職場(chǎng)偏愛(ài)“志愿者”

不以利益、金錢(qián)、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動(dòng)者。

——聯(lián)合國(guó)對(duì)志愿者的定義

自2009年江蘇省“西部計(jì)劃”、“蘇北計(jì)劃”服務(wù)期滿(mǎn)志愿者專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以來(lái)，每年都有為志愿者特別開(kāi)辦的一場(chǎng)招聘會(huì)，而簽約率年年攀升。

許多大企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人直言不諱：應(yīng)屆畢業(yè)生多數(shù)眼高手低，往往看重薪水，而志愿者經(jīng)過(guò)艱苦磨礪更具吃苦精神，更加務(wù)實(shí)。揚(yáng)子江集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，主動(dòng)報(bào)名去“西部計(jì)劃”、“蘇北計(jì)劃”的學(xué)生本身就是對(duì)自己的未來(lái)有規(guī)劃的孩子，同時(shí)比較能吃苦，有奉獻(xiàn)精神，這恰恰是企業(yè)最需要的人才。

——摘自新浪新聞

Part1 那些“志愿”過(guò)的職場(chǎng)“香餑餑”

他們是職場(chǎng)青睞的香餑餑，他們來(lái)自全國(guó)各個(gè)高校，北京奧運(yùn)會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、西安世園會(huì)，處處有他們的身影。他們有很多很好聽(tīng)的昵稱(chēng)：“綠羊羊”、“小白菜”、“小蜜蜂”，沒(méi)錯(cuò)，他們就是志愿者。

他們付出汗水，收獲認(rèn)可——這認(rèn)可不僅來(lái)自于賽會(huì)的參與者，更來(lái)自所有畢業(yè)生要面臨的殘酷職場(chǎng)。

郭瑤： 一個(gè)奧運(yùn)司機(jī)的記者生涯

江漢大學(xué)文理學(xué)院05級(jí)行政管理專(zhuān)業(yè)的郭瑤在北京奧運(yùn)會(huì)期間，作為奧運(yùn)志愿者，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始一直到殘奧會(huì)結(jié)束，整整三個(gè)月，他都在國(guó)家體育館開(kāi)電動(dòng)車(chē)。

作為一名奧運(yùn)司機(jī)，郭瑤每天工作時(shí)間差不多12個(gè)鐘頭，每天重復(fù)著繞固定線(xiàn)路擺渡，烈日直射下的觀(guān)光電瓶車(chē)顯得如甕中之鱉一樣，毫無(wú)招架之力；枯燥、爆曬和疲憊亦是不可避免。因?yàn)橛密?chē)的需求量很大，最長(zhǎng)的時(shí)候安排3個(gè)班一天工作20個(gè)小時(shí)，主要為國(guó)內(nèi)外游客、記者、運(yùn)動(dòng)員、官員們提供場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)，承擔(dān)貨物運(yùn)輸服務(wù)。每天執(zhí)行完任務(wù)回到駐地吃完飯，洗澡、洗衣服準(zhǔn)備睡覺(jué)時(shí)已經(jīng)是晚上11、12點(diǎn)了，第二天早上6點(diǎn)就又得從床上爬起來(lái)投入到新一天的緊張工作中。

奧運(yùn)期間，郭瑤除了志愿者的工作外，在學(xué)校一直是校報(bào)記者團(tuán)成員的郭瑤也不忘為家鄉(xiāng)媒體客串一下現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道工作。他寫(xiě)的稿件在武漢多家報(bào)紙都有刊發(fā)。生活就是一個(gè)積累的過(guò)程。奧運(yùn)會(huì)這段特殊生活給了郭瑤特殊的積累，終于給他在一年之后帶來(lái)了額外收獲。奧組委發(fā)的優(yōu)秀志愿者證書(shū)給了這些用人單位很好的說(shuō)服力。郭瑤很快就跟一家單位談好簽約了，甚至很快完成了職業(yè)生涯的

第一次跳槽，如今他已是荊楚網(wǎng)的一名記者。

當(dāng)初郭瑤去做奧運(yùn)志愿者，并沒(méi)有想到奧運(yùn)會(huì)的三個(gè)月志愿服務(wù)會(huì)給他一后的求職打下如此堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而奧運(yùn)會(huì)期間客串記者的經(jīng)歷，更是讓他清楚了他

真正熱愛(ài)、適合的職業(yè)是什么，郭瑤充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的記者生涯從此拉開(kāi)了帷幕。從奧運(yùn)司機(jī)到記者，他最終準(zhǔn)確定位了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。

韋慧曉：志愿已經(jīng)成為我的習(xí)慣

援藏支教、四川地震志愿者、奧運(yùn)志愿者、亞運(yùn)會(huì)志愿者，中山大學(xué)在讀博士生，這一串的名詞，都?xì)w屬于這個(gè)叫韋慧曉的年輕女孩。毋庸置疑，韋慧曉是廣東志愿圈里的明星人物，高學(xué)歷與頻繁的志愿者經(jīng)歷，都讓她顯的那樣與眾不同。

