亞馬遜真相

3月22日，全球最大的電子商務零售商亞馬遜推出了Android版應用程序商店。此舉一出，輿論嘩然。盡管初上線的App Store for Android僅有3800個應用，與Apple Store里琳瑯滿目的35萬個應用程序和Android Market里的25萬個應用程序相比，猶如鴻毛之于泰山，不可同日而語。然而，沒人敢輕視這個應用程序商店領域的后來者，從緊接著蘋果以侵犯其“App Store”名譽權為由起訴亞馬遜的事件就能看出端倪。實際上，對于蘋果和谷歌，真正的對手已經來了。

敢把蘋果拉下馬

近幾年，一只被上帝咬了一口的智慧蘋果始終牽動著地球人的每一根神經。無論是公司的風云CEO喬布斯還是歷代產品，蘋果始終走在時代前沿。應該說，蘋果帝國的建立，Apple Store功莫大焉。蘋果應用商店的真正價值在于，它作為一個平臺將消費者與開發者真正地對接起來，從而構建了一個強大的生態產業鏈。創建于2008年的Apple Store開業界之先，目前已是頭號種子選手。截止到今年三月份，蘋果應用商店的下載請求已經突破百億次。緊隨其后的是二號種子選手Android Market，谷歌應用商店表現良好，僅用一年的時間，就將與Apple Store的距離縮短至相差10萬個應用。

在目前的互聯網界，蘋果與谷歌是封閉與開放的代名詞，其各自的特性體現在從操作系統到應用商店的整條產業鏈。蘋果盡管有規模龐大的開發者在背后做支撐，但整體奉行的封閉路線導致蘋果用戶只能通過蘋果終端進入蘋果應用商店，這在一定程度上導致了蘋果用戶的選擇余地不大。谷歌應用商店選擇開放，卻同時帶來了管理混亂、審核不嚴、用戶體驗差等諸多問題。后來者亞馬遜取巧，走了一條中間路線。相對于Apple Store，亞馬遜Android版應用商店是開放的，它可以在Android、WP7、黑莓等眾多操作系統的終端上運行，其對于開發者的開放等同于Android操作系統自身的開放。相對于Android Market，亞馬遜對開發者的應用程序進行了嚴格的審核，以求能給用戶提供一個最佳體驗。

應該說，取巧并不等同于實力。亞馬遜令對手忌憚，在于其在電子商務界多年摸爬滾打出來的經驗。用戶的良好口碑和成熟的消費習慣使得亞馬遜能夠在短期內將電子商務客戶轉化為應用商店客戶。而根據用戶長期以來的購物數據，亞馬遜應用商店能夠提供精準的推薦，這也是谷歌應用商店的軟肋。另外，為了做好用戶體驗的功課，亞馬遜還增加了用戶評論功能和Test Drive功能，后者允許用戶下載各種軟件預先體驗，確認后再付費購買。而亞馬遜的一鍵支付功能則大大簡化了交易流程。所以說，亞馬遜借力Android強勁的發展勢頭，卻又不局限于Android，不斷地進行著創新。創新是亞馬遜保持不敗的密碼。

云計算、物流、電子書：一個都不能少

有人將武林對決分為三重，下三濫的使用飛鏢暗器，中間檔為真刀實劍，而高手間的對決比拼的則是內力。亞馬遜發展史上的數次業務龐涉離其最初的賣書業務越來越遠，不專注卻造就了亞馬遜神話。然而，最初，也許只有創始人杰夫·貝佐斯自己本人才知道，他孜孜不倦的是內功的鍛造。今日，當亞馬遜站到擂臺中央與蘋果面對面時，蘋果不由得膽寒。因為，站在它對面的是一個真正意義上的高手。

2003年，亞馬遜因為那些為應對銷售峰值而額外購買的IT設備平常閑置不用而深感浪費，于是利用這些閑置設備為別的企業提供服務器、帶寬、CPU資源、開發應用等租用業務的想法不久便誕生并付諸實施。看起來，亞馬遜最初云計算概念的產生純屬“無心插柳”。然而，頗具戰略眼光的亞馬遜深刻洞悉到云計算將給人類社會帶來重大變革，開始致力于云計算的建設。云計算有SaaS、PaaS、IaaS三層，亞馬遜著力的是IaaS的底層建設。亞馬遜云計算解決方案和網絡服務部高級經理Jeff Barr表示，在網絡互聯的需求之上，直接就是亞馬遜的最底層的IT基礎架構AWS(Amazon Web Services)，包括計算、存儲、內容分發等；在AWS基礎上，用戶才可以構建自己的應用層，這些應用層包括構建數據庫、應用服務器；最上層是應用軟件。本刊主編姜奇平認為，亞馬遜做的事相當于現實生活中的鐵公雞建設。Jeff Barr同時表示，目前市場上很多云計算服務提供商所提供的服務，僅僅是不同層面的一部分解決方案。可以想見，未來的亞馬遜就是電廠、自來水廠或者銀行。它已不是一個云服務提供商，而是云基礎設施供應商。

