物流服務合同規范化發展的探討

摘要：分析了當前中國迅速發展的第三方物流服務活動過程中，頻繁出現合同相關糾紛的原因，討論了規范化物流服務契約活動的必要性和緊迫性。從物流服務行為的法律特征入手，研究通過規范合同的設計和訂立來引導中國第三方物流服務領域乃至整個物流行業健康發展的意義和作用，提出了物流服務合同規范化設計的策略及實現路徑。

關鍵詞：第三方物流服務 合同 標準化

中圖分類號：D92文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）25-0130-02

隨著世界經濟的迅速發展和經濟全球化進程的不斷加快，物流作為繼原材料、勞動力之后的“第三利潤源泉”，逐漸受到生產流通企業的重視，將企業的物流業務外包給專業的物流企業，是降低成本、提高效率、凝聚核心競爭力的重要手段，因此而催生的第三方物流行業，通過對社會資源的整合優化利用，實現與生產制造企業和商業流通企業之間的雙贏。但在實際運作中，因合同問題發生的糾紛近年也日益突出。第三方物流服務涉及相關方較多，環節組合多樣，外界影響因素復雜，必須通過形式規范、內容完整、公平客觀的物流服務合同約定和引導物流服務行為，才能樹立合同意識、減少合同糾紛、在法律框架下最大限度地實現交易利益，最終引導第三方物流又好又快發展。

一、物流服務合同發展現狀及問題

根據傳統的產業分類形式，一些基本的物流服務分散于各種傳統產業類型中，如運輸服務、保管服務、倉儲服務等。這些傳統的物流服務發展時間相對較長，作為單一的服務類型也取得了較多的經驗并逐漸形成了相對比較適用的運作模式和格式合同，在《中華人民共和國合同法》中也以單獨章節做了原則性描述。但是，現代物流服務遠非單純的運輸或倉儲，而是多環節的融合乃至提升，因此合同法中的這些有名合同實際上已不是準確意義上的物流合同，也無法滿足現代物流發展需要，第三方物流的蓬勃發展、物流服務糾紛的日益多發、物流服務法律框架的不足都對物流服務合同的規范化和國際化提出了迫切需求。

1.第三方物流發展現狀。隨著社會分工的不斷細化和全球新一輪的產業轉移，企業發展越來越呈現出一種從“多元化”向“歸核化”戰略的調整，企業降低成本、提高效率、凝聚核心競爭力的要求推動了服務外包的迅速發展，第三方物流作為物流服務外包的產物在整個物流產業中己占有了較大的比重。2006年中國銷售物流外包以5%～10%的速度增長，運輸與倉儲外包以10%～15%的速度增長，委托運輸業務占企業運輸業務總量的67%，估計五年內市場規模將超50億美元。隨著資源的進一步優化整合及服務專業化的加強，整個行業發展將更加有序和理性，具有巨大的發展潛力。

2.物流服務合同規范化的需求。物流服務合同是物流服務需求方與提供方之間簽訂的、用來約定合同各當事方的權利義務關系的協議。作為一種民商事合同，它是聯系物流過程的重要法律行為，是平等主體之間的法律紐帶。物流服務合同的規范化需求主要來源于物流服務合同策劃、簽訂和履行過程中的復雜性：（1）從物流服務的自身特點看，物流服務涉及到的環節多、時間長、要求復雜；服務相關方可能涉及生產者、加工者、代理人、倉儲保管者、運輸者、管理者、最終用戶等多方面；服務內容除單純的物流服務項目外還可能涉及物流企業為服務需方提供的全套物流方案及運作，如不能通過規范化合同使條款設置相對固化，將極大增加合同策劃難度和成本。（2）從物流服務合同簽訂過程看，因為缺乏統一的指導規范，一方面當需求方是規模大、實力強的企業時，他們常憑借自身的優勢地位在物流合同中設置不公平條款，導致權責不平等、執行難度大；另一方面當需求方對物流服務不完全了解時，物流企業為了規避自身風險，也可能在物流合同上有意忽略某些必要的內容，造成實際執行困難。（3）從物流服務的實際履行情況看，簽約物流服務提供方經常本著整合社會資源的目的，將合同中部分物流功能委托給其他方，尤其在涉及國際物流等龐大復雜的物流需求時，物流服務的實際履行會涉及許多的組織或個人。這也對規范的物流服務合同行為提出了要求。

二、物流服務行為的法律特征

物流服務作為一種貫穿于全社會的生產和消費過程的服務形式，本身具有鮮明的特點，這些特點進而決定了物流服務合同的特點。

1.綜合多樣性。物流服務涉及運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等諸多基本環節，并可衍生出許多綜合服務，差異性顯著。只有將法律、法規、規章、國際公約等強制性手段和標準等推薦性手段配合并覆蓋到所有的物流服務環節，才能保證物流服務合同的科學可操作。

2.相關方復雜性。物流服務不僅連接產品買方和賣方，還可涉及物流服務總承包方、國際貨代、運輸公司及其他分包方等許多相關方，在法律關系上存在復雜性，因此物流服務合同必須能夠涵蓋并理清所有相關方的關系，才能保證整個物流鏈的高效和可控。

