在一、二線城市的電腦市場上,高科技廠家的競爭其實(shí)很激烈,這種競爭甚至導(dǎo)致了昔日這塊利潤豐厚的市場蛋糕正在逐漸失去吸引力,像個人電腦制造商的鼻祖——美國IBM公司早已將PC業(yè)務(wù)創(chuàng)業(yè)售給了聯(lián)想公司,而最近全球最著名的PC生產(chǎn)商2:惠普公司也傳言欲放棄連年虧損的PC業(yè)務(wù)。曾經(jīng)叱咤市場一時的摩托羅拉公司也因遭遇發(fā)展瓶頸而被互聯(lián)網(wǎng)公司Google收入囊To科技產(chǎn)品的增長真的到達(dá)了天花板了嗎?更廣闊的市場在哪呢?
在中國,我們看到了越來越多的高科技企業(yè)將新的增長點(diǎn)瞄準(zhǔn)了快速增長的三四級市場。什么?科技產(chǎn)品?農(nóng)村?對,沒錯!不要以為科技產(chǎn)品只是大城市的專利,i四級市場也正成為科技產(chǎn)品越來越重要的市場。同方股份有限公司計算機(jī)產(chǎn)業(yè)本部總經(jīng)理賈靜告訴|己者:在多層次多元化的中國市場,三四級市場正成為越來越重要的細(xì)分市場。三四級市場,也就是中國三四級城鎮(zhèn)和農(nóng)村縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)級市場。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,二三四級市場蘊(yùn)藏著的巨大消費(fèi)潛力正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的購買力。
2009年初,像電腦、汽車等高技術(shù)產(chǎn)品被陸續(xù)列入到家電下鄉(xiāng)行,列,二三四級市場不僅需要一些低端產(chǎn)品,同樣需要科技產(chǎn)品,新時代的農(nóng)民是科技產(chǎn)品的潛在用戶。尤其在江蘇、福建、廣東等沿海地區(qū),農(nóng)村市場已經(jīng)成為了這些科技產(chǎn)品的新的增長點(diǎn)。越來越多的高科技產(chǎn)品開始涌向了那片商機(jī)無限的農(nóng)村“藍(lán)海”市場。
三四級市場是一座巨大的寶藏,等待著去挖掘,去開發(fā)。農(nóng)村9億多人口組成的2 38億個家庭的消費(fèi)潛力是巨大的。在這個巨大的市場中,任何商品的普及率只要提高一個百分點(diǎn),就會增加238萬件的需求——這個數(shù)字足以讓每一個企業(yè)垂涎三尺。無疑,社會主義新農(nóng)村成為廣告營銷發(fā)展的新藍(lán)海。如果說“21世紀(jì)營銷在中國”,倒不如更確切地說是“21世紀(jì)營銷在農(nóng)村”。
高科技產(chǎn)品在三四級市場一度被認(rèn)為是奢侈品消費(fèi)。以曾經(jīng)的家電為例,電視機(jī)、冰箱在一段時間內(nèi)是城市高質(zhì)量生活的象征,但是現(xiàn)在即便是在農(nóng)村,也已經(jīng)普及,高科技產(chǎn)品同樣也是如此。現(xiàn)在農(nóng)村的田間地頭看到手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)等也已經(jīng)不再稀奇。隨著營銷活動持續(xù)向三四級市場滲透,這種前進(jìn)的腳步也會越來越快,因為更廣闊的市場就在農(nóng)村!
“到農(nóng)村去!農(nóng)村是個廣闊天地,在那里是大有作為的!”這句毛澤東當(dāng)年提Ⅲ的口號,叉再次成為了指引企業(yè)拓展市場的方向標(biāo)。
旅游的社交時代 悉星
令人難忘的2011即將結(jié)束,充滿希望的2012隨之即來。2011年我們的旅游行業(yè)有哪些驚喜,2012,我們又有哪些期待呢?哪些將會消失,哪些又會流行?哪些顛覆性的力量將重塑在線旅游業(yè)的形象?
