hù)，教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程相當(dāng)于軟件設(shè)計(jì)過(guò)程，學(xué)生的考核相當(dāng)于軟件用戶(hù)對(duì)軟件使用評(píng)測(cè)。通過(guò)這種類(lèi)比，將UCD思想應(yīng)用于教學(xué)設(shè)計(jì)中，有助于理解“關(guān)注最終用戶(hù)——學(xué)生”在教學(xué)中的具體內(nèi)容，以及如何利用UCD原則來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)以提高教學(xué)質(zhì)量。

1.1 UCD軟件設(shè)計(jì)與教學(xué)設(shè)計(jì)的類(lèi)比

1.1.1 終端用戶(hù)

UCD軟件設(shè)計(jì)產(chǎn)品的用戶(hù)是軟件的使用者；教學(xué)設(shè)計(jì)的最終用戶(hù)是學(xué)生群體。

1.1.2 實(shí)施者

UCD軟件設(shè)計(jì)是由軟件設(shè)計(jì)系列人員完成；教學(xué)設(shè)計(jì)主要是由各門(mén)課程的任課教師完成。

1.1.3 用戶(hù)使用形式

用戶(hù)使用UCD軟件時(shí)，主要是通過(guò)軟件界面與之進(jìn)行交互活動(dòng)，從而使用軟件完成任務(wù)；教學(xué)中，學(xué)生在老師的引導(dǎo)下上課、做實(shí)驗(yàn)、參加輔導(dǎo)、自我復(fù)習(xí)，最終參加考試。

1.1.4 ate過(guò)程中的關(guān)鍵活動(dòng)

UCD軟件設(shè)計(jì)在研究用戶(hù)之后，將從用戶(hù)特征數(shù)據(jù)中抽象出用戶(hù)模式、用戶(hù)的心智模型，選擇出相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)模式；教學(xué)設(shè)計(jì)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行充分的了解，從中得到有助于教學(xué)設(shè)計(jì)的信息，比如，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了哪些課程，哪些課程與當(dāng)前教學(xué)課程相關(guān)；對(duì)于當(dāng)前教學(xué)課程，學(xué)生已經(jīng)了解了什么；教師對(duì)當(dāng)前課程要教授什么知識(shí)內(nèi)容；然后就可以安排知識(shí)點(diǎn)的先后順序、隨堂練習(xí)、學(xué)生的分階段實(shí)踐任務(wù)等。

1.1.5 目標(biāo)

UCD軟件設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是軟件具有高可用性；進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，是為了給學(xué)生提供清晰的知識(shí)內(nèi)容、良好的教師解說(shuō)、容易理解的任務(wù)分配。通過(guò)良好的教學(xué)使學(xué)生的成績(jī)與知識(shí)層面、技能共同提高。

1.1.6 反饋

在UCD軟件設(shè)計(jì)中用戶(hù)需要通過(guò)軟件反饋信息了解任務(wù)的完成情況；在教學(xué)設(shè)計(jì)中，學(xué)生需要通過(guò)特定方式了解自己的學(xué)習(xí)情況。

1.1.7 評(píng)估方式

UCD軟件通過(guò)多種評(píng)估方式來(lái)評(píng)定其軟件的可用性；教學(xué)設(shè)計(jì)的效果，是通過(guò)學(xué)生對(duì)教師的反饋信息來(lái)確定的。在課程進(jìn)行期間，可以進(jìn)行基于教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)形式的測(cè)試或意見(jiàn)調(diào)查；課程結(jié)束后，可以進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查或最終的總體評(píng)價(jià)。

1.2 類(lèi)比結(jié)論

通過(guò)類(lèi)比，我們發(fā)現(xiàn)在這兩個(gè)領(lǐng)域里有很多平行內(nèi)容。UCD設(shè)計(jì)的宗旨是關(guān)注終端用戶(hù)，使軟件產(chǎn)品的界面交互符合用戶(hù)的心智模型。在教學(xué)中，學(xué)生即是用戶(hù)，教學(xué)設(shè)計(jì)即是產(chǎn)品。從UCD角度來(lái)看，在教學(xué)設(shè)計(jì)中如不考慮目標(biāo)用戶(hù)——學(xué)生，對(duì)設(shè)計(jì)一門(mén)課程的教學(xué)是沒(méi)有意義的。在教學(xué)設(shè)計(jì)中忽視學(xué)生就等同于在軟件設(shè)計(jì)中忽視用戶(hù)。因此為了使教學(xué)設(shè)計(jì)能更好地符合學(xué)生的思維活動(dòng)、心智模型，學(xué)生能更好地融入教學(xué)，這就需要在教學(xué)設(shè)計(jì)中引入以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)思想，增加對(duì)學(xué)生的關(guān)注，讓教學(xué)設(shè)計(jì)面向其用戶(hù)，即面向?qū)W生。

