基于云計算的中小物流企業信息化分析

摘要：企業信息化建設是中小物流企業發展的瓶頸，傳統的信息化建設模式需投入大量的人、財、物資源，給企業造成較大的成本壓力。云計算SaaS模式給企業信息化建設提供了新的思路。應用SaaS模式建立企業信息系統，物流企業只需按照企業應用租用“云”端的服務，從而降低企業信息化成本及信息化過程中的風險，提高企業信息化水平及企業的核心競爭力。

關鍵詞：云計算 物流企業 信息化 SaaS

0 引言

目前，物流業在我國已經發展成為一個支柱產業，根據中國經濟信息網數據，2008年我國物流費用為54542億元，占GDP的18.3%，另據報道，2009年國內大約有1.8萬家已注冊第三方物流企業，但其中90%是小型私營企業。為了加快物流業的發展，2009年2月，國務院常務會議通過《物流業調整和振興規劃》，即將于2010年出臺的相關細則可能多達15項左右，這意味著我國物流業將迎來發展的黃金期。

我國現有絕大多數的物流企業還處于發展階段。規模小、服務弱、管理亂是大多數中小物流企業的真實寫照。究其原因，物流企業的信息化水平較低無疑是其中非常重要的因素。

1 中小物流企業信息化面臨的問題

物流信息化是指物流企業運用現代信息技術對物流過程中產生的信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列活動，以實現對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。將信息技術應用于物流領域，通過信息在物流系統中快速、準確和實時的流動，不僅可以促進物流企業快速發展，也有利于物流、商流、信息流、資金流的良性循環發展。

目前，中小物流企業在信息化過程中面臨的問題有：

#61548;許多中小企業物流企業領導不重視企業信息化

大多中小物流企業領導不了解IT技術，不能正確認識信息化對企業發展的重要性，從而不能在戰略上加大對IT的人、財、物的投入力度，因而影響了企業信息化的進程。

#61548;物流信息化人才缺乏

物流行業相對專業，對物流行業有較深認識信息人才非常缺乏。物流企業須獨立培養既有信息技術知識又懂物流知識的交叉人才。這種人次培養模式所帶來的成本壓力對于中小企業物流企業是不可承受的。

#61548;建立物流信息系統成本太高

建立傳統的物流信息系統的成本主要包括：硬件采購、軟件采購、系統維護、人員工資等等。其中系統建設包括物流軟件系統選擇較為專業，物流企業面臨由于軟件系統采購錯誤而造成的系統實施失敗的風險成本。

#61548;整體信息化水平低

我國整體信息化水平較之國際發達國家水平還有較大差距，企業信息化過程中可能會受到各種制約，如標準缺乏，信息服務缺乏等等問題。

2 傳統物流企業信息化解決方案

傳統的物流信息系統通常會包括企業總部，異地分支等軟件部分，完成諸如運輸合同管理、車輛管理（派車、收貨、配載、車輛檔案、駕駛員檔案、車輛維修油耗、外包車輛）、財務管理（代收款、應收應付、、回單、網點間對賬、資金）、客戶關系管理（跟蹤服務、遠程查詢、客戶提醒）等功能。為應對，分散在各地的分支機構、車輛、司乘、貨物、客戶信息，物流信息系統必將是一個分布式的系統，圖1所示。

在此部署中，總部服務器會在商業運營的IDC或是企業自建的數據中心，總部服務器與各分支機構的網絡連接是建立在公網連接基礎上的，各部分軟件系統會分別安裝在總部和各個分支機構的服務器中。

對于中小物流企業來講，依據此部署面臨如下問題：

#61548;企業需一次性投入大量資金

依據此部署，企業需建立一數據中心，該數據中心需要大量固定資產投資及后期的維護費用；企業需在每個分支機構建立數據處理節點；企業需購買價格不菲的系統軟件及物流管理軟件。

#61548;企業需建立IT部門維護物流系統的運行

以上兩個原因造成了中小型物流企業建立物流系統的積極性并不高，據統計，2009年底只有20%的物流企業建立的信息系統。中小物流企業急需一種新模式迅速的進入信息化時代。

3 云計算基本概念

云計算是由Google、IBM等IT公司提出的基于分布式處理、并行處理和網格計算一個概念。目前關于云計算系統還沒有統一的定義，各個云計算供應商根據自己企業業務推出相關的云計算戰略。一般的理解云計算以互聯網為基礎，以“云”為中心，“云+端”的組合。由“云”提供虛擬化的計算和存儲資源，而“端”可以是桌面機、筆記本、手機等設備。

