以“就業”為導向的電子商務專業實踐教學體系初探

近年來，電子商務已經成為我國經濟增長的助推器，對電子商務人才的需求量也不斷攀升。但據調查顯示，電子商務專業的畢業生在求職過程中普遍出現就業難、專業跟工作不對口等現象，就業率并不理想。

一、電子商務專業畢業生就業問題分析

電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的綜合性交叉學科，目標定位于復合型人才培養，課程涉及較多學科和領域。很多學生對專業以及產業變化、企業人才需求不清晰，電子商務專業的“復合人才”到了職場上反而不如某些方面的“專才”更有競爭優勢。造成這種現狀的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面仍有欠缺，具體來講主要包括以下兩個方面：

一是課程開設不合理，重理論、輕應用，理論與實踐脫節。課程體系設置知識面廣，但深度不夠，不利于學生專業特長的培養。學生實際操作和動手能力顯得薄弱，畢業之后在強調工作經驗的人才市場以及強調實際操作能力的專業領域不具備競爭優勢。

二是教學模式更側重教師單方面對學生的知識傳授，學生主導實踐操作及學生能力反饋環節所占的權重甚少，推進學生進行實踐項目的環境缺失，整個教與學的傳遞鏈條主要呈單向狀態。

二、企業對電子商務人才的需求

當前涉足電子商務領域的企業主要包括兩大類，一類是傳統企業電子商務企業，一類是只在網絡上從事商務活動的企業。無論哪種企業，對電子商務人才的需求主要包括三種類型。

1.技術類崗位

主要包括電子商務平臺設計、網站設計以及網頁美工設計、數據庫及系統設計。很多企業直接招聘計算機專業畢業生，但他們往往以技術為主，不懂得商務流程、消費者需求及心理偏好。

2.商務類崗位

主要包括網絡營銷、涉及網絡銷售、網站運營與推廣、網絡調研、網絡廣告制作與發布、網絡商務信息檢索及資源利用、客戶服務與管理等。

3.管理類

包括電子商務項目經理、電子商務運營經理等。一般而言，商務管理類崗位人員對經濟、管理、技術、網絡等都必須具備相當的認知及敏感度，有工作經驗才能勝任此項工作。

無論是哪類崗位，對人員的實踐操作能力都有相當的要求，如商務類崗位要求人員熟悉整個電子商務流程，包括站點推廣、品牌推廣、客戶關系管理、客戶服務、網絡廣告選擇與發布等內容。

三、實踐教學體系建設的內容

基于當前電子商務專業畢業生的就業現狀及企業對畢業生的能力素質要求，電子商務專業學生的知識儲備架構應該是倒T型，橫杠代表專業基礎知識儲備，豎杠代表實踐。電子商務的學科特點決定了電子商務實驗課程設計的多樣性和復雜性，只有重視和加強實踐教學體系的建設，加強對學生應用技術、商務和管理技能的培養，才能使其掌握分析和解決現實電子商務問題的能力，適應企業及社會要求。

1.實踐教學課程體系設計

電子商務課程設置主要包括三大類：電子商務業務技能課程、商務應用課程、商務管理及創新課程。三大課程體系分別對應的課程如下表所示。

2.實踐平臺及實驗內容設計

（1）實踐平臺。電子商務實踐教學平臺是實踐教學體系的基礎與架構，它由各種硬件、軟件、各項實踐教學應用以及企業平臺構成。硬件平臺包括學校電子商務實驗室（包括各種網絡設備及終端）、校企聯合實踐基地以及校園網等；軟件平臺除了構建Web平臺所需的基礎軟件，還應包括針對不同項目的電子商務實踐教學軟件，如平臺軟件、物流軟件、網上金融與支付軟件、EC項目管理軟件、EC系統開發軟件、ERP軟件等。硬件和軟件平臺共同構成EC實踐教學平臺，支持電子商務教學與實踐應用。

