拼廣告讓團(tuán)購網(wǎng)站更“浮躁”

今年的3·15，團(tuán)購成了投訴“重災(zāi)區(qū)”。據(jù)3·15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2010年1月至今，涉及團(tuán)購詐騙類的投訴已經(jīng)占到投訴總量的42.56%。在2010年，團(tuán)購的投訴量為2090宗；2011年1月至今，不到3個月時間，團(tuán)購的投訴量已高達(dá)1573宗。出現(xiàn)的主要問題是團(tuán)購網(wǎng)站銷售假冒偽劣產(chǎn)品，貨不對，延遲付貨，及退換貨難等。

同時，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提供的數(shù)字顯示，目前我國網(wǎng)購人數(shù)已達(dá)到1.42億。靠“未消費(fèi)、不退款”得來的利潤相當(dāng)可觀，而這也一度成為了團(tuán)購網(wǎng)站畸形發(fā)展的“墊腳石”。雖然，由于廣受質(zhì)疑和指責(zé)，一些團(tuán)購網(wǎng)站開始采取措施應(yīng)對這種行業(yè)畸形，比如“隨時退”服務(wù)的出現(xiàn)，只要未消費(fèi)，無論什么原因，隨時申請，即刻返款到賬。但是，這依舊沒能成為可以令團(tuán)購網(wǎng)站們冷靜下來，并且清醒起來的一劑良藥。相比之下更像是一種招架防御之術(shù)。

我們看到，現(xiàn)階段的團(tuán)購網(wǎng)站們可以不顧自身服務(wù)質(zhì)量問題，而紛紛打起了廣告牌。可血拼廣告只能讓團(tuán)購網(wǎng)站們更加浮躁，猶如熱鍋上的螞蟻，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

據(jù)了解，2011年新年伊始，團(tuán)購網(wǎng)站的廣告投放總量更是以億為單位。2011年，注定又是團(tuán)購網(wǎng)站“血拼”的一年，接連不斷出爐的廣告投放計劃，以及每天上下班接觸紛至沓來的團(tuán)購網(wǎng)站廣告，也能管豹窺斑。

美團(tuán)今年的廣告預(yù)算是1.3億元；糯米網(wǎng)今年要拿2個億投廣告，團(tuán)寶網(wǎng)宣布其2011年全年的廣告投放額將達(dá)5.5億元；滿座也計劃在廣告上投入過億的資金；就連成立有八年時間，卻向來少有廣告投放的大眾點評網(wǎng)，目前也因為團(tuán)購殺紅了眼。此前有消息傳出，大眾點評網(wǎng)本來已經(jīng)啟動了上市計劃，卻由于2010年團(tuán)購網(wǎng)站的橫空出世，讓其上市夢擱淺。不過大眾點評將錯就錯，日前稱計劃斥資3億到4億元在團(tuán)購業(yè)務(wù)的廣告上。但2010年，大眾點評網(wǎng)的總營收才3000萬美金。此外，聚美優(yōu)品、F團(tuán)等也加入廣告血拼拉鋸戰(zhàn)。

雖然能夠體察團(tuán)購網(wǎng)站的諸多無奈，但卻不能為不爭氣的團(tuán)購網(wǎng)站們埋單。團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)入門檻低，用戶忠誠度低，基本上都屬于沖動消費(fèi)。但也正由于這種特征，讓團(tuán)購網(wǎng)站看到別家在推廣告之時，自己也開始坐立難安。因為打廣告意味著曝光度的提升，這對于缺乏忠誠度的團(tuán)購行業(yè)而言，尤其致命。對手的曝光度多于自己，將直接導(dǎo)致自己的用戶流失。于是，拼廣告無形之中讓團(tuán)購陷入了怪圈，一個進(jìn)退兩難的尷尬境地。于是，團(tuán)購網(wǎng)站們，你方唱罷我登場，廣告此起彼伏。有錢的團(tuán)購網(wǎng)站多打廣告，廣泛出擊，頻繁曝光；沒錢的少打廣告，但卻不能不打，他們抱著好歹也要露個臉的心態(tài)，窮酸地投放廣告。

其實，團(tuán)購和任何其他生意一樣，本質(zhì)還是圍繞客戶、產(chǎn)品和服務(wù)展開，以更便利的渠道和更方便的支付成本，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)產(chǎn)品、有保障的服務(wù)，是這門生意的本質(zhì)。后臺的運(yùn)營效率、資源的整合能力、平臺的聚合力，將為參賽者提供更壯實的體魄實力，為其跑得快、跑得遠(yuǎn)加碼。

要想從千團(tuán)中脫穎而出，光靠廣告不夠。相比之下，著力全心全意地打造一批優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購項目，比如焦點突出、廣受熱議和好評的團(tuán)購項目，甚至讓某些團(tuán)購項目成為人們談?wù)摰脑掝}，變成口碑營銷的資本，才會更能夠吸引大家的眼球，并且遠(yuǎn)比盲目廣告更有價值。