3.1 云計算可以提供的服務

不同的云服務提供商提供的服務并不完全相同，如微軟提出的云計算戰略中既有給企業個人提供的平臺服務也有最終的軟件服務。根據NIST的權威定義，云計算有SaaS、PaaS和IaaS三大服務模式。

#61548;基礎設施服務IaaS(Infrastructure asaService)：

提供的服務是各種虛擬IT設施，包括計算機、存儲、網絡和其它基本的計算資源。用戶可以在虛擬的IT設施上能夠部署和運行任意軟件，包括操作系統和應用程序。提供此服務如：Amazon EC2(elastic computing cloud)。

#61548;軟件服務SaaS(software as a service)：

運營商把運行在云計算基礎設施上的應用程序作為一種服務提供給用戶，用戶可以在各種設備上通過客戶端界面使用軟件，用戶需定期向運營商繳費。用戶無需管理或控制任何云計算基礎設施，包括網絡、服務器、操作系統、存儲等等。

#61548;平臺服務PaaS(plat-form as a service)：

指的是向專業客戶提供應用程序部署服務。客戶將應用程序部署到供應商的云計算基礎設施，并把應用程序提供給最終用戶。云計算運營商提供的開發語言和工具（例如Java，python， .Net等），專業客戶不需要管理或控制底層的云基礎設施，包括網絡、服務器、操作系統、存儲等，但客戶能控制部署的應用程序，也可能控制運行應用程序的托管環境配置。

4 基于云計算SaaS模式在中小物流企業的應用

4.1基于云計算SaaS模式的應用功能及特點

中小物流企業可以把企業應用大多數功能遷移到SaaS上，包括基本信息管理：企業信息、員工信息、辦公自動化信息；司機車輛信息管理：司機個人信息管理、短消息功能、車輛基本信息管理、通過GPS及時了解車輛所在位置功能；貨物信息管理：庫存貨物信息、在途貨物信息、倉庫管理等；客戶信息管理：客戶基本信息、客戶短信通知功能、客戶欠款提醒等；財務管理：財務基本信息、財務月報年報等。

基于SaaS模式應用有如下特點：

#61548;企業按需定制服務并付費：

在傳統企業信息化解決方案中，企業需購買企業信息系統。基于SaaS模式，企業可根據應用需求及應用規模向SaaS運營商訂購軟件功能模塊及其他資源，企業還可以選擇付款方式及支付模式。SaaS提供的差異化服務，為企業信息化過程帶來更大的靈活性和擴展性。

#61548;企業把應用軟件托管到“云”端：

雖然基于SaaS模式應用，企業并不直接“擁有”應用程序，企業是以購買服務的方式來享有網絡“云”端應用程序。雖然SaaS運營商可以采用單實例多租戶的方式為不同用戶提供服務，但每個用戶的卻能感受到獨立使用這個應用程序，好像是企業自己的應用托管到了網絡信息中心一樣。

4.1 基于云計算SaaS模式的優勢

#61548;高可靠性：

系統基礎設施及軟件由運營商進行專業維護，無論是軟件提供者還是最終用戶都無需維護網絡、服務器、數據庫等專業性非常強的基礎設施，提高了系統可靠性。

#61548;提供了更大的靈活性和擴展性：

用戶可以根據自己應用規模確定 “租用”多少“云”資源，這樣不用承擔投資IT的風險，及時項目突然停止，對于企業來講也沒有什么大的損失，因此，云計算是相當靈活和易于擴展的。

#61548;節約信息化成本降低風險

對于每個企業來講，傳統的信息化建設都需要人力物力財力的巨大投入，在這個過程中還要承擔信息化建設失敗的風險。這無疑增加了企業成本。云計算的出現無疑是值得考慮的一種解決方案。企業無需建立數據中心、無需購買昂貴的系統軟件及行業應用軟件、無需建立一支專業的IT隊伍等問題，從而降低企業運營成本。

5 結論

目前已有國內云計算SaaS廠商成功為物流業用戶提供了SaaS解決方案，得到了廣泛認可。基于云計算的物流服務平臺以其天然的網絡化、跨企業特征將成為中小物流企業信息化新的方向，為物流企業提高核心競爭力打下堅實基礎。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文