“自作主張”,讓團隊更快樂的秘密

實驗：自主的人更健康

1976年，美國康涅狄格州的阿登屋養(yǎng)老院曾進行過一項著名的研究。研究人員隨機挑選基本情況相似的兩組老人，一組是“責任感提升”組，另一組作為對照組。養(yǎng)老院管理人員分別給兩組老人開會，傳達不同的信息。

“責任感提升”組老人得到的信息是：

第一，你們可以自己決定房間的設(shè)施布置，告訴我們你們想做的改變和你們希望做的事情；

第二，養(yǎng)老院給你們準備了一棵植物作為禮物，你們可以選擇要不要，也可以選擇要哪一種，選擇了以后請你們好好照顧自己的植物；

第三，下周四、五晚上各放映一場電影。如果你們想看的話，可以在兩天之中選擇一天。

而對照組老人得到的信息是：

第一，我們的責任就是給你們創(chuàng)造一個幸福的家，我們將盡全部努力在各方面幫助你們；

第二，養(yǎng)老院為你們準備了一棵植物作為禮物，以后護士每天會替你們澆水照顧；

第三，下周四、五晚上各放映一場電影，稍后將通知安排你們哪一天去看。

不難看出，這兩種信息的最大差異在于：

“責任感提升”組的老人在生活中有進行選擇的機會，可以自主地調(diào)節(jié)自己的生活；而對照組的老人雖然得到的東西和前者基本相同，但是大部分的決策是由養(yǎng)老院來做出的，他們只是被動地接受。

三周后評估發(fā)現(xiàn)，“責任感提升”組的老人比對照組老人更快樂更有活力更機敏，與他人的交流互動增多。這項研究結(jié)束18個月后進行后續(xù)研究發(fā)現(xiàn)：在這18個月的間隔當中，有50％的對照組老人離開了人世，而“責任提升組”中去世的老人僅為15％!

擁有“自主感”讓人更快樂

阿登屋養(yǎng)老院研究表明：對于總是讓別人安排一切生活的養(yǎng)老院老人來說，如果給他們安排自己生活的選擇權(quán)，增強他們對生活的責任感和自主感，那么他們的生活質(zhì)量會提高，生活態(tài)度也會變得更加積極。

自主感是一種自己能掌控、能主宰自己一切的感覺。也許大多數(shù)人沒有意識到，我們每天都在安排自己的生活，感受和體會著自主感。一旦我們選擇或決定自己行為的權(quán)利被剝奪，生活將變得枯燥無望，試想監(jiān)獄囚徒失去人身自由度日如年的狀況。當一個人的自主感受到威脅，往往會出現(xiàn)生氣、憤怒、無助感等負面情緒，并會出現(xiàn)反抗行為以此試圖爭取重新獲得自主感。心理學中著名的“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”指的就是情侶遭家人反對反而雙方情感加強，戀愛關(guān)系更加牢固，其背后原因是擇偶的自主感受到干擾，進而產(chǎn)生強烈逆反心理反而越愛越深。

當我們擁有自主感時，我們感到更安全、更放松、更舒適、更快樂。現(xiàn)代商業(yè)最具革命性變革的是出現(xiàn)以開放貨架自主選購為特征的自選超市，顧客可以隨心所欲地比較選購各種商品，在購物中獲得更多快樂，也激發(fā)出更多購物欲望。

日本服裝品牌優(yōu)衣庫別出心裁開設(shè)倉儲式服裝自選超市，門店內(nèi)各種細節(jié)設(shè)計都為了方便顧客自主選衣試衣：提供放衣服的購物籃，衣服款型分類放置貨架上，尺寸標識很明顯，試衣間內(nèi)有鏡子，方便一次試多件衣服。顧客在優(yōu)衣庫門店提著購物籃到處選衣服，挑好了后去試衣間自己試，不用擔心這衣服要是試了不買會不會不好意思。正是這種敏銳洞察顧客心理的經(jīng)營膽略，使優(yōu)衣庫取得巨大成功，其創(chuàng)始人柳井正于2009、2010年蟬聯(lián)日本富豪榜榜首。

