客戶業務部積極開展業務培訓

為了適應新形式下農發行發展對業務人員素質的要求，農發行雙遼支行客戶業務部積極開展業務崗位人員培訓，效果明顯。

一是年初制定學習計劃，每周一課。

按照支行工作要求，客戶業務部年初制定全年學習計劃，每周利用固定時間對國家宏觀經濟政策、政策性金融法規及上級行的各項文件制度進行集體學習，為了調動大家的學習積極性，采取人人當老師的方式輪流備課、授課，效果較好；

二是利用衛星和視頻系統，進行培訓和學習。

今年農發行總行不斷加強培訓力度和頻度，客戶業務部人員充分利用這個平臺認真接受衛星和視頻系統培訓，特別是具體的操作崗位人員，針對農發行新業務新政策培訓后，不能理解消化的，利用下發的課件對照學習研究，直到弄懂弄通。

三是充分發揮業務骨干作用，以點帶片。

２０１１年我行業務發展比較快，新上系統更新較多，在這種情況下，我部充分發揮業務骨干和入庫人才作用，創造性的開展轉培訓工作。在新上的糧油采集系統和ＣＭ２００６一期升級系統學習過程中，創造性的開展工作，自主研發了簡易流程和時時學習方法，彌補了我部人員年齡結構老化的短板，達到了全員培訓，應知應會的效果。

農發行雙遼支行通過學習培訓，提高了操作人員的業務技能，充分體現了學習型銀行的特點，為農發行支持新農村經濟建設打下了堅實的基礎。

實行貸款“四包”管理辦法成效顯著

王筌 田志剛

２０１１年初開始，該行制定了以“包貸款發放、包貸款管理、包貸款收回、包客戶維護”為主要內容的貸款“四包”管理辦法，明確了各崗位、各環節的工作職責，將信貸風險防范關口前移，有效提高了信貸風險管控水平。該行在全年績效獎金中拿出專項獎金，實行權、責、利、效相統一的分配機制，使風險案件管控能力進一步提升，合規管理工作進一步推進，員工履職盡責能力進一步增強，無新增不良貸款。辦貸效率進一步提高，實現了原有客戶無流失、新增貸款無損失、業務經營無違規的好成績。