虛擬學習社區中影響學員間知識共享的因素研究

摘要 回顧近期或經典文獻中關于虛擬學習社區中學員間知識共享的影響因素的研究，總結得到11個學員間知識共享的影響因素，將它們用解釋結構模型法進行層次分析，發現直接因素是社區的成熟度、學員間的信任和學員參與學習活動的意愿或動機；中層因素是社區文化、社區平臺、學員的個性特征和學員的學習能力；深層因素是社區教師或組織者的學習活動組織方法、知識（話題）本身和學員的態度；而根本因素是社區領導的意見和態度。

關鍵詞 知識共享；解釋結構模型；虛擬學習社區

中圖分類號：G434 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X(2011)18-0026-03

Analysis of Factors Affecting Students’ Knowledge Sharing in Virtual Learning Community//Wang Lei， Li Zhiping

Abstract This article reviews the recent or classic literature on the virtual learning community of knowledge sharing between participants factors， summarized by the 11 knowledge-sharing among participants factors， their interpretation model method using deconstruction level analysis， we found the direct factors are the maturity of the community， the trust between students and the students will participate in learning activities or motives; middle factors are community culture， community platform， the students personality and learning ability of students; underlying factors are community teachers or organizers organization of learning activities， methods， knowledge (the subject) itself and the attitude of students; and fundamental factors are the views and attitudes of community leaders.

Key words knowledge sharing; interpretive structure modeling; virtual learning community

Author’s address Yunnan Normal University， Institute of Information， Kunming， China 650092

1 研究的問題

隨著網絡與通信技術的不斷開發、現代教育技術的不斷創新，網絡教育得到迅速發展。作為網絡教育方式之一的虛擬學習社區極大地影響了師生教與學的方式，越來越受到師生的關注。虛擬學習社區是基于跨時空的網絡環境，社區成員（主要是教師與學生）間借助統一的軟件或網絡平臺，為完成網上或現實的學習任務，進行信息交流、交互協作、知識共享活動，最終形成具有共同文化心理的生態式的社會關系共同體[1]。由于虛擬學習社區教與學的時空分離，知識共享是虛擬社區生成的決定因素之一，也是虛擬社區存在的核心價值之所在。虛擬社區的知識共享是解釋虛擬社區動力的一個重要因素，因為沒有社區知識共享活動，任何虛擬社區都會無法生存（Bulter，2001）。因此，如何在虛擬社區中進行知識共享以及影響知識共享的因素成為當前國內外研究學者關注的一個熱點問題。

圍繞這一問題，國內外研究者做了一些理論與實踐方面的研究，例如：羅釗、石文典（2008）分析了虛擬社區的主要形式與社區實現知識共享的有利因素[2]；McDermott（2008）從管理技術方面提出影響虛擬社區建設和發展的10個關鍵因素，這些因素直接影響到虛擬社區建設的成敗[3]；王飛絨、柴晉穎、龔建立（2008）通過對19個虛擬社區的調查，分析了虛擬社區知識共享的影響因素[4]。但以上這些研究基本上集中在商業領域，對于虛擬學習社區中影響知識共享的因素的研究還不多，尤其缺乏對這些因素進行層次分類的。本文待研究的問題如下：影響虛擬學習社區中學員間知識共享的因素有哪些？根本因素是什么？這些因素之間的關系如何？

2 研究方法

本文用到的研究方法主要是文獻分析法和解釋結構模型法（ISM）。其中，文獻分析法主要用在分析影響虛擬學習社區中學員間知識共享的因素。通過對涉及本文研究問題的最新或經典的，尤其是對具有綜述性質的相關16篇文獻進行分析、歸納，總結影響虛擬學習社區中學員間知識共享的11個因素。在甄別根本因素及分析各個因素之間的關系的時候，采用的是解釋結構模型法（Interpretive Structure Modeling，ISM），是美國J．Warfield教授于1973年為分析復雜社會經濟系統問題而開發出的一種系統分析方法。它將復雜的系統分解為若干子系統要素，利用人們的實踐經驗和知識以及計算機的幫助，最終構成一個多級遞階的結構模型。此模型以定性分析為主，屬于概念模型，可以把模糊不清的思想、看法轉化為直觀的具有良好結構關系的模型，特別適用于變量眾多、關系復雜而結構不清晰的系統分析中，因此，它在分析教學資源內容結構和進行學習資源設計與開發研究、教學過程模式的探索等方面具有重要作用。

李克東教授[5]（2003）指出，解釋結構模型法是應用于分析教育技術研究中復雜要素間關聯結構的一種專門的研究方法，作用是能夠利用系統要素之間一直的凌亂關系，揭示出系統的內部結構。用ISM方法來分析虛擬學習社區中學員間知識共享的影響因素可以得到清晰的概念結構圖，有利于分析各個因素之間的關系，用來分析虛擬學習社區中學員間知識共享的影響因素有較好的實用性。

