天上掉下50個“一等獎”!

如今的白酒市場，茅臺、五糧液牢牢掌控著霸主地位，其他品牌則跑馬圈地、混戰一團，都想多占據幾個省市。而東北三省因為氣候偏冷，自古就是白酒消耗的巨無霸，也是白酒廠家的必爭之地。我們這回的故事，就發生在這里。

到東北“圈地”

×酒廠位于四川瀘州，因其水好，釀出的酒甘甜且不上頭，在南方享有極高的美譽度。2010年，×酒廠調整銷售戰略——將東北作為重點攻堅地。何祥是×酒廠新任銷售副總經理，這次的銷售戰略調整就是他的意見。

何祥今年35歲，山東人，有著十分粗獷的性格，他特別不喜歡前任銷售副總那種謹小慎微的做法。在何祥看來，做事不能事無巨細，只要制定好戰略，選好恰當的戰術就可以，其他細節上的事情交給其他部門或者是下屬做就行了。

2010年9月，何祥帶著30多名精兵強將趕到沈陽成立了東北辦事處。何祥非常喜歡借助當地“土著”的力量，經過篩選，選中了沈陽一家糖酒公司。這家公司在沈陽不是最大的，但年銷售額也能排在前五位。選中這家公司有一個原因，是這家公司非常爽快，并不像有些公司對于合作的事情摳得特別細。僅僅一個星期，何祥就授權這家公司為自己的東北總代理。為了能迅速打開沈陽市場，何祥策劃了一場有獎銷售活動，在獎勵上何祥下了血本，一等獎金額設置為2萬元！何祥認為，與其把錢用在廣告上，還不如實實在在返回給消費者。

有獎銷售這一招雖然老套，但果然有用。尤其在聚會宴席上，×酒受到了廣泛的歡迎。僅三個月的時間，酒廠在遼寧地區的銷售就迅速進入到前五名，這讓何祥非常開心。就在他準備將有獎銷售推廣到整個東北三省的時候，一件意外發生了。

索命的50個“一等獎”

這天早晨，何祥剛到辦公室，酒廠沈陽辦事處的劉主任就緊跟了進來。劉主任負責兌獎工作，臉色非常難看。劉主任說：一大早，公司就來了個兌一等獎的人。何祥一聽就很不高興，他不喜歡下屬任何雞毛蒜皮的小事都來找他。劉主任看他不耐煩更慌張得說不出話來，何祥讓他喝了口水，劉主任才把事情說清楚。原來兌獎的人中獎的數目讓人震驚，居然拿了50個一等獎！何祥還以為自己聽錯了，劉主任又重復了一遍，何祥一下從椅子上跳了起來，這怎么可能？！他記得很清楚，這次的獎項一共才設立了三個一等獎，怎么會突然冒出50個呢？！

冷靜下來的何祥第一反應是有人在冒領獎金，但又覺得這種可能性不大，拿50個一等獎來兌換，而且還是一個人，這很容易被識破。何祥決定去會會這個兌獎的人，隨機應變。

來兌獎的人叫趙真，是沈陽鍋爐廠的工人，談起中獎的經過，他也覺得不可思議。趙真的兒子婚禮上需要大量白酒，這天他看到×酒廠的促銷廣告。廣告核心內容是：買2瓶×酒贈送一張刮刮卡，中獎率100%，獎項有五等，一等獎獎金是2萬元。看了這則廣告趙真心動了，于是買了20箱。交了款，銷售人員給了他100張兌獎券。趙真回到家刮開了第一張——一等獎！一開始趙真還不相信，確信沒錯后可把他樂壞了。可是，刮開第二張、第三張……都是一等獎，100張都刮開了，竟然有50個一等獎！趙真雖覺得不可思議，但還是來酒廠辦事處兌獎了。

在講述中獎過程的時候，何祥在仔細觀察，在他看來趙真是一個實在人，話也不像是編出來的，而且，他也拿出了當時買酒的發票。何祥找來當時的銷售人員，因為當時趙真買的數量大，給銷售人員印象深，所以銷售人員一眼就認出了趙真。看來，趙真買酒得了獎券是肯定沒錯了。何祥又讓銷售人員仔細核對趙真拿來的獎券，并且和公司的獎券進行比對，沒有發現任何問題。

折騰了一上午，趙真發現酒廠還沒有給他兌獎的意思，有些不耐煩了。他問何祥這50個一等獎到底能不能兌？何祥意識到自己和酒廠都遇到了巨大的麻煩，這50個一等獎合起來就是100萬啊！如果全給兌了，酒廠損失巨大。而且自己剛剛上任就遇到這樣的事情，在公司的地位很有可能就此不穩。可如果不給兌，要傳出去，酒廠在東北剛剛建立起來的聲譽就會毀于一旦。最后，何祥告訴趙真：兌獎數額巨大，公司一時拿不出這么多現金，讓他三天后再來。

讓人哭笑不得的印刷廠

趙真很不情愿地走了之后，何祥馬上召開緊急會議。怎么會突然冒出50個一等獎？有人認為是競爭對手的陰謀。可趙真的彩票怎么看也不像是假的。如果彩票不假，那會不會是印刷環節出現了問題？如果是的話，何祥倒吸一口涼氣——那還不知道要出來多少個一等獎呢？何祥馬上要求暫停有獎銷售活動。所有員工只來做一件事情：將沒賣出的彩票全部刮開。從早8點一直到晚10點才把剩余的所有彩票刮開，一統計人們都驚呆了——在剩余的彩票中居然又發現了100個一等獎！

