高職院校圖書館員職業道德和業務素質建設淺析

摘 要：高職圖書館要實現可持續發展，就需擁有一批高素質的館員隊伍，只有不斷提高館員的職業道德和業務素質，才能適應圖書館現代化、信息化、網絡化、智能化的要求，才能完成社會所賦予的重任。

關鍵詞：高職圖書館員；職業道德；業務素質

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2011）36-0316-02

高職圖書館既是服務機構，又是教育機構。圖書館建設，從某種意義上講，就是營造良好的圖書館文化氛圍，其關鍵在于提高圖書館人的素質。沒有一支高素質的館員隊伍，就很難建設一個高層次、高品位的圖書館。因此說，提升圖書館人的思想素質，職業道德修養，業務素質和文化素質，實際上也就是在提升圖書館的品位和層次。

一、高職圖書館文化建設

（一）高職圖書館文化的含義

高職圖書館文化是指其在長期的生存和發展過程中形成的特定文化理念、價值取向和行為方式的總和。它是以圖書館精神為核心，以圖書館文化理念、價值取向為主要內容，以物質文化、制度文化為支撐，融圖書館的行為規范、倫理體系、價值準則、有形和無形行為為法典、制度規定為一體的歷史性沉淀積累和凝聚。它作為一種管理模式，主要是通過發揮文化的精神作用而重視發揮人的作用，是以人為中心的管理文化，是從不同的角度和出發點，研究人的綜合管理，是圖書館員職業道德和業務素質的集中表述。

（二）高職圖書館文化的作用

1．對圖書館員的作用。通過圖書館文化建設，能夠創造一種充滿熱情、和諧融洽、催人向上的環境氣氛，引導館員群體將個人理想與圖書館總體目標統一起來，使館員在潛移默化中接受圖書館共同價值，從而最大限度地發揮主觀能動性，為圖書館事業的發展而不斷進取。

2．高職圖書館文化建設的內容。高職圖書館文化建設，從某種意義上說，就是營建良好的圖書館文化氛圍，而營造圖書館文化氛圍其關鍵取決于圖書館人的素質。圖書館文化建設的基礎是環境建設，它通過館內建筑群、館內布局所展示的特殊文化美感體現的是圖書館人的一種科學精神、哲理沉思和人類文化關懷等精神追求的文化意蘊。圖書館文化建設的主題是資源建設，它往往能折射出圖書館的信息資源實力、服務能力和管理水平。圖書館文化建設的保障是制度建設，主要起到對圖書館員行為產生規范性、約束性作用。圖書館文化建設的目的是服務建設，圖書館文化是通過服務文化體現出來的，圖書館的服務品質決定了圖書館文化的層次。高職圖書館對文化建設的投入，無疑也是在強化一支高素質的館員隊伍。圖書館文化建設是為了人，人是圖書館文化理論和實踐的中心和主旋律。因此人力資源的建設，已成為現代圖書館文化建設的關鍵。

二、加強高職圖書館員職業道德建設

（一）加強圖書館員職業道德建設的意義

職業道德是人們在職業活動中形成的具有自身職業特征的道德準則、規范的總和，是一般社會道德在職業生活中的具體表現。而圖書館員職業道德又不同于其他職業道德，它是在圖書館特定的職業中形成的，反映和適應圖書館員職業生活的特點。它要求圖書館員要“滿足公眾的文獻信息資源需求”，真誠服務讀者，要適應時代需要，勇于開拓創新。

當前高職圖書館員在職業道德方面，還存在一些不盡人意的地方，圖書館工作者在履行職業道德時，停留在表層，而忽視了內在素質的提升，并非誠懇地、發自內心地真誠熱情地對待讀者，態度上表現得比較生硬。另外，在很大程度上還不能沖破陳舊的思想禁錮和狹隘的思維方式，自足求穩的精神狀態占據上風，缺乏勇于探索和創新實踐的魄力，這些表現都迫切需要加強圖書館職業道德建設。

