淺談項(xiàng)目管理中的監(jiān)理協(xié)調(diào)管理

摘 要:在工程項(xiàng)目建設(shè)過程各個(gè)階段，項(xiàng)目的實(shí)施階段由為重要，參建單位眾多，每時(shí)均有不同的建設(shè)信息匯總，同時(shí)均需進(jìn)行各參建單位的協(xié)調(diào)工作量也是比工程項(xiàng)目建設(shè)其它階段多且量大，協(xié)調(diào)的質(zhì)量關(guān)系到工程項(xiàng)目的三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)根據(jù)筆者多年的工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在實(shí)施階段起著致關(guān)重要的監(jiān)理協(xié)調(diào)管理提出以下看法。

關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理 監(jiān)理 質(zhì)量

中圖分類號(hào):TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1674-098X(2011)04(c)-0195-01

1 監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的必然性和重要性

(1)監(jiān)理單位是建設(shè)單位委托并授權(quán)的，在施工現(xiàn)場(chǎng)是唯一代表建設(shè)單位的管理者，并根據(jù)委托監(jiān)理合同及有關(guān)的法律、法規(guī)授與的權(quán)力，對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督與管理。持證上崗的監(jiān)理人員都是經(jīng)過考核的專業(yè)人員，他們懂技術(shù)、懂管理、懂法律、懂經(jīng)濟(jì)，一般要比建設(shè)管理人員有著更高的管理水平、管理能力和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠駕馭工程項(xiàng)目建設(shè)過程的有效運(yùn)行并，且監(jiān)理單位對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督與管理。

(2)在現(xiàn)行的管理體制下，工程項(xiàng)目的專業(yè)分包現(xiàn)象普遍存在，而分包單位在工作范圍的界面上很難做到十分明確，特別是由甲方指定分包各專業(yè)的對(duì)口施工隊(duì)伍，很難納入總包單位的管理，有些工程項(xiàng)目雖是面上納入總包管理，但項(xiàng)目管理很難深入到位，很難協(xié)調(diào)統(tǒng)一，再加上各單位在主觀上的利益驅(qū)使下，總希望相關(guān)單位承擔(dān)更多的工作及責(zé)任，就往往造成工序上的遺漏，人為的帶來一些問題，增加的協(xié)調(diào)管理的復(fù)雜性，故作為監(jiān)理工程師，要從工程內(nèi)部分析，既有各系統(tǒng)之間的平衡協(xié)調(diào)，又有投資、質(zhì)量、進(jìn)度三目標(biāo)的平衡協(xié)調(diào)，還有隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)。

(3)施工中經(jīng)常出現(xiàn)偏離合同和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。如工期的超前和滯后、后續(xù)工序的脫節(jié)，由于設(shè)計(jì)修改、工程變更和材料代用給予下階段施工帶來影響變更，以及水文條件的突然變化造成的影響，或認(rèn)為干擾因素對(duì)工期、質(zhì)量造成的障礙等，都會(huì)造成計(jì)劃序列脫節(jié)，這種情況在作業(yè)面越廣、人員越多時(shí)發(fā)生的幾率就大。

2 監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的原則

2.1 守法原則

守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則。協(xié)調(diào)必須以事實(shí)為依據(jù)，以有關(guān)的法律規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工程建設(shè)文件、有關(guān)的建設(shè)工程合同為準(zhǔn)繩。只有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作，才能確保工程建設(shè)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

2.2 公正原則

組織協(xié)調(diào)要維護(hù)公正的原則，這既是對(duì)監(jiān)理企業(yè)的一個(gè)基本要求，也是監(jiān)理單位從事監(jiān)理工作必須遵循的原則。監(jiān)理人要站在項(xiàng)目的立場(chǎng)上，公平的處理每一個(gè)糾紛，一切以項(xiàng)目的最大利益為原則，維護(hù)合同各方的利益，做到不偏不斜，只有這樣才保證建設(shè)工程實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

2.3 科學(xué)的原則

組織協(xié)調(diào)要采用科學(xué)的原則。在工程建設(shè)中，只有采用科學(xué)的態(tài)度，運(yùn)用科學(xué)的管理辦法進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能保證質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全的高度統(tǒng)一，才能減少矛盾和糾紛，避免返工和浪費(fèi)。堅(jiān)持科學(xué)的方法協(xié)調(diào)處理問題，才能保證協(xié)調(diào)不脫離建設(shè)項(xiàng)目。才能使質(zhì)量、投資、進(jìn)度三大目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

2.4 動(dòng)態(tài)的原則

在建設(shè)工程中，隨著實(shí)施階段的不同，所存在的關(guān)系和問題都所不同，因此協(xié)調(diào)工作應(yīng)根據(jù)不同的發(fā)展階段，及時(shí)有效的溝通關(guān)系，化解矛盾，提高建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)行的效率和效益。

