企業文化在企業競爭中的作用探討

摘要：構成企業競爭力的要素涉及到企業經營的基本條件、經營機制和企業文化三個層面。在現代社會，企業間的競爭日趨激烈，企業文化成為保持企業長久生命力和競爭力的重要元素，成為企業核心競爭力的“靈魂”。對內，它能夠凝聚人心，鼓舞士氣，引導企業健康發展。對外，它可以打造企業形象，形成品牌效應，產生良好的經濟與社會效益。開展企業文化建設不能脫離法律和道德的基本約束，不能僅僅停留在書面當中，在開展企業文化建設的同時，還要抓產品質量、技術革新和售后服務，企業的日常管理同樣應重視對企業文化因素的管理。

關鍵詞：企業 企業文化 競爭力

中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）25-0027-02

一、企業競爭力的要素分析

企業的競爭力由哪些要素組成，不同人、不同企業有著不同的看法和意見，這些意見看法涉及的因素主要有企業的經濟實力、基礎設施、企業管理、人力資源、創新能力、企業價值觀、企業精神、經營理念、企業戰略眼光、產品與服務、營銷手段、國際化水平等等。

歸納起來，企業競爭力的構成要素包括以下三個層面：第一，企業經營的基本條件，包括企業的投融資能力、基礎設施、人力資源等。這是企業經營的基本條件，是企業發展壯大的基礎。第二，企業的經營機制，包括機構設置、管理制度、組織協調能力、創新能力、產品與服務等。這是企業運作和參與市場競爭的體制機制保障。一個好的體制機制有利于整合企業方方面面的資源，調動全體員工的工作熱情，全面實現企業的經營目標，提高企業的競爭力。第三，企業文化，包括企業戰略眼光、企業價值觀、企業精神、經營理念等。它是企業在長期的經營活動中所形成的并為廣大員工所共有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和，是企業成長和發展過程中永遠不變的“靈魂”。

很顯然，上述企業競爭力構成要素的三個層面中，第一個層面是每一個參與市場競爭的企業都必須具備的，是容易創造條件達到的，否則就失去了作為現代企業的基本資格。所以，真正體現企業競爭力的因素是企業的經營機制與企業文化這兩個層面。其中，企業經營機制中，關鍵的又是企業的創新能力（包括制度創新與技術創新），哪一個企業具有這方面的優勢，哪一個企業就能在激烈的市場競爭中搶占先機，引領市場。企業經營機制中的其他方面都是可以仿效和借鑒的，比如企業的科技水平和產品的技術含量雖然在市場競爭中占有一定分量，但在信息時代的現代社會里被趕超和被模仿的速度也是驚人的。那么，靠什么來維持和提高企業的創新能力，當然是人才和制度。但是，制度卻是硬性的，既是硬性的就很難從內在方面激起人才的積極性，其持久力就會有限；而且好的制度是成為不了“專利產品”的，別的企業可以制定出更好更優惠的吸引人才的制度、辦法來。所以人才可以為這個企業服務，在一定條件下也可以流失到別的企業去，為別的企業服務。在待遇同等情況下，真正能夠從內在方面維持人才長久工作熱情并留住人才的是企業的文化，企業文化是企業核心競爭力的必要元素，是保持企業長久生命力和競爭力的重要因素。

企業文化之所以成為影響企業競爭力的重要因素，在于它一經確立便伴隨企業的始終，在企業內部長久“發酵”。對內，它能夠凝聚人心，鼓舞士氣，產生巨大的精神推動力，引導企業健康發展。對外，它可以打造企業形象，形成品牌效應，產生良好的經濟與社會效益。

二、企業文化的基本功能

企業文化的功能是多方面的，優秀的企業文化一旦形成，其作用將超過企業當中的其他許多因素，對企業產生長遠而深刻的積極影響，可以說企業文化是企業核心競爭力的“靈魂”，企業之間的競爭其實就是企業文化的競爭。

概括起來，企業文化具有以下基本功能：

1.凝聚功能。優秀的企業文化充滿了人性關懷，它像磁石一般，把企業員工的心牢牢吸引到企業中來，人們為能工作、生活在這樣的企業中而感到心情舒暢，感到幸福和自豪，大家都心向企業，真誠地希望自己的企業永遠興旺發達，無論何時何地都自覺維護好企業的形象。在這樣的文化氛圍搭臺多于拆臺，和諧多于離析，大家都擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。俗話說：“人心齊，泰山移。”企業有了這樣的文化氛圍，還有什么困難不可克服，什么樣的對手戰勝不了？

2.導向功能。一個好的企業文化一般都會為本企業的員工所認可，并深深印刻在廣大員工的內心深處，成為企業內部人們普遍的價值追求與行動指南。也就是說，企業文化提倡什么，反對什么，追求什么，摒棄什么，自然成為該企業員工的自覺行動，引導著人們的思想意識與日常行為。人們發現，一個優秀企業的員工常常表現出某些共同或相似的行為特征與社會表現，就是這個道理。因此，優秀的企業文化對員工的成長和進步會產生積極的導向作用。

3.激勵功能。心理學研究表明，人是有主觀能動性的，在良好的心理環境下，人們會處于一種積極的情感狀態，心智正常，精力充沛，工作有活力。所以優秀的企業文化能夠促使人們以飽滿的熱情投入到工作中去，在這樣的環境中工作，人們創造力旺盛，積極工作，拼搏奮進，為企業謀發展，以取得好的工作績效來回報企業。同時，優秀的企業文化也都是鼓勵先進、鞭策后進的，它能夠使正氣得到弘揚，歪風邪氣無處藏身。