加強高職圖書館員職業道德建設，有利于調動工作人員的積極性。加強高職圖書館員職業道德建設，既是圖書館事業自身發展的需要，也是社會大環境的客觀需求，它對于提高人才綜合素質，促進人才全面發展，具有重要意義。

（二）加強高職圖書館職業道德建設的途徑

1．樹立正確的職業道德觀念。要全體館員有一種社會責任意識、服務意識，要充分認識到在理論觀念、物質形態、信息傳遞手段和服務管理模式正發生深刻變化的今天，人們迫切需要對信息量進行過濾。圖書館人作為中介者的角色將變得極為重要，這是歷史賦予圖書館人的社會責任。圖書館員只有具備了高深的職業道德品質，才能做到無論是做人、做事都能重承諾，講信譽。只有自覺追求高尚的道德人格，提升自身修養，才能更好地服務于讀者。

2．規范高職圖書館員職業道德準則。制定切實可行的職業道德規范，是高職圖書館員職業道德建設的重要環節，是形成良好職業道德的有力體現。高職圖書館要根據本行業特點再結合本館的實際，制定“職業道德規范”和“工作條例”、“業務規范”、“考核標準”及各種約束性的規章制度，以便館員有章可循。

三、加強高職圖書館員業務素質建設

（一）加強高職圖書館員業務素質的必要性

1．加強館員業務素質建設是現代高職圖書館發展的內在需求。隨著現代信息技術的廣泛應用，高職圖書館正處在由傳統圖書館向現代圖書館轉變中，館員的角色也將定位于信息導航員、信息管理者、電子咨詢員上。新的角色要求館員必須要具備新的知識結構和技能，高職館員只有不斷學習，提高自身的業務素質，才能適應現代化圖書館的發展要求。

2．加強館員業務素質是圖書館開展高質量信息服務的要求。用戶的需求是高職圖書館存在和發展的前提，圖書館一切工作都是圍繞著這一點而展開，用戶需求的多樣性要求館員要具備復合化的知識結構和多元化的服務技能，圖書館只有擁有一支不斷進步的高素質館員隊伍，才能為用戶提供高水平的個性化服務，才能在未來的工作中保持以信息服務為主導的地位。

3．加強高職圖書館員業務素質建設，是館員實現自我價值的需要。圖書館不同的崗位的技術含量不同，任職能力的要求就不同，承擔的責任自然就不同。一般說每個館員都希望得到最能發揮自己才干的崗位，在工作中取得成就，獲得社會認可，從而實現自身價值。這是館員持續提高業務素質的驅動力。

（二）加強高職圖書館員業務素質建設的策略

1．建立和完善激勵機制和評價體系。高職圖書館要建立完善激勵機制，實行“競聘上崗，擇優錄用”，使館員樹立危機感，認識到現代圖書館對館員的素質提出了更多更高的要求，只有不斷學習，提高自身素質，才能適應圖書館的發展；構建評價體系，將館員業務素質用指標量化，對館員學習能力和創新精神作出客觀評價，使績效考核成為促進館員素質提高的推動力。

2．建立館員在職培訓制度，重視館員繼續教育。圖書館應定期將骨干送到上級院校進行學習、培訓并形成制度，使館員獲得新的發展觀念，從而帶動本館服務品質的提升。繼續教育是改善館員知識結構，提高業務素質的重要手段，高職圖書館應分期分批組織館員到先進圖書館參觀考察。支持館員開展學術研究，使館員切實掌握圖書館學最新發展水平和發展趨勢。

3．暢通館員交流的渠道。廣泛地交流溝通是提高館員知識獲取和傳播能力的有效途徑，高職圖書館應建立其部門工作溝通制度，館外交流制度，為館員創造良好的知識傳遞鏈，促進服務帶動知識資源向高層次發展。

總之，高職圖書館通過圖書館文化的建設，勢必讓全新的圖書館文化激勵館員以新的精神面貌進行工作，讓讀者感受到圖書館文化的熏陶與享受到圖書館高質量的服務，這樣圖書館文化建設就算成功了，同時也促進了圖書館員的職業道德、業務素質的提高。

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[責任編輯 魏杰]