宜家家居更是在營造自主購物氛圍上做了極致的努力：在賣場里布置不同家居風格的樣板間，許多家具上寫著“拉開抽屜，里面大有奧妙”、“在地毯上走走”、“試一試沙發(fā)是否堅固”等提示，鼓勵顧客對家具進行全面體驗。宜家家居店員不會亦步亦趨地跟著顧客喋喋不休介紹。人們在這里完全可以自由地體驗和選擇，享受輕松自在。

近年來像DIY陶藝坊、DIY蛋糕坊這樣的體驗性產(chǎn)業(yè)日漸風行，其本質(zhì)與自選超市殊途同歸，都是讓消費者的自主感得到尊重和滿足，獲得更多購物快樂。

用“自主感”點燃團隊激情

無論對于養(yǎng)老院的老人，還是對于購物的顧客來說，自主感都能給人們帶來舒適愉悅，這對于組織機構(gòu)的人力資源管理帶來很現(xiàn)實的啟發(fā)。僅僅給員工提供優(yōu)越的辦公環(huán)境、優(yōu)厚的工資福利是不夠的，還需要盡可能提升員工在工作中的自主感，才能從根本上激發(fā)其工作熱情和幸福感。

如何提升員工在工作中的自主感?從辦公環(huán)境布置、工作時間安排、工作任務(wù)選擇、工作團隊組建等等都可以通過一些管理方式的巧妙創(chuàng)新，讓員工感到可以“自己做主”。

拿辦公環(huán)境布置來說，許多企業(yè)為員工分發(fā)整齊劃一的辦公用品，甚至以有礙觀瞻影響公司形象為由不允許辦公桌上出現(xiàn)私人化裝飾。相比之下，谷歌在中國為每位員工提供近2000元的預(yù)算白行購置用品布置辦公室，有的員工買了很多小玩具，有的員工買了沙發(fā)，甚至還有員工在辦公桌旁安裝了秋千。難怪谷歌成為最佳辦公環(huán)境的經(jīng)典案例!

在工作時間安排上，谷歌中國員工享有真正的彈性工作制，需要接送子女或有其他事情時可以靈活調(diào)整上下班時間，允許工程師將20％的工作時間用于自己喜歡的項目，并且公司并不會真的去衡量這個20％，自由時間完全由工程師們自己把握。

從以上兩點就足以看到谷歌處處散發(fā)著創(chuàng)新自主的氛圍，李開復(fù)用親身感受描述這種氛圍給人帶來的影響：“谷歌的激情魔力令我震撼，我發(fā)現(xiàn)認識的一些科學家去了谷歌之后，以前憔悴的面容消失了，變得充滿活力，還把工作當成一種享受?！?/p>

也許很多公司由于行業(yè)性質(zhì)或企業(yè)文化所限，無法做到像谷歌這樣。其實最重要的是，管理者需要從內(nèi)心真正認識到員工身上有自主的需求，這種自主的需求應(yīng)該得到尊重，一旦員工的自主需求得到尊重和激發(fā)，其工作績效和創(chuàng)造力將無法估量。

管理者內(nèi)心樹立這種重視員工自主需求的意識是第一步。其次，管理者需要清楚自身的角色定位，是充分授權(quán)員工的導(dǎo)師，不是時刻盯緊員工的監(jiān)工。第三，管理者在樹立意識、清楚定位的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性發(fā)展一些人本管理方法，例如：安排工作任務(wù)時，考慮員工的能力和意愿，鼓勵員工參與工作目標制定，充分授權(quán)調(diào)動員工的自主性和積極性。朝著這三步努力的管理者一定能夠成為高明的管理者，他們的員工也一定能開心工作、幸福生活!

責任編輯：曉莊