去一個陌生的地方旅游,你會選擇旅行團(tuán),還是自己看“攻略”自助游?
今天的你,外出旅游想到的幫手是不是多了起來?讓你產(chǎn)生外出旅游的動力,可能也不再是旅行社的廣告,而是朋友的一張分享照片,或者是她日志里的某一段描述。
你想去旅游的地方,可能你的朋友去過,于是你可以從他那里得到建議、行程參考;還可能你的朋友也想去,或者是陌生人,然后你們可以一起組團(tuán)、體現(xiàn)不一樣的同行旅程。尤其是移動設(shè)備所天然具有的地理屬性,更是讓與地理位置緊密相關(guān)的旅行旅游服務(wù)出現(xiàn)新的玩法,于是我們看到移動、社交、問答、點(diǎn)評正在成為新一批旅行旅游服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)配了,融合移動應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)的旅游服務(wù)產(chǎn)品層出不窮,我們正在邁入一個旅游的社交時代。
最好的建議來自朋友
“社交網(wǎng)站讓旅行者隨時隨地分享去過的以及將要去的地方。越來越多的旅行者更新他們的旅行狀態(tài),有的發(fā)布享受日光浴的照片,有的上傳他們在機(jī)場、海濱以及在世界著名地標(biāo)附近拍攝的照片,看過這些照片的消費(fèi)者也想親身體驗一番并不奇怪。”正在中國傳媒大學(xué)電視與新聞學(xué)院讀研究生的旅游達(dá)人張小西告訴記者。
“朋友之間的信任程度,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于明星代言人。”這便是SNS的魅力和精髓所在!正如《微博力》作者謝爾所說:我們正從傳播時代邁入交流時代。雖然電視和平面媒體仍將存在,企業(yè)還會使用這樣的廣告銷售產(chǎn)品,但是,這些廣告的受眾數(shù)量不斷縮小,廣告投資回報已經(jīng)達(dá)不到,或許再也無法達(dá)到過去的程度了。
在過去,很多旅游服務(wù)企業(yè),比如酒店或者旅行社的營銷推廣方式主要停留在搜索引擎和OTA分銷階段:就是利用OTA推廣酒店,通過搜索引擎優(yōu)化,引導(dǎo)客戶到官網(wǎng)預(yù)訂。雖然實(shí)踐已經(jīng)證明這個策略至少在目前還是行得通的,但是,這個世界變化得比我們想象的更快,也許單靠這個策略已經(jīng)不能適應(yīng)這個世界了。
改變了的消費(fèi)模式
那么到底是什么在發(fā)生變化?事實(shí)上,傳統(tǒng)的消費(fèi)前的搜索習(xí)慣和消費(fèi)后的分享習(xí)慣,正在因為SNS(社交網(wǎng)絡(luò))的發(fā)展而快速地變化。網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉愛民先生告訴記者,傳統(tǒng)的消費(fèi)前搜索模式是:打開預(yù)訂引擎(Google,Baidu),輸入關(guān)鍵詞,找到最關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站;消費(fèi)后的分享模式最多的是發(fā)布短信和郵件。隨著SNS的發(fā)展,這些模式正在改變。
最新數(shù)據(jù)顯示,F(xiàn)acebook獲得的流量已經(jīng)與Googi~相當(dāng),相信在不久的將來會大大地超越Google。Hitwise的數(shù)據(jù)顯示:早在2010年3月,F(xiàn)acebook已經(jīng)擁有與Google相同的訪問量,用戶每月訪問時間更是Googie的3倍。AOL很早就曾預(yù)測Facebook會在2011年內(nèi)超越Google成為全球流量第一的網(wǎng)站。這當(dāng)然是目前國外的情景,其實(shí)國內(nèi)的SNS同樣發(fā)展迅猛。不久的將來,以新浪微博、人人網(wǎng)等為代表的SNS將很快可以超越以Baidu為代表的“老”的搜索引擎公司的流量。