將用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)思想應(yīng)用在高校教學(xué)設(shè)計(jì)中，就是要在教學(xué)設(shè)計(jì)中關(guān)心其最終目標(biāo)用戶(hù)一學(xué)生，關(guān)鍵在于將學(xué)生作為整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)的核心，通過(guò)對(duì)學(xué)生的研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的真正需求，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，在學(xué)生參與下共同進(jìn)行迭代式的教學(xué)設(shè)計(jì)。

2、教學(xué)實(shí)踐

筆者將UCD設(shè)計(jì)理論進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐。在重慶三峽學(xué)院軟件工程專(zhuān)業(yè)大二的一門(mén)課程中通過(guò)運(yùn)用UCD軟件設(shè)計(jì)理論進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，從而檢驗(yàn)該理論運(yùn)用于教學(xué)中的效果。在本次實(shí)踐中，計(jì)劃對(duì)前一學(xué)期選修改課程的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，并讓這些學(xué)生參與到教學(xué)設(shè)計(jì)中。

2.1 實(shí)踐背景

對(duì)軟件工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生教授動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)課程并不容易。一方面，學(xué)生對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)熱情不高，因?yàn)樗麄儍H僅將動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)看作是網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。另一方面，這門(mén)課程只有3學(xué)分，學(xué)時(shí)通常大約為48學(xué)時(shí)。該課程的考核由兩部分組成：實(shí)際項(xiàng)目占總分?jǐn)?shù)的20％、理論筆試占80％。在理論教學(xué)環(huán)節(jié)中將介紹本課程最基本的概念，學(xué)生通過(guò)這些內(nèi)容去理解該課程。實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)主要集中在學(xué)習(xí)具體的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方法上。

2.2 學(xué)生調(diào)查

有三個(gè)重要的原因促使我們必須對(duì)上一學(xué)期選修該課程的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查：

(1)調(diào)查了解造成部分同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)差、無(wú)法完成課程項(xiàng)目的具體原因。

(2)使教師更多了解學(xué)生的態(tài)度和想法，以便于發(fā)現(xiàn)他們關(guān)于學(xué)習(xí)的心智模型，這有助于對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。

(3)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，調(diào)查本身表明了教師愿意和他們交流，他們能通過(guò)調(diào)查的途徑積極表達(dá)自己感受。

在07-08學(xué)年的第一學(xué)期期末，對(duì)選修該門(mén)課程的學(xué)生進(jìn)行了一次匿名的問(wèn)卷調(diào)查，全班有42人，共40名學(xué)生填寫(xiě)并送回了問(wèn)卷調(diào)查表，得到了許多反饋信息。大部分的信息非常重要，有助于指導(dǎo)下一年度該課程教學(xué)的設(shè)計(jì)。一些學(xué)生的回答說(shuō)明了他們對(duì)于如何學(xué)習(xí)有誤解。但有少部分答案很難理解，聯(lián)系和邀請(qǐng)了這部分學(xué)生通過(guò)電子郵件等工具進(jìn)行了非正式的訪談，明確了他們的真實(shí)想法。明確學(xué)生真實(shí)想法很重要，因?yàn)橐话隳承┙處熣J(rèn)為學(xué)生的意見(jiàn)很簡(jiǎn)單或者不關(guān)心學(xué)生建議，從而忽略學(xué)生真實(shí)想法，更不會(huì)在教學(xué)環(huán)節(jié)中采用這些信息。因此，我們?cè)诮虒W(xué)中，要真正地去關(guān)注學(xué)生、了解學(xué)生、認(rèn)識(shí)學(xué)生。

2.3 參與課程教學(xué)設(shè)計(jì)

UCD的軟件設(shè)計(jì)理論，尤其是用戶(hù)界面設(shè)計(jì)要求有系統(tǒng)的最終用戶(hù)參與，最終用戶(hù)被包含進(jìn)設(shè)計(jì)，使得軟件具有更高的可用性，界面能更好地適合于用戶(hù)的思維和習(xí)慣，而不是設(shè)計(jì)者的思維和習(xí)慣。

在課程教學(xué)設(shè)計(jì)中，同樣可以遵循以用戶(hù)為中心的理念。在分析了學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查表之后，在設(shè)計(jì)教學(xué)部分筆者就采納了這種方式。我們選擇了在07-08學(xué)年第二學(xué)期已經(jīng)通過(guò)該課程的5名學(xué)生加入了教學(xué)設(shè)計(jì)的修改。他們的洞察力和理解能力及上學(xué)期的課程學(xué)習(xí)經(jīng)歷，有助于新學(xué)期教學(xué)設(shè)計(jì)任務(wù)的完成。同時(shí)他們也代表了學(xué)生群，代表了教學(xué)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的使用者，他們的一些評(píng)論和建議非常重要。

新的課程設(shè)計(jì)在08-09學(xué)年第一學(xué)期具體實(shí)施。

(1)第一天的課上，由兩名參考教學(xué)設(shè)計(jì)的學(xué)生向新同學(xué)介紹了課程實(shí)踐項(xiàng)目的內(nèi)容，給新同學(xué)提供一個(gè)大體概念：他們將在這學(xué)期結(jié)束的時(shí)候完成什么，以及他們將學(xué)到些什么知識(shí)。