3.技術性和國際性?，F代物流是依托信息技術和現代化管理理念發展起來的、信息和知識相對密集的產業，因此體現出了較高的科技水平，并且是經濟一體化和全球化發展的重要受益者，物流早已超越了地區和國界的限制而呈現出了國際化特征，延伸到調整物流活動、規范物流市場的物流服務合同，也就必須體現其國際化視野和技術進步。

4.適用法律復雜性。物流服務合同的簽訂、履行、糾紛處理都需在相關法律框架下開展，通過標準等規范性文件的引導才能實現有序、健康的發展。由于物流作為單獨行業在中國出現的時間還不長，管理部門也較多，長期以來條塊分割、各行其是、多頭管理的局面一直難以扭轉，造成現行的法律體系分散、層次復雜、整體協調性和系統性有待提高。

三、物流服務合同規范化的意義及作用

物流服務合同的規范化是第三方物流發展的必由之路，也是解決目前物流合同爭議和糾紛多發影響產業發展問題的重要手段，具有積極的現實意義。

1.有助于真正實現物流服務合同的誠實守信、公平、平等、意思自治等原則，解決合同各當事方權利義務不對等、意思表示不明確、可操作實施性差等問題，通過規范化的條款設置減少合同中的不公平和不明確要素，使產業的長期健康發展成為可能。

2.引導物流活動各相關方重視合同的簽訂和條款的合理設置，從第三方物流服務特征出發，以合同條款明確、可實施為原則，充分考慮物流服務活動的不確定性，使合同真正成為調整和引導物流服務全過程的文件。

3.有助于生產企業和物流企業深入理解物流服務內容和整合物流服務環節，尤其是當企業對物流服務理解不深或缺乏必要的合同評審能力時，規范化和格式化的物流服務合同可幫助企業有效規避合同簽訂風險，減少物流服務合同糾紛，從而推動物流企業和物流產業的健康發展。

四、物流服務合同規范化設計路徑

1.設置合同條款充分考慮服務內容的可調整性。物流服務合同的長期性為服務內容的完全一貫保持帶來了不確定性，合同當事方企業可能出于銷售和貿易等策略調整的需要而提出調整或改變原定服務內容的需求，如合同條款未考慮到服務內容的可調整性或可擴展性，合同各締約方就可能不得不面臨頻繁修改或解除合同的局面，將影響合同的穩定性和企業活動的連續性。因此需要在保證合同條款的明確可操作的前提下，考慮服務內容的合理可調整。

2.根據物流服務內容確定明確可操作的合同條款。中國物流企業淵源于傳統的交運、倉儲、批發零售以及貨代等行業，后整合并增加了增值服務環節，近年更發展出了物流咨詢和方案設計等定制高端物流服務?？梢哉f，物流服務合同是集運輸合同、委托合同、倉儲合同、承攬合同、技術開發合同等各種合同于一身的混合無名合同。合同條款必須要能反映標的服務的關鍵環節，而不是千篇一律，需根據具體的物流服務內容區別設計，求大同存小異，提煉出若干通用且實用的物流服務格式合同。

3.以減少糾紛及便于糾紛處理為著眼點。在現代物流大規模連動之下，任何一個環節的爭議都可能影響到整個活動的正常運行，因此，在設計合同條款時，應充分考慮各方面的不確定性，并研究不同的適用法律規定和實際可能處理方式等，通過明確的合同約定，盡量減少發生爭議和糾紛的可能性。

4.綜合考慮整個物流活動鏈條上的當事方在本合同中的責任問題。傳統合同具有債權的相對性，即合同的權利義務只限于合同雙方，不針對合同之外的第三人，但目前民法的發展已經突破了這種相對性，開始追究第三人責任，尤其是代位權的廣泛使用在實踐和理論上都承認了突破合同相對性的可行性，這在現代物流行業中具有更大的現實意義，在物流合同簽訂過程中，應該綜合考慮整個物流活動鏈條上的當事方對合同的影響，并在本合同或相關合同中予以明確。

5.關注物流服務合同履行。物流服務合同標的不同于一般的買賣合同、租賃合同，其標的是一種服務，這種標的必須通過特定的過程才能實現，因此具有特殊性。在具體的合同履行上需符合物流服務行為特點，遵照合同條款嚴格履行，尤其是應充分考慮合同履行過程中意外情況的發生及合同各當事方應采取的措施，以便將意外成本盡量降低，減少意外情況對合同各方造成的損失。

五、結語

為推動物流合同規范化，指導物流服務締約方明確物流服務合同應涵蓋的內容、關鍵要素的設置、合同履行變更轉讓和違約處理等，從而進一步規范中國物流市場，創造良好的市場競爭環境，2007年國家發改委正式立項并在全國物流標委會的組織下開始《物流服務合同準則》行業標準的研制工作，該項工作并已列入《全國物流標準2005—2010年發展規劃》，是全國現代物流工作部級聯席會議的重點推進工程。相信隨著標準的宣貫實施及社會各界的共同努力，將有效減少物流服務糾紛并引導物流行業的健康有序發展。

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