3 研究過程

本文的研究過程依次進行兩個部分：影響虛擬學習社區中學員間知識共享的因素研究、影響因素的解釋結構模型的建構。

3.1 影響虛擬學習社區中學員間知識共享的因素研究

通過對涉及本文研究問題的16篇文獻進行分析、歸納，總結影響虛擬學習社區中學員間知識共享的因素。在這些文章中，有的學者是對影響虛擬學習社區中學員間知識共享的一個或幾個因素進行實證研究，得出一個或幾個影響學員間知識共享的因素，如林姿伶[6]分析了273份調查問卷，采用結構方程對虛擬社區成員的信息共享意愿模型和假設進行研究；有的學者則通過文獻綜述的形式，對影響虛擬學習社區中學員間知識共享的某一方面的因素進行歸納；還有其他學者提出理論模型，其模型中所包含的要素，也可以為分析影響虛擬學習社區中學員間知識共享的因素提供幫助，如Sharratt與Usoro[7]在前人研究的基礎上推導出一個理論模型，該模型假設有組織結構、易用、感知有用等9個方面的因素對虛擬社區的知識共享有顯著影響。

經甄別，共有11個因素，分別用S1、S2……S11表示，另外用S0表示學員間知識共享（表1）。

3.2 影響因素解釋結構模型的構建

經過上述分析，可以得到各個因素之間的影響關系，根據元素的關系圖，可以建立元素關系矩陣。如圖1所示，S3與S1無關，則（S3，S1）=0；S1與S2有關，則（S2，S1）=1，即1表示該行元素對該列元素有影響，0表示沒有影響。將矩陣輸入Matlab中進行處理后可以得到要素層級，如圖2所示。

4 結論與分析

從圖2中可以看出，影響虛擬社區中學員間知識共享的直接因素是S10、S3和S7，即社區的成熟度、學員間的信任和學員參與學習活動的意愿或動機；中層因素是S4、S5、S9和S11，即學員的學習能力、學員的個性特征、社區平臺和社區文化；深層因素是S1、S8和S6，即社區教師或組織者的學習活動組織方法、知識（話題）本身和學員的態度；而根本因素是S2，即社區領導的意見和態度。

其中，各要素之間的關系錯綜復雜，相互聯系。值得注意的是S7，眾多影響因素都是通過S7來影響S0的，即通過影響學員參與學習活動的意愿或動機來影響虛擬學習社區中的知識共享。可以說，虛擬學習社區中學員間知識非共享的典型表現之一就是學員不愿意分享自己的知識。而社區領導的意見和態度S2則通過社區教師或組織者的學習活動組織方法S1、知識（話題）本身S8、社區文化S11、社區的成熟度S10、社區平臺S9來影響虛擬學習社區中的知識共享。因而，可以看出在虛擬學習社區中這樣一個以學習者為中心的知識建構活動中，選擇一個名望高的社區成員做協調人，能確保社區成員有時間和勇氣參與，培育社區核心價值。社區意見領袖多參與、創建思考論壇，保持社區成員的聯絡，創建一個熱情主動的核心團隊，讓社區易于聯接和參與，直接影響到虛擬社區能否持續地吸引用戶參與，對促進虛擬社區中知識的流動和分享的成敗至關重要。

另外，從層次結構圖中可以觀察到，S4、S5和S6均能影響到S7，即學員的學習能力、學員的個性特征和學員的態度均能影響到學員間知識的共享，并由此影響到社區的成熟度。但是，S4、S5和S6均沒有其他因素對其造成影響，說明在影響學習社區中學員間知識共享的因素中，這三個因素是既定了的。虛擬學習社區中學員的知識背景龐雜，社區教師或組織者面對不同的且既定學習能力和個性特征的學習者，只能通過采用適當和結構化的組織形式來提高學員的參與熱情，提高學員參與學習的頻率，引發學員的反思和知識建構，促進學員知識的傳遞和共享，以使得這兩個因素對學員間的知識共享產生積極的作用。

5 研究的意義和局限

對于虛擬社區中學員間知識共享因素的研究，有的學者通過試驗等方式來證明個別或幾個影響因素在起作用，也有部分學者對這些因素做了綜述和總結，但是極少見到對這些因素進行層次分類的。本文通過國內外其他研究者在此問題上所取得的成果，將得出的影響因素進行歸類，應用解釋結構模型法對影響要素進行層次分析，最終找出影響虛擬社區中學員間知識共享的直接因素、中層因素等。然而，由于本研究首先要對其他相關文獻進行分析，而在這個過程中，文獻資料搜集得可能會不完全，難免導致某些因素未被發現，造成本研究的局限。另外，用解釋結構模型法進行系統分析的關鍵是對各個要素之間的關聯和邏輯做出最大可能準確的把握，這對研究者的主觀依賴比較強，因此在這個方面本文也有研究的不足。

參考文獻

[1]胡凡剛.論教育虛擬社區交往[J].電化教育研究，2007(1):21-26

[2]羅釗，石文典.虛擬社區的知識共享[J].鄭州航空工業管理學院學報:社會科學版，2008(6):206-208

[3]McDermott. Knowing in community: ten critical success factors in building communities of practice[EB/OL]. [2008-10-23].http:∥www.co-i-l.com/coil/knowledge-garden/cop/knowing.shtml

[4]王飛絨，柴晉穎，龔建立.虛擬社區知識共享影響因素的實證研究[J].浙江工業大學學報:社會科學版，2008(9):283-289

[5]李克東.教育技術研究方法[M].北京:北京師范大學出版社，2003:303-322

[6]林姿伶.虛擬社群成員資訊給予意圖之實證研究[D].臺灣:中正大學，2004

[7]Sharratt M， Usoro A. Understanding knowledge-sharing in online communities of practice[J].ElectronicJournal on Knowledge Management，2003(2):187-196

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文