但愿信心公開比輿論質疑速度更快

單仁平在8月17日的《環球時報》上撰文指出：日前，鐵道部發言人王勇平被停職，與王面對媒體詰問時的失水準表達有一定關系。但我們應當看到，如果類似信譽危機發生在中國其它政府部門，它們的發言人未必就能有比王勇平更被公眾接受的表現。改變這種被動局面，需要官方做出比撤換新聞發言人更加艱苦、認真的努力。中國政府各部門的發言人制度是改革開放的產物，從外交部一家有發言人，到現在各大部委都建立發言人制度，甚至黨的大機關包括軍隊也都有了發言人，這是中國政治朝著公開、透明的實質性前進。現在的問題是，中國輿論的開放進程，比發言人制度的進步還要快很多。發言人能夠提供的信息，總是趕不上輿論的要求。發言人的“官腔”也最容易導致與民間輿論的對立。當然，全世界官方發言人都比活躍的輿論要“刻板”得多，真正做到與媒體認真配合和互動的發言人幾乎沒有。但中國這方面的問題顯然更嚴重，有時發言人的表態不僅無助于危機公關，反而火上澆油。除了發言人個人原因，官方公信力的缺失，是發言人們處境尷尬的更大原因。當遭遇危機的官方機構被輿論已經假定為“有問題”時，發言人無論說什么，都會顯得或者笨嘴笨舌，或者油腔滑調。當信任不足的時候，官方在遇事時的坦誠是最重要的。不刻意隱瞞負面信息，還原事情的復雜性，能在很大程度上消除當前輿論對“信息不透明”的尖銳情緒。王勇平遭輿論圍攻直至被停職，是個悲劇。但可以預見，他很可能不是最后一個黯然下臺的政府機構發言人。但愿我們的這個預測落空，但愿各政府機構在信息“公開、透明”的路上走得比輿論質疑的速度更快。