上西藏當(dāng)教師是韋慧曉人生中彈奏的一個(gè)別樣音符。2005年8月到2006年7月，作為中山大學(xué)研究生支教團(tuán)成員，她在西藏林芝縣中學(xué)支教， 2006年7月，她又在西藏地勘局區(qū)域地質(zhì)調(diào)查大隊(duì)的總工辦實(shí)習(xí)，時(shí)間又是一年。赴藏支教的隊(duì)伍中，前去的只有她一個(gè)女生。所以她從來(lái)都是一個(gè)人睡在車(chē)上，其他“戰(zhàn)友”睡在大帳棚里。上了海拔4000米左右，往前邁一步都不容易，但照片中的她還是精神奕奕，陽(yáng)光健康。2008年5月，她出現(xiàn)在了四川德陽(yáng)；2008年8月，她是北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者；2009年，她的志愿活動(dòng)終于又回到了廣州——成為一名亞運(yùn)會(huì)志愿者。

韋慧曉的個(gè)人經(jīng)歷也如同她的志愿經(jīng)歷一般豐富多彩：本科時(shí)參加過(guò)模特大賽，在湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)實(shí)習(xí)當(dāng)過(guò)天氣預(yù)報(bào)主持人，并最后順利入職華為，四年的白領(lǐng)生活，滿(mǎn)足了她生活目標(biāo)中的小小一部分。兩個(gè)月后，她以第一名的成績(jī)考上了中山大學(xué)的地理規(guī)劃系。

在西藏當(dāng)了兩年多志愿者，韋慧曉的學(xué)業(yè)和事業(yè)的起點(diǎn)，與西藏這一片熱土緊緊相連：2007年9月，她進(jìn)入博士研究生階段的學(xué)習(xí)和研究，博士課題就是“西藏的造山型金礦研究”。

如今，即將博士生畢業(yè)的韋慧曉，放棄了很多條件優(yōu)渥的單位的邀請(qǐng)，她最大的心愿是去部隊(duì)。別人告訴她這很困難的時(shí)候她倔強(qiáng)地認(rèn)定，加入部隊(duì)的某個(gè)考察隊(duì)是肯定可以的，她想用她的知識(shí)去當(dāng)參謀。她的堅(jiān)定，一如當(dāng)年義無(wú)反顧地入藏時(shí)一樣。

韋慧曉曾說(shuō)：“送人玫瑰，手留余香。當(dāng)你做的事情是為更多的人謀福利的時(shí)候，你會(huì)有無(wú)上的信心勇氣，你會(huì)得到無(wú)窮的快樂(lè)，這就是志愿精神的實(shí)質(zhì)。支教，志愿服務(wù)，是起點(diǎn)，并且沒(méi)有終點(diǎn)。行進(jìn)在通往理想的道路上，這條路還很長(zhǎng)，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地走好腳下的每一步。”

李夢(mèng)，夢(mèng)想綻放的花仙子

一個(gè)頭戴五彩花環(huán)的姑娘，用最甜美的微笑歡迎四方游客——這是在西安的大街小巷中，與長(zhǎng)安花一起隨處可見(jiàn)的世園會(huì)的宣傳海報(bào)。這個(gè)美麗的女孩就是李夢(mèng)——西安世園會(huì)的形象代言人。

李夢(mèng)被著名作家陳忠實(shí)稱(chēng)為“精靈一樣的女孩”，這一老一少的淵源來(lái)自電影《白鹿原》。這個(gè)長(zhǎng)沙女孩目前是北京電影學(xué)院表演系的一名大二學(xué)生，在擔(dān)任西安世園會(huì)形象代言人之前，她被陜西籍導(dǎo)演王全安選中，飾演電影《白鹿原》中的女主角白靈。也正是基于這一點(diǎn)，之后她又被選中，成為西安世園會(huì)的形象代言人，也就是第一位露面的志愿者。

當(dāng)西安世園會(huì)在尋找與花季主題契合的活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)層層審核討論，最終圈定了這個(gè)氣質(zhì)出眾的幸運(yùn)兒。在世園會(huì)開(kāi)幕式上，李夢(mèng)作為“花仙子”出現(xiàn)在了第三部分“花冠”環(huán)節(jié)。她如“花仙子”般降臨舞臺(tái)，她所走過(guò)的每一處地方，鮮花綻放，處處生機(jī)盎然。

世園會(huì)對(duì)李夢(mèng)而言是一個(gè)極好的平臺(tái)，她在接受記者采訪(fǎng)的時(shí)候說(shuō)：“入選世園會(huì)形象大使的事情上，我覺(jué)得我是幸運(yùn)的，作為中國(guó)女性的一員，不論我來(lái)自哪里，在外國(guó)朋友面前，我相信我就是最好的。我想我有能力做好這個(gè)形象大使，我會(huì)盡我所有的努力，宣傳世園會(huì)。”

作為世園會(huì)的形象代言，李夢(mèng)多次表示：“世園會(huì)是一個(gè)有夢(mèng)想的園林，我是一個(gè)二十歲的女孩，正好是一個(gè)花季的年齡，希望我這樣的一個(gè)年齡和面孔能夠代表世園會(huì)小小的一個(gè)方面，希望全國(guó)的人民能夠在世園會(huì)感受到一種夢(mèng)想的啟航。”

