思科服務 強調本地創新

面對中國市場的機遇，思科將進一步深化在大中華區的商業服務，更加強調本地化創新。

“思科已經意識到，中國市場有自己的獨特性，思科應該量身定做針對中國市場服務策略。”10月14日，思科大中華區服務事業部正式對外宣布業務戰略，思科全球副總裁、大中華區服務事業部總裁David Rubio表示，緊隨大中華區市場轉型所帶來的機遇，思科將進一步深化在大中華區的商業服務。

在戰略中，思科將在大中華區著力打造極具競爭優勢的服務部門，并將中國市場視為專為新興市場提供量身定制全球化思科服務產品的首創平臺，通過智能、運營支持和架構解決方案推動思科客戶和合作伙伴的成功。

加速中國市場轉型

思科中國服務公司資深副總裁于潔介紹，思科大中華區服務事業部于2010年2月正式成立，該部門的成立是為了更好地為中國大陸、中國香港和中國臺灣制定專業的服務策略和資源投資。此舉有望更加有效地推動市場轉型以及思科客戶和合作伙伴的事業成功。

事實上，思科一直關注中國市場的發展，目前在中國大中華區有眾多的銷售辦事處和制造基地，全球的產品生產和制造大部分是在中國完成，中國的CRDC研發中心還是思科全球第三大研發中心。同時，過去一年中思科在服務方面的投資翻了一番。

David Rubio看來，中國市場正在經歷著大規模城市化、綠色環保需求、中產階級隊伍不斷壯大、對于IPv6的地址需求、蛙跳式創新以及國家投入等六大轉型，這與中國的“十二五”都是推動思科服務轉型的原因。

為此，思科創立了一套新方式確保服務轉型，以發掘更多潛在的商業機會。“我們也會把在中國做得成功的思科服務輸出到別的國家和市場。”David Rubio表示，思科分三個層次將服務推向市場：針對需要最新商業模式和全新服務的轉型中客戶和智能互聯城市客戶，思科配備了專門的團隊做服務推廣；對于企業用戶，思科采取以客戶為主導的服務推廣方式；對于合作伙伴，將推出一系列政策，以找到創新模式。

五大本土產品

作為全球增長速度最快的經濟主體之一，中國正處在重要的轉型期，對多樣化、差異化和極具創新的產品需求亦不斷增強。思科大中華區服務團隊強調服務產品本地化方面的創新，并將其作為業務發展的首要策略。

David Rubio表示，中國市場客戶更加關注產品價格，所以針對高端客戶，需要以服務和豐富的應用取勝；針對注重成本的客戶，將集中推出客戶真正需要的功能，以差異化的服務贏得更強的競爭力。

因此，思科針對中國市場推出了五大創新本土化產品：SENSE（智能網絡服務），這個服務的推出，彌補了思科的高級服務所留出的空白區間；針對中國本地化的云平臺服務，主要服務供應商和大型企業；智能服務，讓以前的產品技術方案更加智能化，更好的監控網絡的狀態；針對中小企業和合作伙伴的B2B交易平臺，既可以進行知識的共享溝通，也可以購買思科的服務；為大型企業提供的遠程管理監控服務。

“SENSE服務相當成功，正式上市的6個多月已經有諸多客戶向思科購買了這個服務。”于潔表示，下一步，思科將對它進行向上銷售，向更多大型客戶推銷SENSE的服務。