原來這次活動印了150個一等獎！這下可把何祥氣壞了！他后悔不已，當初考慮到糖酒公司在本地，人熟事順，就把印刷彩票的事情交給了他們，沒想到糖酒公司這樣不靠譜！

何祥馬上找來糖酒公司的負責人質問，對方也是一副無辜的樣子，不知道哪里出現了問題。糖酒公司的人馬上趕到印刷廠調查，最后當調查結果反饋回來時，何祥真是哭笑不得。原來，糖酒公司找的那家印刷廠有個員工和廠長鬧意見，為了報復廠長，在做彩票涂層的時候，把一等獎多涂了100多個！

誰來埋單？

此時，何祥真后悔把印刷彩票的事情交給了煙酒公司。可現在當務之急，是如何給趙真的100萬彩票兌獎？

何祥首先和趙真協商，看他能否體諒，也明確表示50個一等獎全部兌現是不可能的事情，作為補償，酒廠按一等獎2萬的兩倍——共計4萬元支付給趙真。

趙真一聽就把頭搖得像撥浪鼓一樣，一萬個不愿意。從100萬到4萬，差距實在太大。趙真認為過失是酒廠的事情，廠商就該為自己的錯誤埋單，這和自己沒有任何關系。這讓何祥非常生氣，但又不能鬧得太僵，否則一旦傳出去，人們會覺得酒廠不講信譽。

趙真堅持要全額兌獎，何祥也只能另想辦法。

何祥覺得既然他當初把印刷的任務給了糖酒公司，糖酒公司就應該負責任。但是，考慮到酒廠的業務拓展還要依靠糖酒公司，他又不好翻臉。更重要的是，他咨詢律師以后也有點底氣不足。原來，當初委托糖酒公司來印刷彩票時，雙方沒有簽過合同。當時何祥覺得像印刷這樣的事情都是小事，因為小事和糖酒公司簽個合同，會讓人覺得太小氣。所有，現在也就無法追究糖酒公司的具體責任。

現在看來惟一的希望，就是讓印刷廠承擔100萬的賠償了。但是，沒想到糖酒公司也遭遇了同樣的難題。原來酒廠給糖酒公司的印刷預算非常少，大的印刷廠根本不愿接單，糖酒公司只好到郊區找了一家小印刷廠。而印刷合同也非常簡單，只有交工時間和金額，根本就沒有約定違約責任。糖酒公司說，他們當時根本就沒把印刷當回事。在糖酒公司看來，印刷這些小事也基本可以忽略不計！

雖然沒有明確約定責任，但是印刷廠的責任的確不可推卸。可是，更糟糕的事情還在后面。當何祥和糖酒公司找印刷廠時，沒想到這家印刷廠發現情況不妙竟索性關門大吉！老板關了手機不知去向。

何祥趕緊到工商局查印刷廠的注冊信息，結果在全市聯網的電腦上根本查不到這家公司，也就是說印刷廠沒有注冊，屬于不合法的企業。×酒廠和糖酒公司都有一定名氣，沒想到竟栽到一個毫無資質的印刷廠手上。他們真是又悔又恨，怪自己太不注意了。

生意還得繼續

這時候，×酒廠的人都已經知道了這件事情，有的職工私下議論，賣一瓶酒也就賺個5元錢，這100萬得賣多少酒啊！有人干脆把矛頭直接指向何祥，說搞有獎銷售是瞎折騰，有本事就靠實力把銷售搞上去，沒能力就干脆別干！

在那段時間，何祥頂著巨大的壓力，天天吃不下睡不著。

在這期間，趙真也不斷打電話來詢問何時兌獎。趙真的寸步不讓讓何祥不耐煩了，加上各方面的壓力，他和趙真在言語上發生了沖突。結果趙真一氣之下把酒廠起訴到了法院。

到法院起訴，是何祥始料未及的，他知道這起案件對酒廠意味著什么。于是先后幾次找到了趙真的律師，請他勸趙真撤訴。律師后來傳話過來：“我跟趙真說過這個官司有風險，法院可能支持，也可能不支持。趙真說官司不管打到什么程度，就是要堅持到底，判什么樣就什么樣。他最關心的問題，是到底能不能得到全額兌付”。

現在看來打官司不可避免了，眼下最重要的是如何消除影響。考慮再三，何祥決定把有獎銷售活動繼續下去，在他看來，雖然之前出現了失誤，但該承擔什么責任還是由法院來裁決吧。不過，這次何祥吸取了教訓，不僅把各種協議簽得很仔細，就連印刷上的細節也考慮進去了。

還好，隨后的活動起到了很好的效果，這多少給酒廠挽回了一些聲譽。

出人意料的法院判決

2011年3月9日，沈陽中級人民法院作出判決：判令酒廠給付趙真30萬元。這30萬是酒廠此次有獎銷售活動中所有獎項價值的總和，這是法院給設定的賠償上限。

對于為什么沒有支持趙真按100萬兌獎？法官的解釋是：酒廠獎項設置的中獎率是百分之百，而一等獎只有3個，趙真卻刮出了50個，如果給他全額兌付，將有背于公平原則。

盡管法院的判決結果比何祥預想的少得多，而且，糖酒公司也承擔了一部分，酒廠的損失因而被降到了最低。但是，一想到因為自己的疏忽帶來了這么大的負面影響，何祥還是非常心痛。

何祥所在的酒廠有一句格言：“成功源自對細節的堅持”。事情平息以后，他特地請人將這句話寫出來、裱好，掛在了自己的辦公室里。

（本文出現的人名、公司名全部為化名）

責任編輯：李#8194;靖