大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型

通過將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，可以加速制造業(yè)從傳統(tǒng)的關(guān)注生產(chǎn)轉(zhuǎn)型為以客戶需求為核心。

當(dāng)企業(yè)信息化的逐步深入、數(shù)據(jù)積累到一定量之后，數(shù)據(jù)分析很自然地會(huì)提到議事日程。因?yàn)榻柚鷶?shù)據(jù)分析，企業(yè)可以制定出更有針對(duì)性的市場營銷手段和戰(zhàn)略，贏得競爭優(yōu)勢(shì)。而今，隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與之相結(jié)合，使得數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓展，價(jià)值也再次得到提升。

“這些年來數(shù)據(jù)分析技術(shù)在金融行業(yè)（特別是銀行業(yè)）以及通信行業(yè)取得了非常多先進(jìn)的應(yīng)用，如今，隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的出現(xiàn)，它開始在互聯(lián)網(wǎng)公司展示其魅力，并將在這種魅力延伸到傳統(tǒng)的行業(yè)，比如制造。”Teradata天睿公司大中華區(qū)CEO辛兒倫這樣告訴記者。

辛兒倫介紹說，目前，制造行業(yè)在數(shù)據(jù)分析這方面的需求很大。業(yè)務(wù)部門要求IT部門提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，幫助拓展業(yè)務(wù)，甚至改變業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思維。其背后的一個(gè)原因就是傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。“在數(shù)據(jù)分析的驅(qū)動(dòng)下，尤其是大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，一些制造企業(yè)開始轉(zhuǎn)向與訂單用戶或者最終消費(fèi)客戶群進(jìn)行直接的互動(dòng)。”

過去，制造企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是低成本地生產(chǎn)出產(chǎn)品，將其賣給客戶，現(xiàn)在這種理念已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成如何生產(chǎn)出客戶喜歡的產(chǎn)品，并以此為核心經(jīng)營企業(yè)，這就需要以客戶為導(dǎo)向，快速地利用經(jīng)濟(jì)手段了解客戶的興趣、偏好和對(duì)產(chǎn)品的反饋，從而更快地改進(jìn)業(yè)務(wù)，制定經(jīng)營決策。這些都需要借助數(shù)據(jù)分析來完成，這里除了歷史數(shù)據(jù)和報(bào)表，還需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析，以預(yù)測消費(fèi)者將來可能需要什么樣的產(chǎn)品、何時(shí)訂單需求量會(huì)變大，這樣才能進(jìn)行有效地生產(chǎn)，并以客戶為核心，對(duì)客戶進(jìn)行積極、主動(dòng)的營銷。而未來還將需要關(guān)注動(dòng)態(tài)性數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升公司的制造流程效率，從而提高競爭力，以更好地走上國際舞臺(tái)，應(yīng)對(duì)來自世界的競爭壓力。

“傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫主要被用于分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)和運(yùn)營數(shù)據(jù)需要非常精確，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，要用數(shù)據(jù)倉庫來進(jìn)行分析；而用戶的反饋等經(jīng)常以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來處理用戶評(píng)論可以更好地改進(jìn)產(chǎn)品功能和服務(wù)。”辛兒倫介紹說。

事實(shí)上，越來越多的制造企業(yè)開始綜合利用這兩種數(shù)據(jù)處理技術(shù)。據(jù)辛兒倫介紹，沃達(dá)豐在Twitter上開設(shè)了賬戶，收集關(guān)于沃達(dá)豐的客戶反饋，然后將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)拿到與Teradata天睿公司合作建設(shè)的數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)進(jìn)行分析；在2009年年初iPhone在北美上市一個(gè)月后，承銷方ATT為了解客戶反饋，就與facebook進(jìn)行合作，通過Teradata天睿公司的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)將facebook上的關(guān)于iPhone的評(píng)論抓取過來進(jìn)行了分析，據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品的銷售策略。

“利用高性能的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)（如客戶信息、訂單、供應(yīng)商、交易金額、賬戶信息），再與前端的營銷渠道（如社交網(wǎng)站），進(jìn)行綜合分析，制造企業(yè)將能生產(chǎn)出更能適銷對(duì)路的產(chǎn)品。”辛兒倫說。