淺析大型圖書館電子閱覽室的管理與服務

摘 要:大型電子閱覽室，需要我們建立一套完整的管理與服務體系，本文在對圖書館電子閱覽室的概念及就現實管理服務水平出現的問題進行闡述之后，提出了一系列的有針對性的建議。

關鍵詞:圖書館電子閱覽室管理服務

中圖分類號:G251文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)07(c)-0216-01

隨著信息時代的步入，人們信息獲取的渠道和速度也要求越來越高了，圖書館電子閱覽室在歷經近十年的發(fā)展和完善，現在已逐步被人們接受，但在被人們接受的同時也給我們電子閱覽室的構建帶了很多問題和挑戰(zhàn)，大型圖書館電子閱覽室是以計算機網絡、通訊等信息技術設備為支撐，以數字化資源為基礎，為用戶提供網上各種數字化資源的場所。大型圖書館電子閱覽室是現代化圖書館的重要標志和讀者服務窗口，是集現代計算機技術、網絡技術和通訊技術發(fā)展為一體的重要新型產物，是電子化、信息化、數字化和網絡化發(fā)展的重要表現形式，是電子技術在現代圖書館的具體應用，也是現代大型圖書館管理與服務的重要發(fā)展方向，是現代文獻載體存貯與閱讀的重要工具，利用新的視野和角度，全面分析、探討和研究現代大型圖書館電子閱覽室的管理與服務，滿足讀者信息化需求，做好大型圖書館讀者服務工作，切實有效地利用好高校圖書館館藏電子信息資源及網絡電子信息資源，將顯得極為重要。

1大型圖書館電子閱覽室存在的問題

現代的大型電子圖書館已形成了采集信息資源服務，檢索咨詢服務，知識學習服務，瀏覽傳遞服務，宣傳教育服務，文化娛樂服務的服務體系和電子閱覽室用戶管理、資源管理、環(huán)境管理、安全管理的管理體系，為人們提供了高速、便捷、流暢的學習知識和獵取信息的渠道，但是大型圖書館還存在以下問題。

1.1 功能定位問題

大型電子圖書館正成為電子圖書館用戶獲取網絡數字化信息資源不可或缺的重要場所，因此其功能定位問題必須妥善處理好。在現實管理服務中應進一步加強宣傳其信息檢索、采集信息、學習知識的功能，并做好一定的監(jiān)督管理工作，宣傳教育健康的利用信息網絡。處理好大型圖書館電子閱覽室與廣播、電視、報紙等信息媒介的關系，避免資源重復浪費，發(fā)揮電子閱覽室的最大服務功能。

1.2 管理問題

有很多大型電子室圖書館用戶認為自己支付了一定的網費，就可以利用電子圖書館網絡系統(tǒng)隨心所欲，想干嘛就干嘛，甚至瀏覽黃色信息啟動大型游戲，嚴重干擾電子圖書館網絡系統(tǒng)，影響電子圖書館館內學習氣氛。對此圖書館工作人員應擔負起教育功能，禁止瀏覽不健康的網頁，要讓他們了解電子圖書館的規(guī)章制度，并要教育他們自覺遵守，必要時可以對他們施以一定的懲罰。

1.3 受眾面問題

就拿我市最大的電子圖書館閱覽室來說，我市人口有400多萬，而大型電子圖書約有2000位座次，每天入座率不到10%，這就及大的影響了大型電子讀書館的使用價值，對此，我們應加大電子圖書館的閱讀學習功能，倡導學習為主雙休氛圍，讓大型電子圖書館真正的為人們帶來便捷，提高利用價值。

2針對大型圖書館閱覽室存在的問題提出的對策

2.1 培養(yǎng)用戶自覺健康利用大型電子圖書館的能力

教育廣大用戶自覺遵守電子圖書館的規(guī)章制度，引導用戶形成良好的學習習慣，自覺抵制黃色信息、網絡游戲、不利用網絡做違法的事等，培養(yǎng)用戶自覺鑒別、篩選信息的能力，以致形成用戶自覺維護電子圖書館閱覽室的館內秩序。

2.2 加強網上監(jiān)督與管理

大型電子圖書館閱覽室工作人員要對不良的信息及游戲軟件要進行嚴格監(jiān)督與管理，設置專人對館內人員和信息進行定時定崗查詢，有條件的地方還可以進行網絡監(jiān)控，或采用實時監(jiān)控系統(tǒng)，屏蔽不良信息。

2.3 加強宣傳教育，提高用戶的學習素養(yǎng)

大型電子讀書館閱覽室做為用戶獲取信息的第二課堂，如何積極有效的引導用戶利用信息化資源，應成為大型電子圖書館閱覽室的首要任務。良好的學習氛圍是形成良好的學習素養(yǎng)的基本環(huán)境，營造良好的學習氛圍必須讓用戶感知學習是一種快樂，“活到老學到老”才是人生的目的，無知愚昧是可悲的人生，這樣用戶主動去學習，才能更好的產生學習氛圍。

2.4 提高大型電子圖書館閱覽室館員的素質

大型電子圖書館閱覽室的服務管理水平還有賴于館員素質的高低。大型電子圖書館閱覽室的館員必須提高自己管理服務用戶及維護館內秩序的責任心，努力把自己培養(yǎng)成有熱心、有愛心、有責任心的“三心”新館員，把自己培養(yǎng)成具有一定專業(yè)知識背景，具有一定信息檢索技能、具有一定的外語查詢翻譯能力、具有較高的計算機使用和處理問題的能力的“四有”新館員，這樣才能更好的為用戶提供服務和管理館內秩序。

2.5 整合各方面社會資源提高大型電子圖書館閱覽室的受用面

大型電子圖書館閱覽室的受用面是大型電子圖書館閱覽室整體價值體現的重要一面，提高大型電子圖書館閱覽室的受用面有一定的必要性和緊迫性。提高大型電子圖書館閱覽室的受用可以從以下幾方面來提高:

政府加大宣傳力度，政府官員帶頭學習，利用政府官員的公眾形象帶動全市市民的學習熱情。政府的宣傳力度加大變廣是提高大型電子圖書館閱覽室受用面的重要渠道，宣傳部到位那是肯定會影響電子圖書館受用面的。

館主加大館內設施投入。加大館內設施包括硬件設施和軟件設施的投入，以館內各種優(yōu)勢條件吸引用戶入館學習，這樣也可以在一定程度上加大大型電子圖書館閱覽室的受用面。

全社會形成互動的學習氛圍。在日常生活中，每一個市民都積極向著主動學習，環(huán)保學習的勢頭進行學習，以自己的言行帶動和鼓勵身邊的人，讓學習的氛圍走遍人心。在社區(qū)還可以開展學習先進小組評比賽，“健康雙休，學習為主”活動，讓學習無處不在。

3結語

大型電子圖書館閱覽室是隨著網絡、多媒體等信息技術產生而產生的，隨著人們對信息需求的質量和速度要求越來越高，對大型電子圖書館閱覽室的管理和服務也提出了更高的要求，希望本文的幾條愚見能給大型電子圖書館閱覽室的管理服務體系帶來一些借鑒，讓應運而生的大型電子圖書館閱覽室能為人們的生活增添色彩，為市民的人生加深深度。

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