Informatica 力推大數(shù)據(jù)管理

社交網(wǎng)絡(luò)、移動計算和傳感器等新渠道和技術(shù)的涌現(xiàn)使大量新型數(shù)據(jù)散落在不同的系統(tǒng)中，如何判斷數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性？哪些數(shù)據(jù)是可信的？如何從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價值的客戶信息？帶著這樣的問題，本報記者在8月9日舉行的Informatica“集大成，聚商機——2011用戶創(chuàng)新論壇”上采訪了Informaitca公司高級副總裁兼CIO Tony Young。

“數(shù)據(jù)是企業(yè)寶貴的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，企業(yè)機構(gòu)需要構(gòu)建一個單一、完整、可信的客戶數(shù)據(jù)視圖，真正實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為中心，從而能夠通過切實相關(guān)、值得信任和及時的數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面增強競爭力。” Tony Young說，企業(yè)機構(gòu)需要一個單一、完整、可信的用戶數(shù)據(jù)視圖，為銷售、營銷和客戶服務(wù)團隊提供動力，使銷售人員可以通過完整的用戶數(shù)據(jù)視圖全面了解客戶的購買歷史、服務(wù)信息、家庭關(guān)系、社交媒體喜好以及近期的互動數(shù)據(jù)，從而獲得更多相關(guān)的交叉銷售。要達到這一目標，數(shù)據(jù)集成是關(guān)鍵，企業(yè)需要從內(nèi)外部不同的數(shù)據(jù)孤島匯集客戶信息，這也對確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性提出了新的挑戰(zhàn)。

在企業(yè)浩如煙海的數(shù)據(jù)庫中，那些與客戶、 供應商、賬戶、組織單位相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)稱為主數(shù)據(jù)，簡言之，主數(shù)據(jù)是指在整個企業(yè)范圍內(nèi)各個操作、事務(wù)型應用系統(tǒng)以及分析型系統(tǒng)間要共享的數(shù)據(jù)。為了保證用戶數(shù)據(jù)視圖的單一、完整、可信，主數(shù)據(jù)需要在整個企業(yè)范圍內(nèi)保持一致性、完整性及可控性，為了達成這一目標，就需要進行主數(shù)據(jù)管理(Master Data Management ，MDM)。

“主數(shù)據(jù)管理項目對企業(yè)機構(gòu)創(chuàng)建一個單一、完整、可信的客戶數(shù)據(jù)視圖具有重要意義。主數(shù)據(jù)管理項目需要訪問和控制來自應用程序包和遺留系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，然后將其交付給操作和分析系統(tǒng)。”Tony Young說，Informatica的主數(shù)據(jù)管理能夠全程支持主數(shù)據(jù)生命周期的訪問、發(fā)現(xiàn)、建模、清理、識別、解決、關(guān)聯(lián)、治理和交付9大步驟，通過支持使用統(tǒng)一的平臺管理所有類型的主數(shù)據(jù)，提供多域主數(shù)據(jù)的整合，以獲得可靠、完整的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)機構(gòu)改善業(yè)務(wù)運營、更快實現(xiàn)價值、降低總擁有成本。

Tony Young指出，數(shù)據(jù)集成市場擁有巨大潛力，目前已經(jīng)擁有450億美元的市場規(guī)模。通過部署統(tǒng)一、有效的數(shù)據(jù)集成平臺，Informatica在世界各地也已經(jīng)擁有超過4440家客戶，包括80多家500強企業(yè)。“我們的快速戰(zhàn)略部署能夠幫助用戶在3~6個月之內(nèi)完成軟件的部署，并通過MDM幫助用戶滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求，在為企業(yè)增加新收益的同時，提高運營效率、幫助企業(yè)降低成本并最終留住客戶。” Tony Young說。