亞馬遜的IaaS以彈性計算云EC2、存儲云S3為主。近期上線的SaaS項目則有Cloud Player和Cloud Driver。目前，已有520億個對象在亞馬遜云計算系統里面進行數據交換。911期間，the NY Times使用EC2成功解決大流量新聞的發布難題成了亞馬遜云計算的活廣告。此后，亞馬遜吸引了包括甲骨文、IBM、Adobe等在內的大小企業上萬家進駐其平臺。真實的亞馬遜其實一直清晰著的是一幅亞馬遜帝國藍圖。那時，人人依亞馬遜而生。

與亞馬遜云計算同步建設的是物流系統。由電子商務企業自建物流系統，這在美國實屬罕見。美國電子商務發展起來之前，在傳統零售業的帶動下，物流體系已經相當完善。自建物流系統凸顯了亞馬遜的野心。現在，亞馬遜物流現在已是一個響當當的品牌，不僅解決了亞馬遜電子商務發展的瓶頸，同時也化身為物流服務提供商。亞馬遜已將物流觸角伸向了世界。據最新消息，3月29日，亞馬遜在德國萊茵貝格開發了110000平米項目的工程，這也是它在歐洲建設的第6個項目。目前，亞馬遜在云計算和物流倉儲業務上的利潤遠遠高于電子商務。對于電子商務企業來說，“得物流者得天下”。也難怪國內阿里巴巴去年投入300億建設物流了。3月29日，京東C輪融資已經完成。劉強東表示此次融資到的10億美元將全部用于物流建設，加上前兩輪融資都用于物流建設，京東走的也是亞馬遜路線。至于深受用戶喜愛的亞馬遜電子書Kindle，盡管一直穩居電子書寶座，但在iPad的強勢來襲之下仍然無力抵抗。然而，首先，亞馬遜電子商務網站上有眾多閱讀內容可提供給Kindle，成熟的經驗和穩定的客戶不會驟然消失；其次，電子書接下來將會朝著搭載Android系統的方向發展，電子書將可以下載應用。未來，電子書與平板電腦的界線將逐漸模糊直至消失。因此，以亞馬遜一貫喜好創新的作風來講，也許會在平板電腦上大做文章。

平臺價值：數據為王

互聯網世界的平臺指的是可以為網民提供各種服務，可以滿足網民各種需要的網站，它類似于現實生活中的一個功能齊全的社區。拋開紛紜的亂象，平臺對于網絡運營商最有價值的是用戶的數據。數據越多，網絡運營商掌握的信息就越多，手中握有的王牌也就越多。為了能夠圈到更多的人來這個平臺，并且使得這個平臺現有的用戶能夠繼續待下去，亞馬遜開拓物流、倉儲系統，提升送貨速度、解決缺貨問題；開拓云計算業務，提升亞馬遜用戶在平臺上使用軟件的體驗，并圈得其他企業和個人來到云計算平臺進行再開發。

平臺價值遠的不說，從阿里巴巴的身上可以洞悉。為解決中小企業融資難的問題，從2007年開始，阿里巴巴就與中國建設銀行、中國工商銀行等多家商業銀行進行合作，推出了電子商務信用融資服務。去年，阿里巴巴又聯合復星集團、銀泰集團、萬向集團成立了浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司。旨在為中小企業提供發展貸款。阿里巴巴能夠做到這一點，原因在于運行了11年的阿里巴巴能夠依據大規模數據計算、客戶網絡行為及網絡信用對貸款用戶進行評估。而小企業在阿里巴巴發生交易的狀況，投訴糾紛情況等信息都將在評估系統中通過分析，最終作為貸款的評價標準。阿里巴巴建立的這一整套對貸款風險的控制機制，除處罰措施以外，還包括貸前風險評估、貸中風險監控預警和貸后風險處理等標準流程，其理論基礎是將中小企業的電子商務經營數據映射為傳統經營業態的折算公式和動態圖景。據悉，為中小網商提供的貸款從1000元到1000萬元額度不等。過去三年，阿里巴巴通過銀行合作和自營方式為中小企業提供了268億元的貸款，不良貸款率極低。由此可見，作為一家具有平臺性質的互聯網企業，阿里巴巴是不具備互聯網基因的中國商業銀行改制所繞不過的一關。

另外一個典型的例子是Facebook，據悉，截止到去年年底，Facebook的注冊用戶已經超過6億。用戶選擇呆在Facebook的理由是，這里擁有眾多軟件應用和好友關系，如：視頻、Twitter、FriendFeed、小游戲等。目前，Facebook也已成為眾多行業的銷售平臺和統一溝通平臺。2007年Facebook開放平臺后，陸續造就了眾多千萬富翁，而移動開發者同時也為廣大用戶提供了各種服務。有人說，若以人口數來算的話，Facebook無疑是世界第三大國家。這樣的互聯網企業已具有強烈的平臺屬性了。

對于互聯網企業來說，只要能夠吸引更多的人到平臺上來進駐，贏利是早晚的事。因此，各互聯網運營商不惜以免費、開放為由頭賺吆喝。例如，亞馬遜掌握了大量的用戶數據，包括用戶的購買習慣等，就可以對用戶進行精準的廣告投放。而且，在今后移動互聯網到來的時代，用戶的數據信息則是重中之重。