細(xì)心柜員識(shí)破騙局 迷信村婦保住巨款

2011年6月2日，位于云南省玉溪市的紅塔農(nóng)合行李棋支行來(lái)了幾位特殊的客戶。他們向該行贈(zèng)送了一面錦旗，感謝該行員工細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，識(shí)破不法分子設(shè)置的騙局，替這個(gè)并不富裕的農(nóng)村家庭挽回了20多萬(wàn)元人民幣的巨額損失。

5月31日中午，紅塔農(nóng)合行李棋支行營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一農(nóng)婦呂某，稱要取出4張定期存單上的所有存款。接過(guò)客戶的存單和身份證，柜員任玉萍仔細(xì)核對(duì)客戶信息和存單，發(fā)現(xiàn)4張定期存單都未到期，存單本金合計(jì)19.15萬(wàn)元人民幣，本息合計(jì)近20萬(wàn)元人民幣，如果提前支取，客戶有不小的利息損失。為此，任玉萍隨即詢問(wèn)呂某是否有人陪同來(lái)取款，擔(dān)心她一個(gè)人攜款有風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也建議，如果不急用到期再支取避免利息損失，但呂某堅(jiān)持馬上取款。

“一位年近50歲的農(nóng)婦獨(dú)自支取巨款一定有問(wèn)題？”根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系平時(shí)看到的老人和農(nóng)村婦女上當(dāng)受騙的新聞，細(xì)心的任玉萍此時(shí)多了個(gè)心眼，就詢問(wèn)呂某取款的用途。呂某稱，家人生病住院，需要取錢(qián)交住院費(fèi)。

“醫(yī)院繳費(fèi)可以刷卡，攜帶大量現(xiàn)金不安全也不方便，不如辦一張銀行卡，到醫(yī)院刷卡繳費(fèi)?！比斡衿枷騾文辰ㄗh，但呂某不接受，堅(jiān)持要提取現(xiàn)金。任玉萍又建議呂某在家人的陪同下取款，這樣安全些?？蓞文橙詧?zhí)意當(dāng)時(shí)就要把全部存款取現(xiàn)帶走。

呂某的堅(jiān)持，讓任玉萍感覺(jué)到事情蹊蹺。于是，便以呂某是大額取現(xiàn)，目前營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金不夠，需要進(jìn)行資金調(diào)劑為由，請(qǐng)呂某稍等，隨即將情況向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。

李棋支行領(lǐng)導(dǎo)得知情況，也覺(jué)得事情蹊蹺，立即與呂某所在村組長(zhǎng)取得聯(lián)系，進(jìn)行核實(shí)。村組長(zhǎng)當(dāng)即表示，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)呂某家里有人生病住院。同時(shí)，打電話給呂某的丈夫一核實(shí)，準(zhǔn)確的消息傳來(lái)：呂某家里不僅沒(méi)人生病住院，其丈夫也不知妻子到銀行取錢(qián)的事。

事情弄清楚后，任玉萍一邊安撫呂某，一邊等村組長(zhǎng)到來(lái)。最終，在大家的合力說(shuō)服下，呂某幡然醒悟，想起全家人的所有積蓄差點(diǎn)被騙走，不由驚出一身冷汗。此時(shí)再去找等呂某取錢(qián)的騙子，發(fā)現(xiàn)那人可能已有所警覺(jué)，不知所蹤。

原來(lái)，5月31日上午，呂某上街買(mǎi)菜途中“偶遇”一名“大仙”。自稱算命很靈的“大仙”告訴呂某，她丈夫把“鬼”帶回了家，并附身在其兒子身上，不久將附身到呂某身上。如果不請(qǐng)人做法，近期家里會(huì)有血光之災(zāi)。詐騙過(guò)程中，一名婦女加入了進(jìn)來(lái)。這人也被“大仙”告知家里有血光之災(zāi)。“大仙”對(duì)她們說(shuō)，想要消災(zāi)免難很簡(jiǎn)單，只需將家中的所有存款取出來(lái)供奉，再燒香做法就可以了，做法結(jié)束后，所有錢(qián)分文不少全部奉還。作為“大仙”同伙的那名婦女表現(xiàn)出深信不疑的樣子，慌慌忙忙趕回家“取錢(qián)”，并勸呂某照辦。

呂某開(kāi)始雖然有所懷疑，但騙子利用呂某的封建迷信心理和對(duì)家人的關(guān)心，通過(guò)精心布局，最終還是讓呂某中了招。就這樣，李棋支行發(fā)生的一幕出現(xiàn)了，如果不是李棋支行員工任玉萍警覺(jué)性高、責(zé)任心強(qiáng)，識(shí)破騙局，呂某全家的積蓄將被騙走。

這是紅塔農(nóng)合行近年來(lái)識(shí)破的10多個(gè)騙局中涉及金額最大的一起。該行一線員工之所以能夠不斷地識(shí)破騙局，有力地保障客戶的資金安全，主要得益于云南省聯(lián)社長(zhǎng)期以來(lái)的“三個(gè)重視”教育。一是重視員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育。通過(guò)多種形式開(kāi)展培訓(xùn)和思想教育，學(xué)會(huì)換位思考，多站在客戶的角度想問(wèn)題、辦事情，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和有效性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率；二是重視與當(dāng)?shù)攸h工委、辦事處、居委會(huì)溝通聯(lián)系，取得支持和幫助。發(fā)揮“村組聯(lián)系人”的作用，及時(shí)收集掌握相關(guān)信息，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序穩(wěn)步開(kāi)展；三是重視內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)全局意識(shí)。適時(shí)通報(bào)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，營(yíng)造互學(xué)互助的良好氛圍，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

（農(nóng)聯(lián)辦）