越來越多的用戶已經(jīng)逐漸習(xí)慣在SNS上做搜索,而SNS搜索與Google搜索的最大不同是,SNS搜索所得到的結(jié)果往往是自己的朋友體驗或分享的結(jié)果。消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)束后,還會再將自己的體驗發(fā)布到自己的社交圈子里,并保存在SNS龐大而且不斷增長的數(shù)據(jù)庫中,在消費(fèi)者的圈子不斷擴(kuò)大的過程中,傳遞繼而影n向著下一個潛在的消費(fèi)者。
現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)知道我們的名字,不管我們?nèi)ナ裁吹胤剑W(wǎng)絡(luò)都將伴隨著我們,判斷我們與他人的關(guān)系,給我們推送著罔子里的人的有趣的經(jīng)歷。這種連接在一起的、社會化的網(wǎng)絡(luò)是主動的、移動的、鮮活的、個性化的。以Google為代表的搜索引擎搭建的網(wǎng)絡(luò),是一個將每個頁面當(dāng)作一個文檔的網(wǎng)絡(luò),這個網(wǎng)絡(luò)是適合索引通用的人造內(nèi)容,但是不可能是某一個人的經(jīng)歷。
社交網(wǎng)絡(luò)背后的消費(fèi)者
在Facebook,我們見證了網(wǎng)絡(luò)是以人為中心而建立的,一切都變得越來越社會化。以前,消費(fèi)者試網(wǎng)在信息網(wǎng)站上“找信息”,如今變成在社交網(wǎng)站上“找人”。Facebook的個人資料頁面比網(wǎng)頁要多,這家社交網(wǎng)站真正做到以人為中心進(jìn)行營銷,這對營銷人員而言是個很好的機(jī)會,尤其是對于旅行這個行業(yè)。通過這種聯(lián)系,旅游服務(wù)企業(yè)現(xiàn)在可以首次在大規(guī)模范同內(nèi)進(jìn)行口碑營銷,在他們的品牌與消費(fèi)者之間建立持續(xù)的雙向聯(lián)系。
隨著微博、Facebook和其他社交媒體的影響日漸擴(kuò)大,它們也在很大程度上影響了消費(fèi)者對旅游地的選擇。英國的一項調(diào)查表明,13%的旅行者是在看過他們的Facebook“好友”發(fā)布的目的地照片后,進(jìn)行了旅游產(chǎn)品預(yù)訂。旅行者顯然逃脫不了微博的誘惑,50%的受訪者表示他們會在微博個人資料中上傳旅行照片,1/4的受訪者表示會經(jīng)常更新他們的狀態(tài),并分享旅途的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
隨著社交網(wǎng)絡(luò)在市場營銷領(lǐng)域所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧至咳找婕又兀糜螛I(yè)也通過這一新興的通訊工具從中獲得了大量的商機(jī)。“每一個微博用戶后面,都是一位活生生的消費(fèi)者。”網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉愛民先生告訴記者,“越來越多的旅游服務(wù)企業(yè)意識到社交媒體的重要性并已經(jīng)加入到社交媒體的營銷中,并且正在想方設(shè)法地增加自己的粉絲數(shù)量。”
來看一個真實(shí)的案例:Riche心情糟糕到了極點(diǎn),一場突如其來的大霧,讓他不得不在紐約肯尼迪機(jī)場再待十多個小時。“大霧,飛機(jī)延誤,今晚留宿美國”,Riche用手機(jī)把這十幾個字發(fā)到Twitter上,他想告訴好友們他此刻的遭遇,心里還盤算著怎么打發(fā)無聊的時間,不到半分鐘,一個陌生電話打來:“Riche先生,您好,我們是當(dāng)?shù)匾患衣糜畏?wù)公司,得知您的飛機(jī)延誤,我們非常遺憾,但是,我們在離機(jī)場最近的一家酒店為您準(zhǔn)備了客房和套餐,您到此休息可享受8折優(yōu)惠……”Riche不經(jīng)意的一條留言,就給利用Twitter營銷的旅游服務(wù)企業(yè)帶來了銷售機(jī)會。