靈活高效,全面關懷

2011年10月15日，惠普家用電腦 “悅”課堂再次開講，來自重慶的數十位惠普家用電腦用戶及其朋友和家人齊聚惠普服務中心，聆聽惠普技術專家的講座?；萜障Ｍㄟ^“悅”課堂活動，讓廣大家用電腦用戶免費獲得實用的電腦知識和炫酷的產品體驗，進一步了解惠普的產品與服務，享受惠普工程師一對一的專享服務，讓用戶感受到惠普家用電腦服務帶來的貼心關懷。

惠普區域服務經理裴濤親臨課程現場，向用戶詳細介紹了惠普家用電腦產品和服務理念，并表示：“‘悅’課堂是惠普與家用電腦用戶零距離溝通的一個窗口，也是惠普對廣大用戶的一項真心回饋。通過‘悅’課堂，我們可以及時有效地了解用戶所想所需，提升和改進產品與服務質量，讓更多用戶享受到惠普家用臺式機及其服務所帶來的便利與愉悅?！?/p>

趣味課程混搭創新體驗

本次“悅”課堂，惠普技術專家們重點講解了家用電腦清潔和保養方法，以及Ｗin7操作系統的小技巧等用戶關心的話題；同時，還通過互動問答環節加深用戶對課堂內容的印象。據悉，惠普家用電腦“悅”課堂系列課程已在北京、上海舉行，還將在廣州開展。

除了豐富有趣的課程設置，本期“悅”課堂還專門開辟了產品體驗區，讓用戶近距離接觸惠普家用電腦明星產品TouchSmart?；萜占夹g專家詳細解析了TouchSmart的強大觸摸技術功能和震撼的視覺美感，用戶只需指尖輕觸就能輕松完成所有操作，以最為直觀的人機交互在娛樂和數碼世界里盡情遨游。

質量保證捆綁貼心服務

一直以來，惠普家用電腦服務本著“以客戶為中心”的理念，在精細的售后體系及不斷創新的技術服務基礎上，嚴把服務質量關。產品從研發到生產制造的每一個環節，都做到嚴格把關監控，從源頭抓質量，為消費者提供放心可靠的家用臺式機產品。

在服務方面，惠普不僅嚴格遵守國家三包規定，還以率先承諾1.5小時電話響應速度、率先對一體機液晶顯示器實現3年保修等有效措施，讓用戶感受到實惠。

惠普非常重視用戶的體驗和感受，通過強大的網絡支持、電話支持和上門送修/維修服務，讓用戶感受到惠普服務的無微不至。依托全球性平臺以及靈活的合作方式，惠普服務目前已覆蓋全國近1850個縣市。

未來，惠普還將覆蓋到更廣闊的區域，讓更多家用電腦用戶享受到惠普產品和服務所帶來的便捷化、人性化、個性化和專業化的體驗。希望“悅”課堂的鈴聲能夠在全國多個城市響起，真正為用戶送去歡樂和舒心。