4.提升功能。優秀的企業文化能夠凝聚人心，把企業這艘航船引向勝利的彼岸，它能夠為員工的成長與進步創造良好條件，激勵著人們為企業的建設與發展出智出力，勤奮工作。所以說企業文化對內具有提升作用，為企業內部建設帶來積極影響。同時，企業文化也能為企業帶來良好的外部效應，它會為企業贏得一個廣泛的社會認可度，給受眾形成一個良好的企業形象，并且在光環效應下，惠及于產品的銷售，為品牌鑄造創造有利條件，提升企業及其產品在同行中的地位。

5.輻射功能。企業是社會的基本細胞，企業員工是社會的一份子。在開放的社會環境下，企業外部的任何重大社會變革都會不同程度地滲透到企業內部中來，對企業的建設與發展產生或積極或消極的影響。同樣地，企業文化也會多多少少地輻射到社會，對社會的文化建設產生一定影響，其中，優秀的企業文化對社會產生正面影響。因此，創建優秀的企業文化既是企業發展所需，也是企業的社會責任。

三、企業文化建設需要注意的幾個誤區

企業開展文化建設應根據自身情況，從實際出發，在學習借鑒的基礎上，建設具有自身特色的企業文化。筆者以為，企業文化建設雖然沒有現成的路子可走，但以下問題卻是各企業在開展企業文化建設過程中必須注意的。

1.企業文化建設與法律和道德無關。這種認識是非常錯誤的。企業文化建設不能脫離基本國情，要以《憲法》和法律為準繩，遵循基本的道德規范與行為準則，這是每一個企業的基本要求，也是企業神圣的社會責任。假如一個企業連起碼的守法意識都沒有，肆意踐踏《憲法》和國家法律，這個企業就得不到社會的肯定，必然受到法律的制裁。同樣地，一個企業蔑視所在社會的基本道德規范與行為準則，就會成為受眾唾棄的對象，激起人們的普遍厭惡和反感。這樣的企業不會有多大的經濟效益。因此，企業文化建設不能脫離法律和道德的基本約束。在這個基點上，滿足了這個基本要求之后，企業的價值取向才可以有所側重，突出自己的特色。

2.企業文化建設是“玩虛的”。一些人認為，把企業精神、理念、價值觀等企業核心文化內容總結出來，形成書面的東西，再以標語的形式張貼出來，這就是企業文化建設。這種認識太片面了。開展企業文化建設并不是空喊幾句響亮的口號，不是只要張貼幾張鮮艷的標語，也不是僅僅把規章制度完善起來就大功告成了。如果真是這樣，企業文化建設就與大多數企業員工無關，只要少數幾個筆桿子或者文化精英就可以把企業的文化建設搞得非常好。這樣簡單的事情哪一個企業不會做？因此，開展企業文化建設不是做表面文章，需要腳踏實地做艱苦細致的工作，它要求人們能做到什么就強調什么，強調了的就一定要做到，身體力行，朝著自己確定的目標去努力奮斗，取信于人，取信于社會。特別是要把企業的理念、價值觀、企業精神等企業的核心文化內容變成每一個人的思想意識，變成大家的自覺行動。毫無疑問，作為企業領導者，需要帶頭垂范，帶頭踐行企業文化的基本要求，以自己的實際行動和不懈追求影響和帶動企業員工。企業領導者要做企業文化建設的表率告訴我們：在現代社會，不是什么人都可以成為一名優秀的企業家，一個好的企業領導者首先就是一個人格魅力四射的人。所以企業家更要加強人格修煉，成為一個精神上的富有者。

3.開展企業文化建設與抓產品質量、技術革新和售后服務不相干。在企業文化建設的過程中，有的人常常把它與產品質量、技術革新和售后服務等割裂開來。其實，開展企業文化建設的目的，是為了建設一個更加完美的創新環境，生產更好的產品，提供給受眾更加滿意的服務，建立消費者與企業之間的信任關系，最終提升企業在市場中的競爭力。因此企業開展文化建設受益的是消費者，也是企業自身。如果企業只做表面文章，為搞文化建設而忽視技術進步和產品質量，為搞文化建設而損害消費者的利益，那么企業文化建設做得再好也不會贏得消費者的歡迎，最終受傷害的還是企業自身。這樣的企業在激烈的市場競爭中必然會被淘汰下來。正因為如此，企業需要兩手抓，一手抓產品質量等方面的工作，一手抓企業的文化建設，單純只抓一個方面是絕不可以的。其實，抓企業文化建設與抓產品質量等方面的工作是不矛盾的，兩者相輔相成，相互促進。當然，在現代社會，企業文化建設的難度更大，任務更艱巨，更長久，市場競爭中最后的比拼就是企業文化的角力。

4.企業的日常管理不涉及企業文化因素。傳統的企業管理基本上是對企業中的人、財、物的管理。如今，企業的日常管理不但是對人、財、物的管理，更是對企業文化因素的管理。企業中的文化因素應成為企業管理的核心因素，是企業提高核心競爭力必然選擇。誰忽視對企業文化因素的管理，誰就要在激烈的市場競爭中被對手打敗。[責任編輯 吳高君]