“夢(mèng)想積累到一定程度是要爆發(fā)的。”從上重點(diǎn)高中，到上北影，再到以大二在校生身份入選《白鹿原》劇組，乃至搭上世園會(huì)宣傳火箭躥紅全國(guó)。李夢(mèng)，這個(gè)普通的大學(xué)生，接拍了一部普通的電影，代言并宣傳了一場(chǎng)盛會(huì)，名氣大漲，一夜成名，從此之后，她的“職業(yè)”道路，在眾人看來(lái)，已經(jīng)是一條康莊大道了。她用她的專(zhuān)業(yè)，她的努力，得到她所在這個(gè)外人眼中特殊行業(yè)的認(rèn)可。為她日后的職業(yè)（表演）鋪下了不可估量的伏筆。而為世園會(huì)服務(wù)，更是這伏筆中的重中之重，“我因?yàn)樽髁耸缊@會(huì)的志愿者，而一躍成為大眾熟知的演員。是我的幸運(yùn)，更是挑戰(zhàn)。未來(lái)的表演生涯，我便不能交上一份白卷。”

你和世界誰(shuí)改變了誰(shuí)

我們采訪(fǎng)的每個(gè)志愿者，起初都是懷著一腔熱情，參與到志愿者的隊(duì)伍當(dāng)中的。然而，只有那些堅(jiān)持下來(lái)的志愿者們，才真正明白，志愿，完全是一件聽(tīng)起來(lái)浪漫的事。

我們能為這個(gè)世界多做些什么，讓它變得更有愛(ài)，更優(yōu)美？

成為志愿者吧。以微小的舉動(dòng)影響一些弱者的命運(yùn)，是我們對(duì)這個(gè)世界的一種用心的回饋。在志愿的過(guò)程中，我們給予，但同時(shí)也獲得了許多，在這種一給一得的過(guò)程中，人生就變得充盈了。

而今，也有越來(lái)越多的大學(xué)生加入志愿者的大軍，他們志愿的形式各不相同，有下鄉(xiāng)幫扶的，有義務(wù)支教的，有搶險(xiǎn)救災(zāi)的，有大型賽事服務(wù)的，等等等等，他們收獲的，遠(yuǎn)比他們想象的要多。

貴州： 一次幫扶，一次獲得

趙波是貴州師范大學(xué)2006級(jí)廣播電視新聞學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，2010年畢業(yè)，現(xiàn)在北京從事電視節(jié)目制作。剛一畢業(yè)的她，就6千起薪，這在畢業(yè)生里來(lái)講算是小高薪，很多人都問(wèn)過(guò)她何以謀得電視節(jié)目制作這樣的職位，她笑言，全憑一次下鄉(xiāng)幫扶活動(dòng)。

火光照亮我們的臉

在2008年的那個(gè)夏天，她收到高中同學(xué)的邀請(qǐng)，暑期參加下鄉(xiāng)幫扶活動(dòng)，她拿起自己的DV欣然前往。趙波想趁此機(jī)會(huì)，把一暑假的見(jiàn)聞以DV的形式記錄下來(lái)，對(duì)自己也是專(zhuān)業(yè)上的訓(xùn)練。

黔東南州的偏遠(yuǎn)深山里，綿延幾十公里沒(méi)有人家，唯一兩輛摩托車(chē)是整個(gè)寨子最先進(jìn)的交通工具，從寨子步行到所屬的村子要一個(gè)多小時(shí)，沿途全是崎嶇的山路。

進(jìn)入寨子的時(shí)候天色已經(jīng)暗了下來(lái)，前面突然明晃晃的亮起了一團(tuán)篝火，趙波下了摩托車(chē)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是寨子的長(zhǎng)輩和孩子用布依族的禮節(jié)歡迎她們，他們唱起了族歌，拿出了米酒，人們的熱情，一時(shí)間讓趙波有些感動(dòng)，而給她沖擊最大的是那邊的孩子，一臉的臟兮兮，剛放完牛就跑來(lái)圍觀(guān)這群志愿者，用的是仰視、羨慕的眼光，趙波拉住孩子們的手，告訴孩子們：你們的未來(lái)一定會(huì)更美

好。趙波字字發(fā)自肺腑，但是從她們疑惑的雙眼趙波卻看得出來(lái)，孩子們一點(diǎn)都不相信她的話(huà)。但趙波想努力，想通過(guò)這20多天與她們的接觸，讓她們至少相信一點(diǎn)，她們的未來(lái)也可以很美好。

深山里的天堂電影院

因?yàn)檎永锒嗍抢先撕土羰貎和〗M決定不教孩子們寫(xiě)字念詩(shī)唱歌，而是做實(shí)事，她們認(rèn)為，一場(chǎng)觀(guān)念的解放，遠(yuǎn)比一暑假的課程來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)，而電影無(wú)疑是打開(kāi)孩童世界一個(gè)最好的渠道。她們精心挑選各種勵(lì)志電影，每個(gè)晚上為孩子們播放，講解。看著孩子們對(duì)于外面世界的驚奇，她們知道這些事辦的有意義。

短短的20多天，他們放映了20多部電影，白天趙波就跟同來(lái)下鄉(xiāng)的男同學(xué)一起給村莊修路，把那條打滑的彎道加固，修建乒乓球臺(tái)，做村里第一面黑板，幾十斤的水泥袋和沙包，幾個(gè)女生就一趟趟的搬，沒(méi)有一句怨言。

20多天沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有手機(jī)號(hào)的日子，仿佛和外界失去了一切聯(lián)聯(lián)幾個(gè)志愿者一一擁抱，調(diào)皮的孩子也安靜了下來(lái)，抿著嘴不發(fā)話(huà)。志愿者一走，孩子們的世界又變得平淡無(wú)趣，但趙波知道，在她們一起生活的這段日子里，她告訴了孩子們外面的世界，她看到了孩子們眼光里的羨慕和仰視變成了渴望。她期待著孩子們有一天，會(huì)奮發(fā)圖強(qiáng)，走出大山。

