沃爾瑪殺入中國(guó)網(wǎng)購(gòu)業(yè)

沃爾瑪通過(guò)收購(gòu)成功進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)@得又一新的增長(zhǎng)點(diǎn)，此舉也有望為外資爭(zhēng)搶中國(guó)網(wǎng)購(gòu)大市場(chǎng)打開(kāi)缺口。

5月18日，國(guó)際零售巨頭沃爾瑪聯(lián)手1號(hào)店召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布投資1號(hào)店。分析人士指出，此次借道1號(hào)店是沃爾瑪整合其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的第一步，在未來(lái)沃爾瑪可能在中國(guó)再造網(wǎng)上零售帝國(guó)。

據(jù)沃爾瑪預(yù)計(jì)，中國(guó)將在未來(lái)五年超過(guò)日本和英國(guó)成為僅次于美國(guó)的全球第二大電子商務(wù)市場(chǎng)，在線銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到2300億美元，而美國(guó)的在線銷售額預(yù)計(jì)為4900萬(wàn)美元。

沃爾瑪牽手中國(guó)網(wǎng)店

沃爾瑪進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)一事塵埃落定，沃爾瑪5月18日聯(lián)手1號(hào)店召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布投資1號(hào)店。

沃爾瑪很早以前就關(guān)注1號(hào)店，并“主動(dòng)向1號(hào)店拋出橄欖枝”。與1號(hào)店的談判過(guò)程非常快，一個(gè)月就敲定投資。沃爾瑪?shù)耐顿Y資金將在60天內(nèi)到賬，獲得資金的1號(hào)店將加大在全國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，并將增加20余個(gè)配送城市。

據(jù)門店內(nèi)部人士透露，實(shí)現(xiàn)全資控股一直是沃爾瑪收購(gòu)的前提，這其中包括此前與好又多以及京東商城的談判。在參股1號(hào)店小部分股權(quán)的同時(shí)，沃爾瑪還將有進(jìn)一步增持及控股的權(quán)利。

但是，對(duì)于“沃爾瑪如果提出控股要求，1號(hào)店是否轉(zhuǎn)讓控股權(quán)”的問(wèn)題，1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛表示，雙方的合作屬于戰(zhàn)略性投資，沃爾瑪從未提出過(guò)要求控股的問(wèn)題。

分析人士指出，在與京東商城談判破裂后，沃爾瑪棄“京東商城”選擇“1號(hào)店”，似有“退而求其次”之嫌。因?yàn)榫湍壳皝?lái)說(shuō)，1號(hào)店在規(guī)模上與京東商城還不在同一級(jí)別。根據(jù)北京易觀國(guó)際提供的數(shù)據(jù)顯示，2010年京東商城營(yíng)業(yè)收入多達(dá)114億元人民幣，用戶總數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)。在過(guò)去3年，它的營(yíng)收增長(zhǎng)率為1813%，而1號(hào)店則是經(jīng)歷兩年半發(fā)展起來(lái)的“后起之秀”。

2008年7月成立的1號(hào)店可提供超過(guò)75000個(gè)品種，其在線食品百貨銷售及母嬰產(chǎn)品、消費(fèi)電子產(chǎn)品、服裝等品類的銷售都占據(jù)重要地位，并提供機(jī)票、火車票，充值及生活繳費(fèi)、培訓(xùn)、彩票、保險(xiǎn)等更多生活類服務(wù)，主打“一站生活式購(gòu)物平臺(tái)”，正以“正品、平價(jià)、豐富”的網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)受到越來(lái)越多80后職場(chǎng)媽媽的歡迎，掀起了生活網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)新風(fēng)潮。

作為行業(yè)新秀的1號(hào)店因在商務(wù)模式創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理上的獨(dú)到之處始終保持了差異化特色并在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電商行業(yè)取得傲人佳績(jī)，被公認(rèn)為行業(yè)發(fā)展最快企業(yè)之一。“網(wǎng)上超市”的定位及“家庭需求”的目標(biāo)定位使其很好地規(guī)避了電商行業(yè)愈演愈烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。后臺(tái)供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)及不懈的技術(shù)創(chuàng)新使1號(hào)店得以在同行中脫穎而出。此外，1號(hào)店積極開(kāi)拓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并推出掌上1號(hào)店，使用戶隨時(shí)隨地享受無(wú)憂購(gòu)物體驗(yàn)。1號(hào)店有望成長(zhǎng)為消費(fèi)者家中的超市、鼠標(biāo)上的超市、拇指上的超市、網(wǎng)上的沃爾瑪。

