九臺農村商業銀行過一步加強服務文化建設工作

為進一步提高廣大干部員工服務意識，有效加強九臺農村商業銀行服務文化建設，8月7日，九臺農村商業銀行在長春大學光華學院電教中心三樓電教室舉行了服務文化培訓班，來自全轄各支行101人參加了培訓。培訓通過多媒體形式，形象的將服務合規風險規避、服務質量和服務規范解讀等內容詳細的展示在學員面前，使枯燥的服務文化概念更加生動，取得了良好的培訓效果。

年初以來，九臺農村商業銀行高度重視服務文化建設工作，先后開展了2期服務文化培訓班，并以“打造精品銀行、提供便捷服務，打造大眾銀行、提供信息服務，打造情感銀行、提供優質服務”為目標，重新完善了《營業網點大堂經理服務行為規范》、《柜員服務行為規范》、《文明服務違規處罰實施辦法》等相關服務制度辦法，全面推行品牌信貸政策公開、制度公開、程序公開、操作公開，做到限時辦結、承諾服務、接受監督。同時，定期運用遠程監控系統，對全轄規范服務情況進行全面檢查，及時糾正員工錯誤的服務行為。有效提升了柜臺服務質量，擴大了九臺農村商業銀行在社會及群眾中的影響力和知名度，榭立了良好的企業形象。