此次志愿活動(dòng)的意義，不是簡(jiǎn)單的給孩子們傳遞課本上的知識(shí)，而是喚醒她們對(duì)外界的渴望，只有強(qiáng)大的精神力量，才足以為她們插上可以令夢(mèng)想起飛的翅膀。

自拍DV短片成“敲門(mén)磚”

回到學(xué)校后，趙波把下鄉(xiāng)所拍的照片和DV做了后期加工，用自己最為真摯的感情加上注解和配樂(lè)，分別送給了每一位志愿者，貴州幫扶活動(dòng)的志愿者收到趙波的光盤(pán)都夸趙波拍的有水平，剪輯很專(zhuān)業(yè)，趙波笑稱(chēng)，就當(dāng)是對(duì)自己的一次肯定。

2010年，趙波得知貴州電視臺(tái)要招實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)合格就可以留臺(tái)，但電視臺(tái)方面要求學(xué)生有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也就是必須有剪輯成品。趙波想起了兩年前在小寨拍攝的幫扶光盤(pán)，她毅然帶著最能表達(dá)自己專(zhuān)業(yè)水平和人文愛(ài)心的作品去了電視臺(tái)。

電視臺(tái)的編輯看到趙波的作品，對(duì)其交口稱(chēng)贊，在肯定趙波專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)，也被這位大學(xué)生的愛(ài)心所打動(dòng)，一個(gè)優(yōu)秀的傳媒工作者就是應(yīng)該具備這種奉獻(xiàn)精

神，趙波留在了電視臺(tái)，通過(guò)了實(shí)習(xí)期，再后來(lái)被調(diào)到了北京制作中心，一步一個(gè)踏實(shí)的腳印。在此期間，趙波還是不忘小寨的那幫人，特地邀請(qǐng)了那次志愿活動(dòng)的發(fā)起者，參與拍攝《挑戰(zhàn)60秒》，向大眾說(shuō)出他的故事，趙波說(shuō)希望在能給他帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，有志同道合的朋友看到，能夠幫他一把。有的時(shí)候，缺的就只是一雙拉他的手。或許，一拉就成功了。

麥子的后支教生活

麥子是一位出生在湖北的姑娘，大學(xué)就讀于西安外事學(xué)院國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在一家大型網(wǎng)游從事策劃工作。嬌小如麥子，是如何在壓力巨大的網(wǎng)游業(yè)工作中游刃有余，而令她印象深刻的支教生活無(wú)疑是最好的解答。

發(fā)脾氣的后果

2007年夏天，麥子與來(lái)自全國(guó)各大高校的24名志愿者一起前往青海山區(qū)。這是一所有著將近400人的大學(xué)校，短短一個(gè)月內(nèi)，他們要承擔(dān)全校學(xué)生的教學(xué)工作和所有事務(wù)。

開(kāi)學(xué)的第一天麥子就對(duì)那些孩子說(shuō)：“優(yōu)異的成績(jī)和眾人的褒獎(jiǎng)都不能證明一個(gè)人的成功。無(wú)論你們以后是繼續(xù)讀書(shū)，還是外出打工，都將是你們以后人生要走的路，與他人無(wú)關(guān)。但是，無(wú)論這條路是平坦還是艱辛，是光明還是陰暗，我都希望你們?cè)谛凶叩臅r(shí)候始終帶著一顆不懈努力、充滿(mǎn)感恩的心。因?yàn)橹挥羞@樣你們才能快樂(lè)，信念堅(jiān)定地為自己而活。”

還是學(xué)生的麥子，并不懂得如何恰當(dāng)處理自己的情緒，在青海發(fā)的最大一次脾氣讓麥子明白了很多，是孩子們教會(huì)她如何控制自己的脾氣。

有一天麥子正講課，強(qiáng)調(diào)了好幾遍安靜，孩子們還是在底下嗡嗡地講話(huà)。這時(shí)麥子心里又氣又委屈，想著從來(lái)到學(xué)校給孩子們上課自己好像就沒(méi)有停過(guò)，每天都是上課、備課、補(bǔ)課、家訪(fǎng)。疲憊幾乎把人逼到崩潰的邊緣。覺(jué)得孩子們很可憐，想到自己能呆在那兒的時(shí)間又很短，所以還是可以有辦法有力氣為他們做到自己力所能及的全部。

在學(xué)校的日子一直是這樣的信念支撐著她，可是孩子們?cè)谒砗蟪臭[的那一瞬間突然覺(jué)得自己一直堅(jiān)持的東西好像全部被否定了——真心和努力得不到回應(yīng)甚至沒(méi)有任何反應(yīng)，人就會(huì)很容易郁悶自己到底還在瞎堅(jiān)持什么。她哭著對(duì)孩子發(fā)了最大的也是唯一的一次脾氣：“你們知道不知道，生于貧窮不是你們的錯(cuò)，但自己都放棄自己了還讓別人怎么幫你。如果你們從來(lái)都不努力，一直是像今天

這樣，那我一刻也不想再在這個(gè)地方呆下去！”