據(jù)稱，1號(hào)店在上海、北京和廣州擁有倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，該公司去年的銷售額達(dá)到了8.05億元，平均每月增幅為28%，目前并未實(shí)現(xiàn)盈利。于剛認(rèn)為，電子商務(wù)不是短期盈利的行業(yè)，規(guī)模很重要，接下來(lái)1號(hào)店將在物流設(shè)施、系統(tǒng)建設(shè)方面都會(huì)投入資金，今年要增加4個(gè)新庫(kù)及數(shù)百個(gè)配送站點(diǎn)。

此次沃爾瑪投資1號(hào)店在于剛看來(lái)是一個(gè)雙贏，1號(hào)店可以學(xué)習(xí)沃爾瑪供應(yīng)鏈管理、零售方面的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠從沃爾瑪獲得大量自有品牌及其他資源。而對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，其一直想進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更多的顧客也是他們的重要戰(zhàn)略。此次借道1號(hào)店是沃爾瑪整合其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的第一步。

沃爾瑪全球電子商務(wù)新興市場(chǎng)執(zhí)行副總裁龔萬(wàn)仁表示：“我們非常看好1號(hào)店強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的配送系統(tǒng)和出色的顧客服務(wù)。同樣很高興看到1號(hào)店的企業(yè)價(jià)值觀與沃爾瑪公司相一致。我們非常期待未來(lái)的緊密合作。”

沃爾瑪啟動(dòng)網(wǎng)購(gòu)戰(zhàn)略

與此同時(shí)，進(jìn)入中國(guó)14年，一度停滯擴(kuò)張的沃爾瑪主力業(yè)態(tài)之一——山姆會(huì)員店終于出手了。據(jù)沃爾瑪內(nèi)部人士透露，沃爾瑪將在北京、上海、寧波、杭州、常州等城市開(kāi)出新的山姆會(huì)員店，而更多城市的選址與開(kāi)店計(jì)劃都在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。如蘇州、青島、大連、昆明、廈門等地均傳來(lái)選址的消息。

但沃爾瑪?shù)囊靶牟恢褂诖耍譅柆數(shù)闹袊?guó)戰(zhàn)略是多業(yè)態(tài)并進(jìn)式擴(kuò)張。沃爾瑪將依托山姆會(huì)員店的平臺(tái)在中國(guó)推出網(wǎng)上商城，從而切入快速增長(zhǎng)的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。因此，山姆會(huì)員店的擴(kuò)張與沃爾瑪電子商務(wù)戰(zhàn)略的推進(jìn)將如影隨形。

據(jù)了解，沃爾瑪一直在努力開(kāi)拓電子商務(wù)業(yè)務(wù)，試圖把部分成熟市場(chǎng)已有的網(wǎng)上業(yè)務(wù)擴(kuò)展至新市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)提高全球整體銷售額，沃爾瑪很早就在美國(guó)推出了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，近幾年一直是美國(guó)最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)零售商之一。

然而，沃爾瑪在山姆會(huì)員店推出網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)，僅限于深圳。沃爾瑪依托山姆會(huì)員店的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)還有一些細(xì)節(jié)方面要改進(jìn)，如送貨范圍輻射面不大、網(wǎng)頁(yè)操作比較復(fù)雜、起送金額較高，不能刷銀行卡必須現(xiàn)金付款等。目前最主要困難是貨物更新不及時(shí)，不能做到貨品與商場(chǎng)同步。現(xiàn)在網(wǎng)上商城還沒(méi)法做到比實(shí)體店更豐富的商品品類(SKU，商品的庫(kù)存計(jì)量單位)，因?yàn)轶w制的制約，增加SKU要向美國(guó)總部申請(qǐng)。

分析人士認(rèn)為，之前沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上商城發(fā)展緩慢的主要原因，一方面是因?yàn)槠潆娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)仍屬于試點(diǎn)，并沒(méi)有全面展開(kāi)發(fā)展的意愿，收購(gòu)兼并才是國(guó)際跨國(guó)公司介入新行業(yè)的通用做法。另一方面，中國(guó)市場(chǎng)的區(qū)域性特點(diǎn)非常強(qiáng)，不利于沃爾瑪發(fā)展網(wǎng)上商城模式的全面推廣。而沃爾瑪收購(gòu)1號(hào)店后，這些負(fù)面因素將逐漸消退。

沃爾瑪?shù)氖召?gòu)將對(duì)1號(hào)店的發(fā)展起到促進(jìn)作用。首先，沃爾瑪將為1號(hào)店提供完善的供貨渠道，從而提升1號(hào)店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，沃爾瑪此次注入大量資本，將為1號(hào)店的擴(kuò)張?zhí)峁┵Y本動(dòng)力；再次，沃爾瑪此次收購(gòu)1號(hào)店，也將勢(shì)必提高1號(hào)店的品牌知名度，為1號(hào)店的發(fā)展提供良好環(huán)境。此外沃爾瑪也許會(huì)將其網(wǎng)上商城與1號(hào)店合并，避免和1號(hào)店出現(xiàn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)沃爾瑪預(yù)計(jì)，中國(guó)將在未來(lái)五年超過(guò)日本和英國(guó)成為僅次于美國(guó)的全球第二大電子商務(wù)市場(chǎng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)，中國(guó)4億網(wǎng)民中有四分之一在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。商品豐富、價(jià)格低廉、操作便捷等諸多因素引爆了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱情。同時(shí)，商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模接近5000億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重的3.2%。按照業(yè)內(nèi)人士的預(yù)期，未來(lái)10年這一比例有望飆升至30%。

