建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的作用之我見

作者簡介：姓名：李峰，性別：男，籍貫：山東省沂水縣，出生年月：1977年6月，職稱：館員 工作單位：臨沂市人民醫(yī)院 研究方向：檔案的管理、開發(fā)與利用。

摘 要：《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(試行)》規(guī)定，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以提高人民群眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)的滿意度，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案 行業(yè)作風(fēng)建設(shè) 作用

中圖分類號(hào): R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X(2011)12(a)-0000-00

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)信息的記錄，是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)先進(jìn)的依據(jù)，是引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員追求高尚醫(yī)德的動(dòng)力。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案可作為醫(yī)德教育的材料，作為評(píng)先樹優(yōu)的依據(jù)，作為晉級(jí)聘任的依據(jù)，作為違紀(jì)亂紀(jì)的處理依據(jù)，作為研究分析行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、樹立行業(yè)清廉之風(fēng)的依據(jù)。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的考核與管理對(duì)提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高社會(huì)滿意度，促進(jìn)社會(huì)和諧，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革起著非常重要的作用。

1 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)制度是加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)

《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(試行)》要求各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，均要建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，并將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案與考核獎(jiǎng)懲、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤，以進(jìn)一步提高職業(yè)道德素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，樹立依法執(zhí)業(yè)和自覺抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣，為促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的行風(fēng)保證。

首先要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則；其次要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組；再次要建立工作機(jī)構(gòu)，制定、落實(shí)考評(píng)制度；最后建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度的制定需緊密結(jié)合醫(yī)院開展的主題活動(dòng)，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，促進(jìn)主題活動(dòng)的開展，有效遏制不良行為，提高人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考評(píng)內(nèi)容要求要緊扣行業(yè)特點(diǎn)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到：救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)；尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密；遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事；嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。以上七項(xiàng)大內(nèi)容可作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，分值為100分，每個(gè)大項(xiàng)可根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)細(xì)化出若干小項(xiàng)。另外設(shè)有加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)。比如加分項(xiàng)有：積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)工作，在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受到國家、省、市、醫(yī)院等各級(jí)表彰的分級(jí)別加分；被各級(jí)評(píng)為勞模、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)工作者的分級(jí)別加分；受到病人及家屬來信或錦旗表揚(yáng)的分；受到市級(jí)以上報(bào)刊表揚(yáng)的個(gè)人或集體有關(guān)人員或集體各加分；拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請(qǐng)或拾金不昧等好人好事，并以登記為依據(jù)加分；檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加；同違法違紀(jì)行為作斗爭，受到表彰的加分；工作責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)差錯(cuò)或責(zé)任事故的加分。"扣分項(xiàng)有：被投訴服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)不及時(shí)、不到位，造成不良影響，經(jīng)核查屬實(shí)的扣分；被報(bào)紙、電臺(tái)、電視等媒體曝光，嚴(yán)重影響醫(yī)院形象扣分；無故遲到早退、離崗、串崗、曠工不堅(jiān)守工作崗位扣分；上班玩電腦游戲、打撲克扣分；有惡劣違紀(jì)行為扣分；為謀取小團(tuán)體和個(gè)人利益違反物價(jià)規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多收、亂收費(fèi)的，當(dāng)事人扣分；無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德教育扣分；未按時(shí)上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表者扣分；不禮貌待人，儀表不整潔，違者扣分；未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣分；工作中發(fā)生的問題解決不及時(shí)或敷衍、回避，造成嚴(yán)重后果的扣分；服務(wù)對(duì)象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象扣分；工作不負(fù)責(zé)任，造成對(duì)方上訪控告，經(jīng)查證屬實(shí)的扣分；以工作之便收受紅包、回扣或利用診病之機(jī)推銷藥械等謀取私利者扣分；泄露病人隱私或秘密扣分；同志間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作造成不良影響的扣分。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)者分差錯(cuò)級(jí)別扣相應(yīng)的分；不遵守技術(shù)規(guī)則，對(duì)病人開假醫(yī)療證明的扣分；因技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實(shí)者扣分；學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣分。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)每半年考評(píng)一次。考評(píng)結(jié)果歸入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為：優(yōu)秀（95分以上）、良好（80—94分）、一般（70—79分）、欠缺（60—69分）、低劣（59分以下）。進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、支部評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)，確定等次。"""" 1．自我評(píng)價(jià)。工作人員各自根據(jù)考核的七條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項(xiàng)，認(rèn)真逐一對(duì)照檢查，實(shí)事求是地自我評(píng)分。""" "2．科室評(píng)價(jià)。在工作人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，由科室考評(píng)工作小組審核上報(bào)所在黨支部。

3．支部評(píng)價(jià)。由支部考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)，對(duì)每個(gè)工作人員逐個(gè)進(jìn)行評(píng)價(jià)并將結(jié)果反饋到科室，表格一式兩份，一份科室存檔，另一份上報(bào)醫(yī)院紀(jì)委匯總存檔。

4、單位評(píng)價(jià)。醫(yī)院根據(jù)以上匯總評(píng)價(jià)結(jié)果及科室反饋意見，做出有依據(jù)的最后評(píng)價(jià)。

嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，認(rèn)真落實(shí)限制條件，總分達(dá)95分以上但有扣分者不能評(píng)為“優(yōu)秀”；扣分達(dá)30分者均實(shí)行“一票否決”，總評(píng)為“低劣”；扣分達(dá)20分者，總評(píng)為“欠缺”；扣分達(dá)10分者，總評(píng)為“一般”；總評(píng)達(dá)95分以上且無扣分者，評(píng)為“優(yōu)秀”。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為應(yīng)聘、晉升、評(píng)先樹優(yōu)的首要條件。“優(yōu)秀”者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì) “欠缺”或“低劣”者進(jìn)行批評(píng)教育，并取消該年度的評(píng)先選優(yōu)資格，并限期改正。被評(píng)為“低劣”者，扣發(fā)半年績效工資，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。、

2 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理與使用，發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的長效監(jiān)管作用，為行風(fēng)建設(shè)保駕護(hù)航。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實(shí)行衛(wèi)生局和醫(yī)療機(jī)構(gòu)兩級(jí)管理。衛(wèi)生局負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督檢查，醫(yī)院具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施和日常管理。

在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的同時(shí)要充分發(fā)揮其監(jiān)督作用。始終把考評(píng)結(jié)果作為評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)收受“紅包”、商業(yè)賄賂等行風(fēng)問題，經(jīng)查實(shí)的實(shí)行一票否決制，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)，評(píng)職稱資格或者緩聘，解職待聘。

1、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，提高醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度是行風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化的一項(xiàng)重要舉措，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)的客觀記錄，促使醫(yī)務(wù)工作者時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、自覺履行行業(yè)職責(zé)，自我約束或拋棄不良習(xí)慣，更加努力的為患者服務(wù)。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度的組織實(shí)施，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院在制訂、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度的同時(shí)，聯(lián)系了獎(jiǎng)懲、績效考核、評(píng)優(yōu)等制度，切實(shí)發(fā)揮了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度的導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用和約束作用。凈化了衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)人員的心靈，爭得了廣大群眾的信任，為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系起到了舉足輕重的作用。

做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案工作是加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理、強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容；是深化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革、完善考核制度的重要措施；是順民意、得民心的重要舉措；是利國、利民、利己的重要舉措，是提高行業(yè)作風(fēng)建設(shè)滿意度的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。