3 監(jiān)理協(xié)調(diào)管理的方法

(1)會(huì)議協(xié)調(diào)是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法。實(shí)踐中常用首次工地例會(huì)、定期召開的工地監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)等形式對(duì)建設(shè)項(xiàng)目過程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資等方面進(jìn)行檢查、落實(shí)、糾偏、預(yù)控。

(2)交流協(xié)調(diào)。在實(shí)踐中，并不是所有問題都需要開會(huì)才解決，有時(shí)可以采用直接交談來解決，主要作用在于:信息暢通、及時(shí)、避免時(shí)間延誤造成不良后果。

(3)書面協(xié)調(diào):有時(shí)會(huì)議或交談方便或不需要時(shí)，就需要使用書面協(xié)調(diào)方式。書面協(xié)調(diào)法的特點(diǎn)是具有合同效力，一般情況用于以下幾方面:一是不需要雙方直接交流的書面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等;二是需要以書面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的情況、信函和備忘錄;三是事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認(rèn)。

4 協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容

4.1 與建設(shè)單位的協(xié)調(diào)

總監(jiān)理工程師必須和建設(shè)單位搞好關(guān)系，但不應(yīng)該是無原則的，這個(gè)原則是建立在有關(guān)法律和職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，當(dāng)建設(shè)單位不能聽取正確意見，或堅(jiān)持不當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)采取說服與勸阻的方式，不可采取硬頂與對(duì)抗的態(tài)度，必要時(shí)可發(fā)出備忘錄，以記錄在案，并明確責(zé)任，對(duì)于重大問題還應(yīng)及時(shí)向所屬監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。但是總監(jiān)理工程師最應(yīng)該堅(jiān)持的原則是，建設(shè)單位與承包單位之間凡是與建設(shè)工程合同有關(guān)的活動(dòng)，必須通過監(jiān)理單位后再實(shí)施，否則總監(jiān)理工程師將失去監(jiān)理單位的組織協(xié)調(diào)工作的主動(dòng)權(quán)。監(jiān)理單位應(yīng)以自己的工作及成果，贏得建設(shè)單位的支持和信任。

4.2 與承包單位之間的協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位依照有關(guān)的法令、法規(guī)及委托監(jiān)理合同賦予的權(quán)利，監(jiān)督承包單位認(rèn)真履行施工合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，促使施工合同中約定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最佳狀態(tài)。在實(shí)際監(jiān)理工程中，要采取監(jiān)、幫相結(jié)合的辦法，嚴(yán)格按照規(guī)范、設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)理，公平、公正、合理，做到有監(jiān)理和無監(jiān)理效果大不一樣，積極溝通協(xié)調(diào)，用行動(dòng)取的施工方的理解與配合，確保建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4.3 與設(shè)計(jì)單位的組織協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位與設(shè)計(jì)單位之間雖只是業(yè)務(wù)聯(lián)系關(guān)系，但因?yàn)槎际枪こ绦袠I(yè)，雙方在技術(shù)上、業(yè)務(wù)上有關(guān)密切的關(guān)系，因此監(jiān)理工程師與設(shè)計(jì)工程師之間，總監(jiān)理工程師與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人之間，應(yīng)相互理解、尊重與密切配合。如監(jiān)理工程師認(rèn)為設(shè)計(jì)中存在不足之處，應(yīng)在取得總監(jiān)理工程師的批準(zhǔn)后積極地向設(shè)計(jì)單位提出建設(shè)性的意見，供設(shè)計(jì)工程師參考，但監(jiān)理工程師無權(quán)修改設(shè)計(jì)，必須通過設(shè)計(jì)單位，同時(shí)監(jiān)理工程師應(yīng)配合設(shè)計(jì)單位做好工程變更工作。

4.4 與政府建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督部門的組織協(xié)調(diào)

監(jiān)理單位與政府建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督部門之間是監(jiān)督與指導(dǎo)的關(guān)系。工程質(zhì)量、安全監(jiān)督部門作為政府的機(jī)構(gòu)，對(duì)工程質(zhì)量與安全進(jìn)行了宏觀控制，并對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真地執(zhí)行工程質(zhì)量、安全監(jiān)督部門發(fā)布的各項(xiàng)有關(guān)工程建設(shè)的質(zhì)量、安全規(guī)定;監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)地、如實(shí)地向工程質(zhì)量、安全監(jiān)督人員反映現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況，接受其監(jiān)督與指導(dǎo)。

4.5 監(jiān)理內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)管理

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是監(jiān)理單位派駐施工現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)除應(yīng)執(zhí)行委托監(jiān)理合同規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任外，總監(jiān)理工程師還應(yīng)與所屬監(jiān)理單位保持密切的聯(lián)系，接受監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，執(zhí)行監(jiān)理單位制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、各項(xiàng)質(zhì)量管理體系文件以及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從監(jiān)理單位的調(diào)配，完成監(jiān)理單位的企業(yè)計(jì)劃，經(jīng)常向監(jiān)理單位匯報(bào)工作，及時(shí)反映工程項(xiàng)目監(jiān)理工作中出現(xiàn)的各種情況。