那天正好青海師范大學(xué)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看支教隊(duì)員，一進(jìn)辦公室就和大家一起開(kāi)會(huì)。麥子坐在旁邊，腦子一直空空的。后來(lái)有個(gè)隊(duì)員急沖沖地跑進(jìn)來(lái)跟她說(shuō)她們班的學(xué)生全都站在操場(chǎng)上自己罰站。當(dāng)時(shí)麥子聽(tīng)了就挺蒙的，慌慌張張跑出去，只看見(jiàn)烈日下一群孩子整齊地站成四排。那一剎，淚開(kāi)始往下流。不知道該說(shuō)什么，38個(gè)孩子加麥子，一群人對(duì)著哭。麥子突然明白，孩子們?cè)跒樗牟欢刂魄榫w買(mǎi)單，而這群孩子卻用這樣的方式教育了麥子。這件事對(duì)麥子以后的求職和就業(yè)產(chǎn)生了深深的影響。

誰(shuí)說(shuō)考官不在乎？

麥子從來(lái)沒(méi)有想過(guò)通過(guò)支教的方式來(lái)獲得什么樣的功力目的，甚至幾年后在求職簡(jiǎn)歷上麥子都沒(méi)有標(biāo)注自己有支教經(jīng)驗(yàn)，但是確實(shí)就是那次的支教經(jīng)驗(yàn)給了麥子求職上最大的一次幫助。

那年麥子接到了這家大型網(wǎng)游公司的面試通知，在面試中，主考官突然問(wèn)她：據(jù)說(shuō)你有支教的經(jīng)驗(yàn)？這令麥子始料未及，因?yàn)樽允贾两K她都沒(méi)有提及那份支教生活。面試官告訴她是公司做背景調(diào)查查到的。面試官問(wèn)麥子，為什么不將這份經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)到簡(jiǎn)歷當(dāng)中，為自己的履歷增加一些色彩。她回答：因?yàn)橛X(jué)得這是一次個(gè)人性質(zhì)的體驗(yàn)，不想有太多的功利色彩，再說(shuō)，自己參加支教活動(dòng)也并非為了求職。但麥子越是這樣講，主考官對(duì)麥子支教的經(jīng)歷越感興趣，麥子便一一講了自己在支教當(dāng)中所遇到的種種，以及自己的感受，整場(chǎng)面試下來(lái)，主考官并沒(méi)有再問(wèn)麥子別的問(wèn)題，一個(gè)禮拜后，麥子卻意外的收到了offer，主考官給出的理由是：麥子能在支教活動(dòng)中處理好一切棘手的問(wèn)題，并善于從中反思改進(jìn)，是一名優(yōu)秀的策劃師所具備的基本素質(zhì)。

而今的麥子已成為這家大型網(wǎng)游公司的資深策劃，問(wèn)起四年前的那次支教，她笑了笑，“最始料未及的竟然是工作是因此而來(lái)，雖然這并不是我初衷，但是支教理念卻一直在溫暖著我的心，我一直告訴自己，世界上還有很多那樣的孩子，我要在自己能力有限的范圍內(nèi)多為她們做點(diǎn)什么，一次支教活動(dòng)，讓我在人生的路上更加堅(jiān)定和堅(jiān)持，我會(huì)以自己小小的愛(ài)去溫暖更多的人。”

你以為面試官看重的是什么？

很多志愿者，都認(rèn)為志愿的經(jīng)歷是求職過(guò)程中的一個(gè)有效砝碼。但如果真把它看作是跳板，恐怕你要失望了。火眼金睛的面試官，遠(yuǎn)不如你想象得那么好對(duì)付，別以為你拋出一段感人的志愿故事，他們便會(huì)紛紛掏出手絹，一邊拭去腮邊熱淚，一邊忙不迭地給你打個(gè)滿(mǎn)分。

要想感動(dòng)他們，有很多硬件，不可或缺。

焦點(diǎn)1：你有奉獻(xiàn)精神？

在一個(gè)強(qiáng)調(diào)高效率，追求功利的時(shí)代，奉獻(xiàn)精神對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)講仍然是一種寶貴的品質(zhì)。據(jù)調(diào)查，在聘用過(guò)志愿者的用人單位中，高達(dá)81％的單位對(duì)志愿者在日常工作中的表現(xiàn)表示滿(mǎn)意甚至非常滿(mǎn)意。滿(mǎn)意原因首推志愿者的奉獻(xiàn)精神。這對(duì)于在求職中過(guò)分關(guān)注待遇、工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)是一個(gè)警示，在同等條件下，是否有奉獻(xiàn)精神將成為他們能否在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素；一些人即便在能力上有所欠缺，自身所擁有的奉獻(xiàn)精神也能適當(dāng)彌補(bǔ)這一短板，畢竟，相對(duì)于奉獻(xiàn)精神來(lái)說(shuō)，能力是可以鍛煉出來(lái)的。

焦點(diǎn)2：你懂不懂服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞

外企HR普遍表示，在同等條件下，企業(yè)更愿招募擁有賽會(huì)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生。參與志愿者服務(wù)有助于塑造完美的人格，并且依次在社會(huì)責(zé)任感、耐性、應(yīng)變能力和語(yǔ)言能力等方面都有所長(zhǎng)進(jìn)。

日立公司人事專(zhuān)員鄭燕敏說(shuō)，“經(jīng)過(guò)世博會(huì)的歷練，世博志愿者和見(jiàn)習(xí)生都有著較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)氣平和，態(tài)度耐心。而我們要招聘的崗位需要做客服工

