內容管理面臨雙重挑戰

信息時代數據就是資產，這一點已經成為人們的共識，而內容管理就是為了讓企業更好地管好這種資產并讓它充分發揮作用的一種應用系統。隨著IT技術的迅速發展，特別是隨著社交媒體的大量應用以及云計算技術的普及，內容管理面臨著前所未有的新挑戰。日前，本報記者獨家專訪Open Text公司執行主席兼首席戰略官Tom Jenkins，聽取了這位專家對內容管理未來發展的一些見解。

信息爆炸挑戰內容管理

“IT行業現在有三大熱點，這就是社交網絡、移動化和云計算，這三大熱點都會給內容管理領域帶來重大影響。”Tom Jenkins告訴記者。Tom Jenkins是內容管理行業的開創者之一，他在這個領域有長達近20年的從業經驗，其編寫的互聯網搜索引擎曾在初期的雅虎網發揮關鍵作用。他還是《云時代的內容管理》一書的作者。

Tom Jenkins說，上述三個熱點的共同特點就是使得內容的生產更為容易，其直接后果就是帶動了信息量的爆炸性增長。根據IDC等機構的研究，當今數據正在以每年翻番的速度遞增，如今一個企業擁有100TB量級的數據也并不鮮見。而且，新增數據中絕大多數是非結構化數據。與結構化數據相比，非結構化數據管理和搜索都要困難得多。另一個影響是信息的格式日益豐富，除了一般的文字、文檔、多媒體、流媒體外，還包括網頁、軟件、各種規范和制定等數字資產。

“信息量的爆炸性增長是內容管理的最大挑戰。” Tom Jenkins表示，雖然現在硬件設備越來越便宜，但是在并行算法以及搜索技術等相關軟件技術方面都還有不足，尤其是對于一些實時性要求較高的需求，內容的管理上還有不少提升空間。

支持眾多移動設備

支持眾多移動設備也是內容管理系統面臨的又一個挑戰。由于智能手機和平板電腦的普及，現在我們已經進入一個全面移動化的時代，再加上互動性更強的社交網絡，這為人們可以隨時隨地地訪問和獲取所需要的信息提供了很大方便。

“然而，移動平臺的多樣化和異構性卻給企業進行內容管理出了不小的難題，因為內容管理需要保證大小不同的終端都能有一個可以接受的呈現效果。”Tom Jenkins說，他所領導的Opentext公司的內容管理系統就為支持眾多的移動終端以及支持各種數據格式做了大量工作，終于取得了今天令人滿意的結果。

Tom Jenkins表示，從內容管理的角度看，未來社交網絡、移動化和云計算共同演進的結果進入一個富移動社交媒體時代（Rich Mobile Social），其特征是要支持更多的終端、支持更多的應用以及更富有交互性，而作為內容管理核心技術的搜索引擎將更多地應用基于語義的計算技術，從而讓內容管理系統能“讀懂”信息的含義，也更智能。