通過將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合,可以加速制造業(yè)從傳統(tǒng)的關(guān)注生產(chǎn)轉(zhuǎn)型為以客戶需求為核心。
當(dāng)企業(yè)信息化的逐步深入、數(shù)據(jù)積累到一定量之后,數(shù)據(jù)分析很自然地會(huì)提到議事日程。因?yàn)榻柚鷶?shù)據(jù)分析,企業(yè)可以制定出更有針對(duì)性的市場營銷手段和戰(zhàn)略,贏得競爭優(yōu)勢(shì)。而今,隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的出現(xiàn),傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)與之相結(jié)合,使得數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用范圍進(jìn)一步拓展,價(jià)值也再次得到提升。
“這些年來數(shù)據(jù)分析技術(shù)在金融行業(yè)(特別是銀行業(yè))以及通信行業(yè)取得了非常多先進(jìn)的應(yīng)用,如今,隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的出現(xiàn),它開始在互聯(lián)網(wǎng)公司展示其魅力,并將在這種魅力延伸到傳統(tǒng)的行業(yè),比如制造。”Teradata天睿公司大中華區(qū)CEO辛兒倫這樣告訴記者。
辛兒倫介紹說,目前,制造行業(yè)在數(shù)據(jù)分析這方面的需求很大。業(yè)務(wù)部門要求IT部門提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù),幫助拓展業(yè)務(wù),甚至改變業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思維。其背后的一個(gè)原因就是傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。“在數(shù)據(jù)分析的驅(qū)動(dòng)下,尤其是大數(shù)據(jù)分析技術(shù),一些制造企業(yè)開始轉(zhuǎn)向與訂單用戶或者最終消費(fèi)客戶群進(jìn)行直接的互動(dòng)。”
過去,制造企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是低成本地生產(chǎn)出產(chǎn)品,將其賣給客戶,現(xiàn)在這種理念已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變成如何生產(chǎn)出客戶喜歡的產(chǎn)品,并以此為核心經(jīng)營企業(yè),這就需要以客戶為導(dǎo)向,快速地利用經(jīng)濟(jì)手段了解客戶的興趣、偏好和對(duì)產(chǎn)品的反饋,從而更快地改進(jìn)業(yè)務(wù),制定經(jīng)營決策。這些都需要借助數(shù)據(jù)分析來完成,這里除了歷史數(shù)據(jù)和報(bào)表,還需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析,以預(yù)測消費(fèi)者將來可能需要什么樣的產(chǎn)品、何時(shí)訂單需求量會(huì)變大,這樣才能進(jìn)行有效地生產(chǎn),并以客戶為核心,對(duì)客戶進(jìn)行積極、主動(dòng)的營銷。而未來還將需要關(guān)注動(dòng)態(tài)性數(shù)據(jù),進(jìn)一步提升公司的制造流程效率,從而提高競爭力,以更好地走上國際舞臺(tái),應(yīng)對(duì)來自世界的競爭壓力。
“傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫主要被用于分析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),如生產(chǎn)和運(yùn)營數(shù)據(jù)需要非常精確,以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主,要用數(shù)據(jù)倉庫來進(jìn)行分析;而用戶的反饋等經(jīng)常以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主,通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來處理用戶評(píng)論可以更好地改進(jìn)產(chǎn)品功能和服務(wù)。”辛兒倫介紹說。
事實(shí)上,越來越多的制造企業(yè)開始綜合利用這兩種數(shù)據(jù)處理技術(shù)。據(jù)辛兒倫介紹,沃達(dá)豐在Twitter上開設(shè)了賬戶,收集關(guān)于沃達(dá)豐的客戶反饋,然后將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)拿到與Teradata天睿公司合作建設(shè)的數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)進(jìn)行分析;在2009年年初iPhone在北美上市一個(gè)月后,承銷方ATT為了解客戶反饋,就與facebook進(jìn)行合作,通過Teradata天睿公司的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)將facebook上的關(guān)于iPhone的評(píng)論抓取過來進(jìn)行了分析,據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品的銷售策略。
“利用高性能的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)(如客戶信息、訂單、供應(yīng)商、交易金額、賬戶信息),再與前端的營銷渠道(如社交網(wǎng)站),進(jìn)行綜合分析,制造企業(yè)將能生產(chǎn)出更能適銷對(duì)路的產(chǎn)品。”辛兒倫說。