壞消息怎么告訴老板

職場(chǎng)中，我們難免會(huì)遇到壞消息，而如何把壞消息告訴老板，則是一門大學(xué)問(wèn)。

如果你發(fā)現(xiàn)告訴老板壞消息的那個(gè)人就是你的話，那么最好這個(gè)消息不是一個(gè)意外——公司季報(bào)利潤(rùn)在下降，或者公司處于虧損的境地，這種消息對(duì)于老板來(lái)講并不是意外，因?yàn)樗钦瓶貥I(yè)務(wù)的人，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，他肯定會(huì)早有預(yù)料。只有你帶去的消息是老板沒(méi)有絲毫準(zhǔn)備的——這種情況下，你的老板才會(huì)非常情緒化，甚至對(duì)你帶去的消息感到憤怒。

在這里，有一些具體可行的步驟，可以幫你緩和壞消息帶來(lái)的壞氣氛，同時(shí)還能讓你給老板留下智慧、有能力的印象。

1. 在沒(méi)有其他人的場(chǎng)合下說(shuō)出壞消息

投送壞消息的第一條守則是永遠(yuǎn)不要公開(kāi)指責(zé)或暗示指責(zé)你的領(lǐng)導(dǎo)。“公開(kāi)表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)”，這是職場(chǎng)中永遠(yuǎn)行之有效的準(zhǔn)則。所以，向老板匯報(bào)壞消息時(shí)，最好去他的辦公室單獨(dú)與他談。

2. 準(zhǔn)備好你的拯救方案

針對(duì)提出的問(wèn)題，你還要有解決方案。一般而言，當(dāng)你得知壞消息后，是有時(shí)間考慮解決方案的。老板不喜歡那種僅僅指出問(wèn)題的存在，然后瞪著眼睛等待老板來(lái)解決的員工。那些帶著解決方案來(lái)的人，或者考慮過(guò)解決方案的人，會(huì)很快得到提升，擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任。

3. 了解什么對(duì)老板更重要

在和老板對(duì)話的時(shí)候，要站在他的立場(chǎng)上看問(wèn)題。根據(jù)你自己的經(jīng)驗(yàn)與觀察，寫(xiě)下他可能認(rèn)為最重要的東西。他可能是特別在乎地位、最顧及面子、最追求完美，這些你都要考慮到。當(dāng)你寫(xiě)完之后，回顧一下你將要告訴他的壞消息，你就知道該如何組織語(yǔ)言，來(lái)達(dá)到既通報(bào)了壞消息，又能照顧到老板認(rèn)為最重要的要點(diǎn)、觀念、問(wèn)題。

4. 積極介入，但要控制情緒

你對(duì)要談的話題越是有看法，就越容易在和老板的對(duì)話中加入情緒的要素。因此，在匯報(bào)的時(shí)候，你的態(tài)度應(yīng)該是積極的，又要控制情緒。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳盡的分析，但不要讓這變成拿著放大鏡找究竟誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)的過(guò)程。過(guò)度關(guān)注是誰(shuí)犯的錯(cuò)誤會(huì)給人詆毀別人的印象，讓老板認(rèn)為你是個(gè)不團(tuán)結(jié)的員工。

5. 誠(chéng)實(shí)仍舊是最佳策略

不管你面對(duì)多么艱難的場(chǎng)面，不管你有多么的不安，說(shuō)謊絕不是最佳策略。盡管有的時(shí)候撒個(gè)謊能暫時(shí)舒緩壓力，但是，事實(shí)是無(wú)法掩蓋的，它總會(huì)在另一個(gè)時(shí)空里冒出來(lái)。而當(dāng)它冒頭的時(shí)候，你還得去處理它，你的上級(jí)要么會(huì)記住你曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)謊，要么會(huì)對(duì)你的能力產(chǎn)生質(zhì)疑。重要的是記住你的上級(jí)也是曾經(jīng)從你的職級(jí)干上去的。他們很清楚傳遞壞消息的艱難與痛苦，他們會(huì)很快回憶起自己當(dāng)年做同樣事的時(shí)候的感受。（摘自《職場(chǎng)》）