作，可以說(shuō)他們非常適合這份工作”。

焦點(diǎn)3：你知道什么才是成功的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行能力？

還以參與大型賽會(huì)志愿服務(wù)為例，參與的志愿者都經(jīng)過(guò)了較嚴(yán)格的選拔與專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，參與者的責(zé)任心、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)都會(huì)比較強(qiáng)。

無(wú)論是支農(nóng)支教還是賽會(huì)服務(wù)，志愿者都是團(tuán)體作戰(zhàn)，分工協(xié)作是完成志愿任務(wù)的重要方式。大學(xué)生們反映，在簡(jiǎn)歷篩選過(guò)程中，所有的用人單位都會(huì)被奧運(yùn)志愿者的經(jīng)歷所吸引。在面試過(guò)程中，所有的奧運(yùn)志愿者無(wú)一例外，都會(huì)被問(wèn)到參與奧運(yùn)工作的具體崗位、得到哪方面鍛煉和提高等問(wèn)題。

焦點(diǎn)4：你的專(zhuān)業(yè)能力夠強(qiáng)捍嗎？

專(zhuān)業(yè)能力是志愿者在求職過(guò)程中一張最有力的王牌。例如前文中提到的趙波，她在支教時(shí)制作的DV，最終成為自己職業(yè)生涯的敲門(mén)磚。

很多HR表示，一次志愿服務(wù)的經(jīng)歷還不足以在求職過(guò)程中起到至關(guān)重要的作用，關(guān)鍵還是要看個(gè)人的專(zhuān)業(yè)和能力。這就是說(shuō)，雖然企業(yè)很看重求職者的志愿者經(jīng)歷，但更注重求職者對(duì)于應(yīng)聘崗位是否有實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)，這與志愿者經(jīng)驗(yàn)不同。

焦點(diǎn)5：責(zé)任心、忠誠(chéng)度，這不是開(kāi)玩笑！

作為一名志愿者，無(wú)論是支農(nóng)支教還是草根公益、服務(wù)賽會(huì)，盡職盡責(zé)完成工作是基本要求。“我們沒(méi)有嚴(yán)格的考勤制度，只有一張簽到和簽出表，但我們都很自律，從未遲到和早退，這是使命感使然。”奧運(yùn)會(huì)志愿者邵晴說(shuō)，每個(gè)人壓力都很大，都在內(nèi)心奉守著一個(gè)底線(xiàn)——要把工作做到盡善盡美。”而這一點(diǎn)，也是招聘企業(yè)十分看重的。

北京奧運(yùn)會(huì)北區(qū)場(chǎng)館群志愿者經(jīng)理吳俊認(rèn)為，能夠千挑萬(wàn)選進(jìn)入奧運(yùn)志愿者行列，說(shuō)明這些大學(xué)生本身的素質(zhì)就已過(guò)關(guān)，是難得的優(yōu)秀人才。如果他們一旦找到自己喜歡的并認(rèn)為值得的工作，就會(huì)比較專(zhuān)注，能夠創(chuàng)造性地干好工作，跳槽率應(yīng)該很低。換言之，他們對(duì)就職企業(yè)的忠誠(chéng)度較高。

焦點(diǎn)6：你必須有一顆成熟的平常心！

某大型商場(chǎng)HR表示，在歷年的招聘過(guò)程中，有著參加三個(gè)計(jì)劃志愿服務(wù)經(jīng)歷的大學(xué)生在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候往往沒(méi)有意識(shí)去提及他們的志愿服務(wù)經(jīng)歷，通常都是看了簡(jiǎn)歷之后發(fā)現(xiàn)了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)而去詢(xún)問(wèn)他們，其實(shí)這樣的志愿服務(wù)經(jīng)歷招收單位是十分重視的，這反映出一個(gè)學(xué)生樂(lè)于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的品質(zhì)。相反，也有些學(xué)生將大學(xué)期間做過(guò)的一些志愿活動(dòng)作為應(yīng)聘籌碼，這樣的行為他們是不贊成的。

應(yīng)屆生或待業(yè)在家的畢業(yè)生往往眼高手低，有著志愿服務(wù)經(jīng)歷的同學(xué)已經(jīng)度過(guò)了眼高手低的時(shí)期，在解決實(shí)際問(wèn)題等方面的能力也已經(jīng)成熟，所以更容易得到招聘者的青睞。

企業(yè)眼中的志愿者

■撰寫(xiě)/劉龍靜 石丹

“每一種文化和每一個(gè)社會(huì)都推崇志愿無(wú)償效力。志愿無(wú)償效力是社會(huì)力量、活力、團(tuán)結(jié)和社會(huì)凝聚力的一個(gè)重要來(lái)源。它可以通過(guò)推動(dòng)建立多元、平等和人人參與的包容社會(huì)，促成積極的社會(huì)變革。”這是聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)潘基文在2007年的國(guó)際志愿者日致辭所說(shuō)。而隨著中國(guó)正在逐漸增加的在職義工比例，中國(guó)的企業(yè)管理者又是如何看待志愿者的舉動(dòng)呢？