(2)他們準(zhǔn)備了一套大約20道多選題的測(cè)試。老師從這20道中選擇了10道題，并將它們放在課程網(wǎng)站的頁(yè)面上，這樣就可以讓學(xué)生用來(lái)自我評(píng)價(jià)。

(3)在老師的幫助下，他們精心組織了以“學(xué)生發(fā)現(xiàn)困難如何解決”為主題的兩次輔導(dǎo)。這兩次輔導(dǎo)為該主題提供了兩類(lèi)不同的看法，這樣不同背景的學(xué)生都能夠從中獲益。

2.4 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與改進(jìn)措施

從學(xué)生那里收到了許多的意見(jiàn)、批評(píng)和建議，從反饋中結(jié)合教師的經(jīng)驗(yàn)和觀察得到一些有價(jià)值的內(nèi)容。以實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)施為例，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如下：

(1)項(xiàng)目選擇不合適；

(2)項(xiàng)目太復(fù)雜，太困難；

(3)很難快速地獲取相關(guān)參考資料；

(4)課件枯燥，很難持續(xù)學(xué)習(xí)興趣；

(5)完整的實(shí)現(xiàn)難度太高；

(6)很少的學(xué)生反饋信息；

(7)忽視學(xué)生的努力。因此，在新階段的教學(xué)中，我們采取了對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，具體如下：

(1)項(xiàng)目是由老師指定；

(2)項(xiàng)目由小組來(lái)完成；

(3)提供關(guān)鍵的參考資料；

(4)生動(dòng)的教學(xué)技術(shù)，提前提供相關(guān)講義內(nèi)容；

(5)提供示例代碼、降低程序編寫(xiě)難度；

(6)采取激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與信息反饋；

(7)每周通過(guò)課程網(wǎng)站作為與學(xué)生交流的平臺(tái)，關(guān)注項(xiàng)目的新進(jìn)展。

同時(shí)，在課程設(shè)計(jì)中也需要正確對(duì)待學(xué)生的反饋。就如NOMAN所宣稱(chēng)：使用戶(hù)滿(mǎn)意的最好的方法是有的時(shí)候忽視他們。這在教育當(dāng)中同樣適用，學(xué)生應(yīng)該有自己的想法，但是教師應(yīng)該批判的分析其想法。一方面，許多學(xué)生自身認(rèn)識(shí)能力有限，有時(shí)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，或者錯(cuò)誤地理解應(yīng)該做什么。另一方面，學(xué)生的普遍觀點(diǎn)是以最小的努力通過(guò)考試。所以許多學(xué)生更關(guān)注的是如何通過(guò)課程，而不是投入到其中真正地學(xué)習(xí)。

3、實(shí)踐分析

從本次實(shí)踐結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)：和07-08學(xué)年第二學(xué)期相比，在08-09學(xué)年第一學(xué)期成功完成項(xiàng)目和通過(guò)課程的百分比大幅度提高。如果沒(méi)有學(xué)生積極參與其中，沒(méi)有根據(jù)他們所提供的信息反復(fù)改進(jìn)設(shè)計(jì)，是不可能有這樣好的結(jié)果。但是，這不意味著我們已經(jīng)解決了所有的問(wèn)題。相反，還有許多方面需要改進(jìn)。在合作教學(xué)方法論中，學(xué)生并沒(méi)有被當(dāng)作中心來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。如果基于UCD理論在高校教學(xué)設(shè)計(jì)中能被廣泛應(yīng)用，會(huì)有更多的人了解和接受該方法。

后續(xù)的工作計(jì)劃通過(guò)分析08-09學(xué)年中學(xué)生反饋信息找出本次基于UCD的教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)整合以前學(xué)生、其他老師提出的批評(píng)和建議，以便于在09-10學(xué)年的學(xué)期中有一個(gè)更好的課程教學(xué)設(shè)計(jì)。

4、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在教學(xué)設(shè)計(jì)中引入U(xiǎn)CD設(shè)計(jì)理念，就是參照UCD軟件設(shè)計(jì)實(shí)施原則，對(duì)課程的諸多方面進(jìn)行改革，并在實(shí)施過(guò)程中教師本著開(kāi)明的態(tài)度，不斷研究、發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的真正需求，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，在學(xué)生共同參與下進(jìn)行迭代式的教學(xué)設(shè)計(jì)，并在深入了解學(xué)生的基礎(chǔ)上與學(xué)生一同改進(jìn)課程。本文提供了將UCD設(shè)計(jì)理念應(yīng)用在教學(xué)設(shè)計(jì)中的具體實(shí)踐案例，有效地證明了在教學(xué)設(shè)計(jì)中引入以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)理論，有助于使教學(xué)設(shè)計(jì)更加符合學(xué)生的思維模型、心智模型，使學(xué)生能夠更好地融入到教學(xué)中，為改進(jìn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)提高教學(xué)質(zhì)量提供了有效途徑。

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