（2）根據教學課程體系設計及實驗平臺，具體實驗內容包括以下4項。

①業務技能類實驗。C語言、Java程序設計實驗，數據庫設計實驗，EC系統實驗，數據結構實驗，網頁設計與制作實驗，此類實驗基本都在電子商務實驗室以個人或者小組為單位，借助硬件平臺及網絡資源完成。由于涉及技術層面較多，在實驗之前教師要系統地講解與演示，實驗過程中要及時答疑解惑，通過提交設計作品、實驗報告、教師評分等方式對學生進行考核。

②商務應用類實驗。該類實驗主要有4種。一是電子商務模擬軟件實驗，包括B2C、B2B、C2C商務流程模擬以及電子支付與網絡安全等。其優點在于能夠較好地模擬實際業務過程，使學生能夠體驗買賣雙方的商務流程以及第三方交易平臺、第三方支付機構、第三方認證機構的業務處理過程；缺點在于模擬軟件較難實現與現實商業模式的同步更新，實踐內容存在滯后的可能性。實驗效果可通過軟件提供的評分系統進行檢測。二是網絡廣告設計與發布實驗。利用網絡工具進行廣告設計制作與發布，需要人員具備一定的美工水平及市場敏感度，可以借助網絡的廣告生成工具完成。廣告效果可通過站點后臺的流量統計軟件來檢測。三是EC網站設計與開發實驗。要求實驗人員除了具備一定的技術基礎，還要具備相當的美工水平，能深刻理解用戶在瀏覽網頁時的偏好，并設計出具備優良用戶體驗的站點。四是網絡商務信息檢索與利用實驗。利用不同搜索引擎搜集某特定行業的商務信息，并對檢索結果進行有效整合及市場分析與預測?？梢酝ㄟ^開放的互聯網環境進行實驗。

③商務管理及創新類實驗。該類實驗主要有3種。一是電子商務項目運作與實施。如B2B實踐體驗，以小組為單位在阿里巴巴上注冊會員及開通免費店鋪，發布供求信息及尋求商機。B2C實踐體驗，以小組為單位在凡客、麥考林、京東商城等網站上注冊及開通店鋪，運營及管理店鋪。C2C實踐體驗，以個人為單位瀏覽淘寶等網站，注冊并嘗試購物體驗，進行網上開店，可以嘗試售賣二手及閑置物品。二是電子商務網站推廣策劃實驗。瀏覽相關信息，并將制作的電子商務站點以交換鏈接、搜索引擎登陸、許可Email、網絡廣告、加入會員制營銷等方式進行推廣，并對推廣效果進行實時跟蹤，了解各種推廣手段的效率。三是創新類實驗。瀏覽網頁了解當前電子商務的創新應用形式，如移動商務發展現狀，嘗試手機搜索信息、購物及支付，了解SNS、Web2.0、博客及微博在電子商務中的應用。

④企業現場實踐。實踐體系中一個非常有效的模式，是鼓勵或者介紹學生到相關的電子商務企業進行實踐，形成“3+1”校企聯合培養模式，學校與企業共建理論及實踐教學內容，學生參與企業的營銷推廣或者在線客服等工作，具備良好實踐水平的學生在畢業后可以被企業優先錄用。

四、結語

在電子商務實踐教學體系建立及完善的同時，有以下兩個問題值得關注。

一是隨著網絡的發展及各種新技術的應用，電子商務新的商業模式不斷涌現，如秒殺、微博、團購等，因此實驗教學體系的設置不應該是一成不變的，而必須遵循外界商務環境的變化而不斷創新，增加新的實踐內容，探索新的實踐模式。

二是教師作為理論教學和實踐教學的主體，在教學過程中起重要的引導及指導作用。因此，在建立及完善實踐教學體系過程中非常重要的一環，就是選派教師參與各種職業培訓、學術交流，或者推薦教師到企事業單位一線參與實際的電子商務交易、物流、策劃、推廣等工作，以提高教師的實踐水平。

（作者單位：華中科技大學文華學院）