企業(yè)代表：智聯(lián)招聘首席運(yùn)營(yíng)官趙鵬、

摩托羅拉（中國(guó)）北京分公司傳播與公共事務(wù)部總監(jiān)陳雷、

首鋼日電電子有限公司人事總監(jiān)曹來(lái)京、

TCL集團(tuán)人力資源管理中心招聘經(jīng)理艾冰

Q1如果求職者的簡(jiǎn)歷上注明義工經(jīng)歷，你會(huì)優(yōu)先給予面試機(jī)會(huì)嗎？什么樣的義工經(jīng)歷會(huì)讓企業(yè)更看重？

曹來(lái)京：不一定，要視具體情況而定。如果是自然的流露，我會(huì)感興趣，如果是大張旗鼓地刻意宣傳，我可能會(huì)認(rèn)為別有用心。比如那種列滿(mǎn)自己所有做過(guò)的義

工工作，而又沒(méi)有任何相關(guān)義工工作成果說(shuō)明的簡(jiǎn)歷，就會(huì)給人一種炫耀或者是追求某種功利的感覺(jué)，這樣的簡(jiǎn)歷或許不但不會(huì)得到優(yōu)待，反而會(huì)讓HR反感。

趙鵬：我覺(jué)得沒(méi)有那么明顯的區(qū)分。如果一個(gè)人曾經(jīng)多年堅(jiān)持并且有創(chuàng)造性地奉獻(xiàn)某一公益事業(yè)，從我個(gè)人的興趣來(lái)說(shuō)，我愿意多了解他。企業(yè)用人，我們有選

擇人才的基本主張，就是合適的人做合適的事，也就是企業(yè)招人還要根據(jù)崗位的需求來(lái)選人。不同的崗位對(duì)背景、性格等各方面要求不一樣，有一些崗位是跟這種經(jīng)歷有聯(lián)系的。比如有這樣一個(gè)志愿者，大學(xué)畢業(yè)就去了西部，被委任做某鄉(xiāng)的代理副鄉(xiāng)長(zhǎng)，管森林防盜、計(jì)劃生育等事情。經(jīng)受一年的訓(xùn)練之后，他在綜合協(xié)調(diào)、處理復(fù)雜事情、承受壓力方面應(yīng)該會(huì)比城里在電腦前坐了一年的人強(qiáng)。

陳雷：我們?cè)谛@招聘的時(shí)候，一要看成績(jī)單——一定要好，二要看社會(huì)活動(dòng)——志愿者或者社團(tuán)經(jīng)歷，同等條件會(huì)優(yōu)先考慮。因?yàn)樗猩鐣?huì)關(guān)系的總和，就是

人與人之間的關(guān)系，很多情況下只有與別人合作才能完成一件事情。志愿工作是要跟別人溝通的，這證明了你的溝通能力。他如果堅(jiān)持用個(gè)人時(shí)間、不求回報(bào)地參加志愿者活動(dòng)，也反映了他的價(jià)值觀(guān)。

艾冰：如果所有的條件都符合要求，并且和其他應(yīng)聘者條件相當(dāng)，有義工經(jīng)歷的簡(jiǎn)歷對(duì)我應(yīng)該會(huì)有更大的吸引力。但我會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他在義工工作中的具體細(xì)節(jié)，

了解他的工作成效和感悟，如果面試者并沒(méi)有全身心投入，只是淺嘗輒止，只把義工經(jīng)歷作為面試的砝碼，我想這不但不能給他加分，反而可能會(huì)讓他失去這份工作機(jī)會(huì)。做什么方式的義工不重要，我重點(diǎn)考察的還是他在做義工過(guò)程中的收獲，自己的價(jià)值觀(guān)有沒(méi)有得到完善，能力有沒(méi)有得到提升，是否挖掘出了更大的工作潛力。

Q2做義工是否會(huì)大量占用員工時(shí)間，影響本職工作？

趙鵬：我們不贊成占用工作時(shí)間，但是我們絕不在業(yè)務(wù)上、工作上讓員工做志愿者卻得不到報(bào)酬，這是我們的底線(xiàn)。我們支持社會(huì)和公益事務(wù)，但是工作上沒(méi)有

不給薪水的志愿者，一份勞動(dòng)一份收獲。

艾冰：比如我們的“飛鷹計(jì)劃”助教活動(dòng)，雖然有6名員工將要脫離原來(lái)工作崗位至少5個(gè)月，但是我們?cè)谶x拔的過(guò)程中，就已經(jīng)把他負(fù)責(zé)的工作在離開(kāi)后如何分擔(dān)考慮在內(nèi)了。應(yīng)該說(shuō)他們不僅僅是6個(gè)人去支教，背后是一個(gè)部門(mén)，乃至整個(gè)集團(tuán)的力量在共同支撐。一般情況下，我們鼓勵(lì)員工利用自己的時(shí)間從事任何義工活動(dòng)，甚至在不耽誤工作的前提下，占用少量工作時(shí)間，但是不能因此耽誤了本職工作。

曹來(lái)京：掌握好“度”，不偏不倚、適可而止。我覺(jué)得還是孟子那句老話(huà)，“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”。要清醒地知道，什么是本、什么是末，這很重要。員工因做義工而影響工作，要受到批評(píng)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)受到處罰，否則，企業(yè)將亂了章法。

Q3企業(yè)方出于哪種考慮會(huì)出面組織義工活動(dòng)？

陳雷：我們是最早系統(tǒng)連續(xù)地捐助希望工程的外企，也希望把這種價(jià)值觀(guān)貫徹到員工身上。公司出錢(qián)做志愿項(xiàng)目，更希望員工都加入到中間來(lái)。一個(gè)公司對(duì)志

