好人生:為公司人服務(wù)

沒有一個雇主，愿意看到富士康的跳樓事件在自己的公司里上演。除了調(diào)整工資及完善用工環(huán)境，還能做什么?

為了關(guān)愛下屬，你可以開通一部健康熱線，讓員工有一個傾訴及發(fā)泄的渠道，但是接電話的人一定要有足夠的專業(yè)素養(yǎng)，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題所在。好人生的專家就是這樣，他們都是具備牌照的專業(yè)人士，在實際交流過程中，就曾發(fā)現(xiàn)有自殺傾向的員工并成功實施了干預(yù)。作為一家第三方健康管理公司，心理咨詢與疏導(dǎo)只是好人生提供的服務(wù)之一。

對于企業(yè)而言，員工的健康管理也不僅是心理疏導(dǎo)。長期在礦井下作業(yè)的工人與長期面對電腦的白領(lǐng)，其健康需求及面臨的風(fēng)險必定不同，所需的健康管理也不一樣。好人生的系統(tǒng)把健康風(fēng)險特征分成9.3億種類別，希望通過數(shù)學(xué)建模和數(shù)據(jù)收集相結(jié)合的方式來了解真實世界的風(fēng)險狀況，自動發(fā)現(xiàn)不同群體所需的健康防范。

基于企業(yè)提供的員工健康數(shù)據(jù)，好人生會告知相關(guān)疾病風(fēng)險，并進行適當(dāng)干預(yù)。這不僅提升了員工的身心健康，還能為企業(yè)節(jié)省開支。數(shù)據(jù)顯示，30％－40％的醫(yī)療費用濫用是源于身心癥，即由于心理問題導(dǎo)致身體上有異樣感覺。好人生能夠在電話咨詢過程中，將這種身心癥轉(zhuǎn)至心理干預(yù)，避免無謂的治療，從而減少不必要的醫(yī)療支出。

好人生的后臺供應(yīng)商體系覆蓋了從體檢到診療多個行業(yè)，會根據(jù)企業(yè)客戶的時間、地點及其他需求，篩選出合適的供應(yīng)商。有時，好人生還會做些更好玩的事，如應(yīng)阿里巴巴要求對其員工進行太極拳的培訓(xùn)，應(yīng)騰訊要求在其員工中推行八段錦——一種中醫(yī)保健操。

好人生創(chuàng)始人湯子歐，衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)專業(yè)畢業(yè)后進入上海市醫(yī)療保險局。上海是當(dāng)年國內(nèi)的醫(yī)改先鋒，在當(dāng)年醫(yī)保局新招的3個新人中，湯子歐是唯一從事政策制定和精算、評估的，并被派往美國學(xué)習(xí)。在美國期間，湯子歐看到了健康風(fēng)險管理的機會。

2002年，湯子歐離開醫(yī)保局，參與生命人壽保險股份有限公司的創(chuàng)辦，負責(zé)健康險業(yè)務(wù)。兩年之后，他成為昆侖健康保險股份有限公司執(zhí)行董事、健康險籌備組主要負責(zé)人。昆侖健康是一家專業(yè)健康保險公司，在2005年獲得了全國首批發(fā)放的健康保險牌照。在昆侖，湯子歐還遇見了他后來的創(chuàng)業(yè)伙伴——馬云前助理，曾先后負責(zé)創(chuàng)辦阿里巴巴呼叫中心、市場部及上海分公司。

昆侖的成功，堅定了湯子歐對“健康保險+健康風(fēng)險管理”這一模式的信心。2006年底，湯子歐的女兒在上海出生，他回到了上海，開始了創(chuàng)業(yè)之路。由于海外有成功先例，好人生很快獲得了軟銀基金的第一輪投資。2007-2008年，好人生忙于內(nèi)部數(shù)據(jù)模型的開發(fā)，同時幫助上海社保管理風(fēng)險，并得到了認可。

2009年底，好人生進入保險市場，很快便成為20多家壽險企業(yè)的合作伙伴，為他們提供健康風(fēng)險管理，從而在保險費中分得一杯羹。盡管風(fēng)險管理的投入產(chǎn)出比收效顯著，但是健康險想獲得突破性發(fā)展，還有很多政策障礙，其中之一是保險公司支付給第三方的資金有嚴格限定。

政策的改變不是個人努力所能決定的。2010年第二季度末，好人生開始嘗試為大企業(yè)客戶提供H－EAP綜合健康管理計劃。H－EAP起源于EAP(Employee AssistanceProgram，雇員援助項目)，后者是企業(yè)提供給員工及其家屬的一項心理輔導(dǎo)和健康促進相結(jié)合的援助計劃，世界500強企業(yè)中80％以上企業(yè)都建立了EAP。H-EAP則是將身心健康結(jié)合在一起，提供全面的健康解決方案。

這種服務(wù)填補了市場缺口，不僅富士康迅速與好人生簽約，阿里巴巴、騰訊、中化集團、寶鋼等多家知名公司都成為了好人生的客戶，每位客戶帶來的營收都在百萬元量級，這一成長速度之快超出了湯子歐的預(yù)期。