中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成長(zhǎng)空間非常大，年輕人，特別是16至32歲的人群對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)需求旺盛、愿望強(qiáng)烈，占了網(wǎng)購(gòu)用戶的83%。目前，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)僅占社會(huì)零售總額的1%至2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報(bào)告》指出，預(yù)計(jì)2013年網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億元。

而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物改變我們消費(fèi)方式的同時(shí)，它也帶來(lái)了支付方式從現(xiàn)金到刷卡，再到網(wǎng)銀支付的巨大改變。據(jù)悉，2009年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易總額達(dá)到404.88萬(wàn)億，其中個(gè)人網(wǎng)銀交易額達(dá)到38.53萬(wàn)億，占比9.52%。另外，截至2009年第4季度末，中國(guó)網(wǎng)上銀行注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到1.89億。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)網(wǎng)上銀行交易額將達(dá)到3500萬(wàn)億元左右。

沃爾瑪面臨中國(guó)挑戰(zhàn)

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，沃爾瑪通過(guò)收購(gòu)成功進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)@得又一新的增長(zhǎng)點(diǎn)，此舉也有望為外資爭(zhēng)搶中國(guó)網(wǎng)購(gòu)大市場(chǎng)打開(kāi)缺口。

但是，外商在中國(guó)開(kāi)展網(wǎng)上銷售屬限制類行業(yè)。今年4月商務(wù)部出臺(tái)的《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄(修訂稿)》指出，直銷、郵購(gòu)以及網(wǎng)上銷售屬于“限制外商投資產(chǎn)業(yè)”之一。根據(jù)相關(guān)要求，外商開(kāi)展網(wǎng)上銷售需要向商務(wù)部備案，但現(xiàn)在備案程序又沒(méi)有明文規(guī)定。

5月17日，商務(wù)部新聞發(fā)言人姚堅(jiān)在例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，2010年8月商務(wù)部發(fā)布過(guò)《外商投資互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)售貨機(jī)銷售項(xiàng)目審批管理有關(guān)問(wèn)題的通知》，《通知》中對(duì)于依法設(shè)立的外商投資企業(yè)從事網(wǎng)上業(yè)務(wù)有明確的資質(zhì)條件和審批規(guī)定，所以要對(duì)照這項(xiàng)規(guī)定來(lái)進(jìn)行評(píng)估。但是，商務(wù)部還沒(méi)有得到這項(xiàng)收購(gòu)的進(jìn)一步正式消息，商務(wù)部對(duì)這項(xiàng)事情也會(huì)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注。

除政策因素外，沃爾瑪還要考慮運(yùn)營(yíng)層面的困難。目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)推出網(wǎng)上商城的零售商并沒(méi)有找到有效的運(yùn)作模式。訂單數(shù)量少、物流成本高、客戶服務(wù)無(wú)法跟進(jìn)、盈利模式等都是零售商推進(jìn)電子商務(wù)面臨的主要困難。作為在中國(guó)最早一批推出網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的家樂(lè)福，到目前為止，其在線業(yè)務(wù)并沒(méi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展反而被不斷地縮減，最后只有在上海的古北店和北京的國(guó)展店推出了網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，巨大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力誘惑著眾多商家搶灘登陸，一場(chǎng)零售領(lǐng)域的電子商務(wù)大戰(zhàn)已是無(wú)法避免。然而，網(wǎng)購(gòu)存在多重瓶頸，除人們的消費(fèi)觀念外，還有網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、售后服務(wù)、支付安全等多重瓶頸亟待破解。因此，網(wǎng)購(gòu)短期內(nèi)不足以撼動(dòng)傳統(tǒng)渠道。從中國(guó)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，網(wǎng)上零售還只是對(duì)傳統(tǒng)零售的補(bǔ)充，但網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售已出現(xiàn)了融合的趨勢(shì)。

相比于現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，網(wǎng)購(gòu)不能觸摸到產(chǎn)品，難以有一個(gè)直觀的體驗(yàn)。有關(guān)專家認(rèn)為，讓消費(fèi)者改變購(gòu)物習(xí)慣可能相當(dāng)緩慢，但也更為關(guān)鍵。在網(wǎng)上買100元東西的人已經(jīng)很多，但買上萬(wàn)元東西的消費(fèi)者不多。所以，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還需要逐步培育。