全網購物搜索在路上

四年前，大眾點評網與愛幫網之間關于網絡內容的抓取產生了爭議，四年后，京東商城與一淘再次就商品信息抓取問題爭執不下。如果參考大眾點評網與愛幫網之前法院判決的話，那么此次京東商城抗議一淘抓取自己商品數據的理由就顯得不是很充分。此事件多少反應出了在中國建立一個全網購物搜索的難度。一淘的“勢”與“困”

一淘源于淘寶的站內搜索，之前主要是為了方便消費者在淘寶上搜索商品而產生。2011年一淘突然發力，全力向全網搜索發展，尤其是6月16日，一淘正式成為原淘寶旗下的三大公司(一淘網、淘寶網和淘寶商城)之一。隨后無論在線上，還是在線下，一淘都開展了大規模的推廣可是此輪推廣并非一帆風順，特別是在線下，因為一淘廣告主打的是手機比價功能，所以其落地廣告投放一般都遭到重要商圈不同程度的抵制，如北京西單、上海正大廣場、港匯、百盛以及杭州的杭州大廈等。

誠然，一淘有它自身的優勢，它最大的優勢就是可以背靠淘寶這棵大樹。目前淘寶網(包括淘寶商城)共有600多萬個店鋪，如果算商品信息的話，那更是不計其數。因此作為站內搜索，一淘的出現十分有必要。它對于買家、賣家和淘寶來說，可以說是三者共贏。它可以幫助消費者更快地找到自己喜歡的商品，縮短整個購物流程；它還可以幫賣家引導流量，提升銷售業績；它同時還可以為淘寶帶來一定的廣告收人。

一淘以上優勢也注定了它在向全網購物搜索轉型時會遇到不少問題，線下商圈抵制一淘廣告、京東商城抵制一淘抓取自己商品的相關數據等這些都是問題的直接體現。因為淘寶本身就是做電子商務，盡管淘寶只是一個電子商務平臺，可是在其它B2C商城看來，淘寶就是自己潛在的競爭對手，因此淘寶在既做電子商務，又做全網購物搜索的情況下，難免讓其它電商產生淘寶是既做運動員，又當裁判員的想法，如何保證商品搜索后呈現的順序對于其它電商來說至關重要，如果一淘在搜索時偏向淘寶商家，那么對于其它電商就非常不利。正是這種心態導致了其它電商把一淘在一定程度上看成了是競爭對手，而不是幫手。京東商城為什么不情愿自己的數據被一淘抓取到?因為京東商城之前一直聲稱自已是“全網最低價”，可是一淘的比價功能讓幾家電商商品的價格一目了然。現在京東商城在價格上已經沒有多少優勢了，大多商品都不能保證全網最低價。盡管京東商城現在在宣傳上也沒有著重強調自己是全網最低價，但京東商城的目的就是做一個綜合類的B2C商城，可以說淘寶就是京東商城的直接競爭者，因此京東商城會拒絕一淘抓取自己的數據。同樣，線下商罔抵制一淘廣告也無非是相同的原因。

唯創新才有出路

現在的電商網站越來越多，服裝、3c、鞋包、母嬰用品、家具等可以在網上買到，網上商品信息的急劇增長導致購物搜索有了一定的市場空間，畢竟購物搜索可以幫助人們很快找到自己想要的商品。現實中消費者的購物流程一般都是：一消費者如果想在網上購物，首先想到的是去哪個網站購物，如買衣服會去淘寶、凡客，買書會去當當、亞馬遜，買3C會去京東、蘇寧易購等；其次，消費者到了相應網站才會去找自己想要的商品，如果不容易找的話，才會選擇用網站的搜索功能進行查找。因此，盡管購物搜索有市場，可是以現在消費者的購物習慣來講，站內購物搜索是主流，全網購物搜索還沒有完全參與到一般消費者的購物流程中。

全網購物搜索目前還處于一個十分尷尬的地位，要想改變現在的這種局面，只有兩種方法：一種是使消費者的購物流程發生改變，讓消費者一想到網上購物，首先想到的就是購物搜索網站；另一種是采用創新方法，讓購物搜索參與到消費者的購物流程中去。第一種方法顯然會比較困難，因為它要改變消費者的購物流程，在一定程度上也可以說是要改變消費者的購物認知。定位之父特勞特認為消費者的認知是不能改變的，只能順從。因此，目前比較可取的方法就是將購物搜索創新性地“植入’到消費者的購物流程中。

“目前，消費者在一般購物流程中確實忽略了購物搜索的存在，不過這并不意味我們沒有存在的價值，其實消費者還是非常需要購物搜索提供的信息，關鍵在于我們如何讓消費者認識到購物搜索的重要性”，網易有道運營副總裁金磊這樣評價購物搜索目前所處的形勢。金磊同樣認為，目前最為關鍵的就是如何讓購物搜索植入到消費者的網上購物流程中，并介紹了網易有道的經驗。2011年4月網易有道推出“有道購物助手”瀏覽器比價工具，此款工具具有低價提醒、多站實時報價、缺貨提示、自動啟動等多種功能，而且支持多種瀏覽器，如IE、Firefnx、Chrome、360安全等。只要在自己電腦上安上有道購物助手，消費者在進行購物時點擊相應商品，有道購物助手就可以為消費者提供多家B2C網站此種商品的信息，從而讓消費者可以進行比較購物，進而選出最符合消費者需求的商品。有道購物助手可以說是把購物搜索創新性地植入到了消費者的購物流程中，它并沒有把購物搜索強行放在消費者購物流程的最前面，而是植入到了中間過程。這樣不僅完成了植入的日的，而且更重要的是讓消費者認識到了購物搜索的價值。