愿者的態(tài)度和制度，對(duì)公司在吸引新客戶(hù)、新員工甚至建設(shè)企業(yè)公眾形象上都有幫助。我們鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間和自己所長(zhǎng)——比如英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)知識(shí)，到希望小學(xué)里去做義工，還鼓勵(lì)利用年假參加類(lèi)似活動(dòng)，這些都能體現(xiàn)企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)。

趙鵬：我們公司內(nèi)部有一個(gè)不成文的價(jià)值觀(guān)：一個(gè)以營(yíng)利為目的的人力資源機(jī)構(gòu)，如果要做一點(diǎn)公益事業(yè)的話(huà)，你的主要方向是要發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，為一些

有特殊貢獻(xiàn)和特殊困難的人提供不以營(yíng)利為目的的人力資源服務(wù)。企業(yè)在智聯(lián)招聘網(wǎng)上查看候選人的簡(jiǎn)歷是需要收費(fèi)的，但是，大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者的簡(jiǎn)歷，企業(yè)可以免費(fèi)查看。我們的人才庫(kù)里有幾萬(wàn)份西部志愿者簡(jiǎn)歷。智聯(lián)招聘在這個(gè)事情上讓出這部分的利潤(rùn)，可以降低他們找工作的門(mén)檻，使他們更容易被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。

艾冰：不能把所有的事情都和企業(yè)利潤(rùn)直接掛鉤，我們組織“飛鷹計(jì)劃”也好，為賑災(zāi)捐款捐物也好，都是企業(yè)盡自己社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)。同時(shí)，這些活動(dòng)還

能把我們的企業(yè)文化帶到更多的地方，讓人能直接地看到我們員工的工作方式，對(duì)企業(yè)有更充分和深刻的理解，同時(shí)也讓員工更好地體會(huì)到TCL的企業(yè)文化，并融入其中。我想這些收獲的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利潤(rùn)本身。

曹來(lái)京：企業(yè)存在的意義在于持續(xù)地為社會(huì)提供價(jià)值，這樣才能健康地生存下去。企業(yè)跟人一樣，需要正當(dāng)?shù)刭嶅X(qián)。所謂“正當(dāng)”，就是遵紀(jì)守法、愛(ài)護(hù)環(huán)境、遵守公共道德、注重誠(chéng)信。正當(dāng)?shù)刭嶅X(qián)和做義工，本質(zhì)上是一回事。我們非常重視社會(huì)貢獻(xiàn)，企業(yè)組織義工活動(dòng)應(yīng)該從社會(huì)角度去關(guān)注，最好做到一定規(guī)模。

Q3總體來(lái)看，你認(rèn)為義工經(jīng)歷會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有幫助嗎？如果有，幫助有多大？

艾冰：我覺(jué)得并沒(méi)有直接的幫助。企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，不會(huì)因?yàn)槟愕牧x舉，直接為你的未來(lái)鋪上一條金光大道。因此如果希望能在職場(chǎng)上獲得更好的發(fā)展，在做

義工時(shí)，更多的是要激發(fā)自己的潛能，提升價(jià)值觀(guān)，并把它們應(yīng)用到工作當(dāng)中，讓自己的工作能力獲得更大提高。從專(zhuān)業(yè)的人力資源角度來(lái)看，美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭在1973年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型，將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)方式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。如果說(shuō)做義工可能會(huì)在短期內(nèi)對(duì)本職工作的基本知識(shí)、基本技能提升造成損失的話(huà)，它卻能快速提升你“冰山”以下的個(gè)人潛能。如果你能充分挖掘并體會(huì)其中的價(jià)值，將會(huì)對(duì)你未來(lái)的職業(yè)道路帶來(lái)不可估量的幫助。

陳雷：義工工作需要一個(gè)人做很多事情，有粗活也有細(xì)活，會(huì)把人鍛煉得積極主動(dòng)、善于協(xié)調(diào)，情商會(huì)得到提高。跟人的性格一樣，志愿者的表現(xiàn)也是各色各

樣的，但我發(fā)現(xiàn)他們不分年齡，都更愿意奉獻(xiàn)和分享，無(wú)論待人接物還是跟同事、客戶(hù)相處，他們都非常有優(yōu)勢(shì)，有一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)，在各自的團(tuán)隊(duì)中屬于比較優(yōu)秀的群體。

曹來(lái)京：最大的幫助應(yīng)該是思想上的，當(dāng)一個(gè)人拋開(kāi)雜念單純地做一件有意義的事情時(shí)，比較容易悟出事物的意義和本質(zhì)，從而克服自己思維的局限性。

趙鵬：幫助別人的過(guò)程中一個(gè)人被人感謝，進(jìn)而受人尊敬，這對(duì)你素養(yǎng)的提升、保持平衡狀態(tài)、積極面對(duì)困難是有幫助的。如果你所在的團(tuán)隊(duì)100人中有80人曾經(jīng)得到過(guò)一些樸實(shí)的人發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重，這些人的成長(zhǎng)會(huì)更健康。他們?cè)诰裆喜蝗菀椎冒┌Y，不容易活得很分裂，不容易“鄙視自己、裝作很光鮮”。有這樣的東西做底子，我會(huì)覺(jué)得這個(gè)組織會(huì)更健康，他們?cè)谝黄鸸ぷ鲿?huì)更愉快。

——摘自《職場(chǎng)》